無法使用擷取裝置資訊功能或驗證功能
如果您無法取得裝置資訊，或無法使用 [裝置設定] 頁中的部門 ID 管理功能，請檢查下列項目。
原因 1.
裝置關閉電源，或未正確拔除纜線。
解決方法
檢查裝置狀態。
原因 2.
您連線環境的設定未正確設定。
解決方法
確認裝置的可列印區域，並修正您所使用應用程式中的列印資料。
在列印伺服器環境中
在伺服器電腦中使用驅動程式安裝程式安裝 [Canon Driver Information Assist Service]。
由 CD-ROM 安裝 TCP/IP作為您環境中適合您使用作業系統的通訊協定。
使用 USB 連線或在您無法使用這些功能的環境使用連接埠連線時
使用其他連線環境，如 TCP/IP網路連線等
您無法在以下連接埠連線環境中使用這些功能：
電腦使用 SMB 直接連接到印表機的環境。
在印表機內容畫面的 [連接埠] 頁中選取了 [啟用印表機集區] 的環境。
原因 3.
裝置的名稱太長。
解決方法
確認印表機名稱的字元數量未超過下列數值。如果超過，請在印表機內容畫面的 [一般] 或 [正在分享] 頁中變更名稱。
要共用印表機的名稱：260 個字元以下。
印表機名稱：209 個字元以下。