Contramedidas para cada mensagem

Aparece uma mensagem no visor quando existe um problema no processamento da cópia ou da impressão, quando a máquina não consegue comunicar ou quando existe outro problema que impede o funcionamento normal. Pode encontrar mais informações sobre mensagens na lista que se segue.

A conexão com o PC foi perdida. Verifique a conexão.

A ligação ao computador foi interrompida durante uma digitalização.

Verifique a ligação da máquina ao computador.
Preparação para utilizar a máquina como um scanner

Cart. de tambor chegou ao fim da vida útil.

O cartucho de tambor atingiu o fim da sua vida útil.

Substitua o cartucho de tambor por um novo.
Substituir o cartucho de tambor

Cart. de toner chegou ao fim da vida útil.

O cartucho de toner atingiu o fim da sua vida útil.

Substitua o cartucho de toner por um novo.
Substituir o cartucho de toner

Chave WEP definida incorretamente. Verif. config. WEP.

A chave de rede (chave WEP) do router sem fios que pretende ligar não foi configurada na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (chave WEP) do router sem fios e configure-a novamente na máquina.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina está definido como <Chave Compartilhada>, mas o do router sem fios está definido como "Sistema aberto".

Estabeleça a ligação novamente selecionando um router sem fios ou mudando o método de autenticação WEP manualmente para <Abrir Sistema>.
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Mude o método de autenticação WEP para "Chave partilhada" no router sem fios e estabeleça a ligação novamente. Para mais informações sobre a alteração, consulte os manuais de instruções dos dispositivos de rede ou contacte o fabricante.

Conexão Direta terminada.

A ligação ao dispositivo móvel foi interrompida.

Estabeleça novamente a ligação direta.
Ligação direta (Modo de ponto de acesso)

Conexão Fácil via PC encerrada devido a tempo limite.

Não foi estabelecida uma ligação ao computador num período de 30 minutos após o início da Ligação Fácil via PC (modo de configuração sem cabos).

Prima a tecla Voltar para voltar ao ecrã anterior e tente efetuar a <Conexão Fácil via PC> novamente.

Defina as informações de autenticação incorretas.

As informações de autenticação do cliente (chave e certificado, nome de utilizador e palavra-passe ou certificado AC) não estão definidas corretamente.

Verifique o método de autenticação especificado e as informações de autenticação (chave e certificado, nome de utilizador e palavra-passe, e certificado AC).
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

DESLIGUE e LIGUE o equipamento. Se o dispositivo não for recuperado, contate seu revendedor ou representante de serviço.

Ocorreu um erro na máquina.

Desligue o interruptor de alimentação, aguarde 10 segundos e ligue novamente o interruptor de alimentação. Se o problema persistir, desligue o interruptor de alimentação, desligue o cabo de alimentação e entre em contacto com o agente local autorizado da Canon ou a linha de assistência ao cliente da Canon. Disponibilize a indicação <Ennn-nnnn> apresentada.

É recomendável prep. um cart. de tambor.

O momento de trocar o cartucho de tambor está próximo.

Substitua o cartucho de tambor se vir esta mensagem antes de começar a imprimir um trabalho grande.
Consumíveis

É recomendável prep. um cart. de toner.

O momento de trocar o cartucho de toner está próximo.

Substitua o cartucho de toner se vir esta mensagem antes de começar a imprimir um trabalho grande.
Consumíveis

Erro de comunicação do cartucho. Um cart. de tambor falsificado ou não Canon pode estar em uso.

O cartucho de tambor pode não estar corretamente instalado ou pode ter um defeito.

Reinstale o cartucho de tambor. Se a reinstalação do cartucho de tambor não resolver o problema e a mensagem de erro persistir, o cartucho de tambor pode ter um defeito. Contacte a loja onde adquiriu o cartucho de tambor ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente da Canon.
Procedimento de substituição do cartucho de tambor

Erro de comunicação do cartucho. Um cart. de toner falsificado ou não Canon pode estar em uso.

