Nie można użyć funkcji uzyskiwania informacji o urządzeniu ani funkcji uwierzytelniania

Jeśli nie można uzyskać informacji o urządzeniu lub użyć funkcji zarządzania identyfikatorami wydziałów na karcie [Ustawienia urządzenia], należy sprawdzić następujące możliwości:

Przyczyna 1.

Urządzenie jest wyłączone lub nieprawidłowo podłączono kabel.
Rozwiązanie
Należy sprawdzić stan drukarki.

Przyczyna 2.

Ustawienia dla środowiska połączonego nie zostały skonfigurowane poprawnie.
Rozwiązanie
Należy sprawdzić obszar drukowania urządzenia i poprawić dane drukowania w używanej aplikacji.
W środowisku serwera druku
Używając instalatora sterownika, zainstaluj „Canon Driver Information Assist Service” na komputerze serwera.
Z płyty CD-ROM używanego systemu operacyjnego zainstaluj TCP/IP jako protokół swojego środowiska.
Gdy urządzenie jest podłączone w środowisku połączenia USB lub połączenia z portem
Nie można korzystać z funkcji uzyskiwania informacji o urządzeniu, zarządzania identyfikatorami działów i uwierzytelniania użytkowników. Nie można ich również używać w następujących środowiskach połączeń wykorzystujących porty:
Środowisko, w którym komputer jest bezpośrednio podłączony do urządzenia przy użyciu funkcji SMB
Środowisko, w którym opcja [Włącz buforowanie drukarek] na karcie [Porty] ekranu właściwości drukarki w systemie Windows * jest włączona
Użyj innego środowiska połączenia, takiego jak środowisko połączenia sieciowego TCP/IP, dla funkcji uzyskiwania informacji o urządzeniu, zarządzania identyfikatorami działów i uwierzytelniania użytkowników.
Jednakże, w zależności od używanego urządzenia lub sterownika z funkcji tych można korzystać za pośrednictwem połączenia USB.

Przyczyna 3.

Nazwa urządzenia jest za długa.
Rozwiązanie
Upewnij się, że długość nazwy urządzenia zarejestrowanej na liście drukarek w systemie Windows nie przekracza następującej liczby znaków.
Nazwa urządzenia: nie więcej niż 209 znaków
Nazwa udziału: nie więcej niż 260 znaków
Jeśli długość przekracza powyższe liczby, zmień nazwę na karcie [Ogólne] lub [Udostępnianie] ekranu właściwości drukarki Windows *.
* Ekran właściwości drukarki Windows można wyświetlić, wykonując poniższe czynności.
(1) Otwórz [Bluetooth i urządzenia] (lub [Urządzenia]) z poziomu menu [ Ustawienia] w menu Start.
(2) W obszarze [Drukarki i skanery] wyświetl ekran zarządzania urządzeniem, które ma zostać skonfigurowane.
Aby wyświetlić ekran zarządzania, kliknij urządzenie lub kliknij przycisk [Zarządzaj] dla odpowiedniego urządzenia.
(3) Kliknij [Właściwości drukarki] dla urządzenia, które ma zostać skonfigurowane.