O cartucho de toner pode não estar corretamente instalado ou pode ter um defeito.

Reinstale o cartucho de toner. Se a reinstalação não resolver o problema e a mensagem de erro persistir, o cartucho de toner pode ter um defeito. Contacte a loja onde adquiriu o cartucho de toner ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente da Canon.
Procedimento de substituição do cartucho de toner

Fim Vida Cart. Tam. Subst. recomendada.

O cartucho de tambor atingiu o fim da sua vida útil.

É recomendada a substituição do cartucho de tambor.
Substituir o cartucho de tambor

Fim Vida Cart. Toner Subst. recomendada.

O cartucho de toner atingiu o fim da sua vida útil.

É recomendada a substituição do cartucho de toner.
Substituir o cartucho de toner

Google Cloud Print não disp. Erro aut. serv.

O Cloud Print não conseguiu efetuar a autenticação do servidor ou não conseguiu obter informações para registo.

Verifique se as definições de data e hora foram especificadas corretamente.
<Configurações de Data/Hora>

Google Cloud Print não disp. Erro com serv

O Cloud Print não está disponível devido a um erro.

Verifique se a máquina está ligada a uma LAN com fios ou LAN sem fios corretamente.
Ligar a máquina a uma LAN com fios
Ligar a máquina a uma LAN sem fios

Uma porta utilizada para impressão Cloud pode estar bloqueada por uma firewall ou outra proteção. Verifique se a porta 5222 está disponível com o computador.

Se for utilizado um servidor proxy na rede, verifique se as definições de proxy configuradas na máquina e no servidor estão corretas. Para mais informações, contacte o administrador de rede.
Definir um proxy

Impossível conectar. Verifique as configurações PSK.

A chave de rede (PSK) do router sem fios que pretende ligar não foi configurada na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (PSK) do router sem fios e configure-a novamente na máquina.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Se o problema persistir mesmo depois de verificar a chave de rede, verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Insira o cartucho de tambor.

O cartucho de tambor não foi colocado ou foi colocado incorretamente.

Coloque o cartucho de tambor corretamente.
Substituir o cartucho de tambor

Insira o cartucho de toner.

O cartucho de toner não foi colocado ou foi colocado incorretamente.

Coloque o cartucho de toner corretamente.
Substituir o cartucho de toner

Memória cheia. A digitalização será cancelada. Imprimir?

Não foi possível digitalizar um documento devido a espaço insuficiente na memória.

Copie o documento em duas ou mais partes.

Ñ foi poss detectar nenhuma conexão de disps. sem fio.

Não foi possível detetar dispositivos móveis dentro do período de tempo predeterminado.

Estabeleça novamente a ligação tendo em conta o limite de tempo.
Ligação direta (Modo de ponto de acesso)

Ñ foi poss exec aut. Chave Compartilhada. Ver. confs. WEP.

A chave de rede (chave WEP) do router sem fios que pretende ligar não foi configurada na máquina corretamente.

Verifique a chave de rede (chave WEP) do router sem fios e configure-a novamente na máquina.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

O método de autenticação da máquina está definido como <Chave Compartilhada>, mas o do router sem fios está definido como "Sistema aberto".

Não é possível encontrar o ponto de acesso.

Numa situação de tentativa de configuração automática com WPS, o router sem fios não foi detetado dentro de um período especificado.

Estabeleça novamente a ligação tendo em conta o limite de tempo.
Configurar a ligação utilizando o modo de botão de WPS
Configurar a ligação utilizando o modo de código PIN de WPS

Introduziu um SSID de um router sem fios, mas a informação introduzida não estava correta.

Verifique o SSID e introduza novamente a informação correta.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Não foi possível detetar um router sem fios devido a problemas de configuração da rede à qual pretende estabelecer ligação.

Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Se o problema persistir, verifique as definições de segurança do router sem fios.

Não foi possível atualizar a hora do dispositivo porque a bateria esgotou-se. Não será possível usar o Google Cloud Print se a config de hora estiver incor.

A máquina ficou sem bateria e não foi possível manter as definições de hora corretas.

Defina novamente a hora correta.
Acertar a data e a hora

Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. (para comunicação de LAN sem fios)

A comunicação da LAN sem fios falhou devido a um erro.

Aguarde alguns instantes e configure novamente a ligação. Se continuar a não conseguir obter a ligação, desligue a máquina e reinicie-a.

Não foi possível conectar usando a LAN sem fio. (para ligação de LAN sem fios)

Ocorreu uma falha de ligação devido a um erro durante a configuração da ligação de LAN sem fios.

Reinicie a máquina e configure novamente a ligação.

Se o problema persistir mesmo depois de reiniciar a máquina, verifique se a máquina está instalada corretamente e pronta para a ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Se o problema persistir mesmo depois de verificar a ligação de LAN sem fios, verifique as definições de segurança do router sem fios.

Não foi possível conectar usando WPS.

Numa tentativa de configuração automática com WPS, a ligação falhou devido a um erro.

Aguarde alguns instantes e configure novamente a ligação. Se o problema persistir, verifique se o router sem fios é compatível com WPS.

Se for compatível com WPS:

Verifique se a máquina está instalada corretamente e se está preparada para ligação à rede.
Problemas relacionados com instalação/definições

Se não for compatível com WPS:

Configure utilizando outro método de ligação.
Ligar a máquina a uma LAN sem fios

Não foi possível conectar. (para Ligação Fácil via PC)

Ocorreu um erro ao iniciar a Ligação Fácil via PC (modo de configuração sem cabos).

Prima a tecla Voltar para voltar ao ecrã anterior e tente efetuar a <Conexão Fácil via PC> novamente.

Se aparecer a mesma mensagem depois de tentar efetuar novamente a <Conexão Fácil via PC>, desligue a máquina e volte a ligá-la.

Não foi possível conectar. (para ligação no modo de ponto de acesso)

A ligação no modo de ponto de acesso falhou devido a um erro.

Aguarde alguns instantes e tente novamente. Se mesmo assim não conseguir estabelecer a ligação, desligue a máquina e volte a ligá-la.
Ligação direta (Modo de ponto de acesso)

Não foi possível definir a data e a hora atuais.

A comunicação falhou devido a um erro de rede e ocorreu um erro de tempo limite.

Verifique o ambiente de rede ao qual a máquina é ligada.

Utilize <Configurações Atuais de Data/Hora> para definir a hora manualmente ou, em [Configurações de SNTP], desmarque a caixa de verificação [Usar SNTP].
Acertar a data e a hora
Configurar o SNTP

Não foi possível executar a limpeza.

O papel ficou encravado durante a limpeza.

Retire o papel encravado, coloque o papel corretamente e efetue novamente a limpeza.
Retirar papel encravado
Limpar a unidade de fixação

Número incorreto de caracteres/caracts inválidos inseridos.

A chave de rede (chave WPA/WPA2-PSK ou WEP) do router sem fios não foi introduzida corretamente.

Verifique a chave de rede (chave WPA/WPA2-PSK ou WEP) do router sem fios e configure-a novamente na máquina. Para mais informações sobre a verificação da chave de rede, consulte os manuais de instruções dos dispositivos de rede ou contacte o fabricante.
Verificar o SSID e a chave de rede
Configurar a ligação selecionando um router sem fios
Configurar a ligação especificando definições detalhadas

Obstrução de papel.

Encravamentos do papel.

Retire o papel encravado e imprima novamente (a impressão pode ser retomada automaticamente).
Retirar papel encravado

Quant. no cart. poderá não ser exib. corret. (para cartucho de tambor)

O cartucho de tambor não está instalado corretamente ou existe algum problema no cartucho de tambor.

Instale novamente o cartucho de tambor. Se a mensagem não desaparecer após reinstalação repetida, o cartucho de tambor poderá estar danificado. Contacte a loja onde adquiriu o cartucho de tambor ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente da Canon.
Substituir o cartucho de tambor

Pode não estar a utilizar um cartucho de tambor original da Canon.

É recomendada a utilização de cartuchos de tambor originais da Canon como cartuchos de tambor de substituição.
Consumíveis

Quant. no cart. poderá não ser exib. corret. (para cartucho de toner)

O cartucho de toner não está instalado corretamente ou existe algum problema no cartucho de toner.

Instale novamente o cartucho de toner. Se a mensagem não desaparecer após reinstalação repetida, o cartucho de toner poderá estar danificado. Contacte a loja onde adquiriu o cartucho de toner ou consulte o Centro de Assistência ao Cliente da Canon.
Substituir o cartucho de toner

Pode não estar a utilizar um cartucho de toner original da Canon.

É recomendada a utilização de cartuchos de toner originais da Canon como cartuchos de toner de substituição.
Consumíveis

Resfriando... Aguarde e tente novamente.

A temperatura da unidade de fixação está elevada.

Aguarde um pouco até a unidade de fixação arrefecer. Após a diminuição da temperatura da unidade de fixação, tente efetuar a operação novamente.

Resfriando... Aguarde um momento.

A temperatura da unidade de fixação está elevada.

Aguarde um pouco até a unidade de fixação arrefecer. Após a diminuição da temperatura da unidade de fixação, a mensagem desaparece.

Sem Papel: Gaveta 1

O papel não está colocado na gaveta.

Coloque o papel.
Colocar papel

Não foi colocado papel necessário para imprimir relatórios ou listas.

Os relatórios ou as listas podem ser impressos em papel de tamanho A4 ou Letter. Coloque papel A4 ou Letter e defina o tamanho.
Colocar papel
Especificar o tamanho e o tipo de papel

Sem resposta do destino.

Pode haver um cabo de rede desligado ou existir um problema num comutador.

Verifique o estado dos cabos e comutadores da rede.

Sem resposta do host.

A máquina não está ligada a uma rede corretamente.

Verifique as definições da máquina e da rede, e estabeleça a ligação novamente.
Configurar o ambiente de rede

Tam/Config Não Coincid

A definição de tamanho do papel no painel de controlo não corresponde ao tamanho do papel colocado.

Faça corresponder a definição de tamanho de papel especificada em <Configur. Papel> com o tamanho do papel que está colocado na máquina.

Para utilizar o papel colocado

Mude a definição das <Configur. Papel> de forma a corresponder ao tamanho do papel colocado.
Especificar o tamanho e o tipo de papel

Se estiver a imprimir a partir de um computador, verifique se a definição de tamanho do papel no controlador de impressora corresponde ao tamanho do papel colocado.

Para colocar papel sem alterar as definições

Coloque papel com o tamanho definido em <Configur. Papel>.
Colocar papel

Um cartucho de tambor falsificado ou não Canon pode estar em uso.

O cartucho de tambor utilizado pode não ser um produto original da Canon.

Devem ser utilizados apenas cartuchos de tambor originais da Canon como cartuchos de tambor de substituição.
Consumíveis

Um cartucho de toner falsificado ou não Canon pode estar em uso.

O cartucho de toner utilizado pode não ser um produto original da Canon.

Devem ser utilizados apenas cartuchos de toner originais da Canon como cartuchos de toner de substituição.
Consumíveis

Use IU Remota para def. info. necess. para autenticação.

As definições de IEEE 802.1X não estão corretas.

Verifique se [Nome de Login] está definido corretamente.

Certifique-se de que a caixa de verificação [Usar TLS], [Usar TTLS] ou [Usar PEAP] está selecionada.

Se utilizar TLS, verifique se está registado um conjunto de "chave e certificado".

Se utilizar TTLS ou PEAP, verifique se estão definidos corretamente um nome de utilizador e uma palavra-passe.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X

Verifique as config. de autenticação.

O método de autenticação definido na máquina não corresponde ao que está definido no servidor RADIUS.

Verifique se está definido o mesmo método de autenticação nesta máquina e no servidor RADIUS e defina o método de autenticação correto.
Configurar as definições de autenticação IEEE 802.1X