تعذر استخدام وظيفة استرداد معلومات الجهاز أو وظيفة المصادقة

إذا تعذر عليك الحصول على معلومات الجهاز أو استخدام وظيفة إدارة معرف القسم في الورقة [إعدادات الجهاز]، قم بالتحقق مما يلي.

السبب 1.

لم يتم تشغيل الجهاز أو لم يتم توصيل الكابل بشكل صحيح.
الحل
تحقق من حالة الجهاز.

السبب 2.

لم يتم ضبط إعدادات بيئة التوصيل بشكل صحيح.
الحل
تأكد من المنطقة القابلة للطباعة في الجهاز وقم بتصحيح بيانات الطباعة في التطبيق الذي تستخدمه.
في بيئة خادم طباعة
قم بتثبيت "Canon Driver Information Assist Service" على كمبيوتر الخادم باستخدام مثبت برنامج التشغيل.
قم بتثبيت TCP/IP كبروتوكول في بيئتك من القرص المضغوط لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
عندما يكون الجهاز متصلاً عبر اتصال USB أو بيئة اتصال منفذ
يتعذر عليك استخدام وظائف استرداد معلومات الجهاز، وإدارة معرِّف القسم، ومصادقة المستخدم. كما يتعذر عليك استخدامها في بيئات اتصال المنفذ التالية:
البيئة التي يكون فيها الكمبيوتر موصولاً مباشرةً بالجهاز باستخدام وظيفة SMB
بيئة يتم فيها تمكين [تمكين تجمُّع الطابعات] في علامة التبويب [المنافذ] ضمن شاشة خصائص الطابعة في نظام Windows *
استخدم بيئة اتصال أخرى مثل بيئة اتصال بشبكة TCP/IP من أجل وظائف استرداد معلومات الجهاز، وإدارة معرِّف القسم، ومصادقة المستخدم.
لكن ربما يمكن استخدام الوظائف عبر توصيل USB، تبعًا للجهاز أو برنامج التشغيل الذي تستخدمه.

السبب 3.

اسم الجهاز طويل جدا.
الحل
قم بالتأكيد على أن اسم الجهاز المسجَّل في قائمة الطابعة بنظام Windows لا يتجاوز العدد التالي من الحروف.
اسم الجهاز: ضمن حدود 209 أحرف
اسم المشاركة: ضمن حدود 260 أحرف
إذا تجاوز الأعداد أعلاه، فغيِّر الاسم في علامة التبويب [عام‏‏] أو [مشاركة] ضمن شاشة خصائص الطابعة في نظام Windows *.
* يُمكن عرض شاشة خصائص الطابعة في نظام Windows باتباع الإجراءات التالية.
(1) اعرض [والأجهزة Bluetooth] (أو [أجهزة]) من [ الإعدادات] ضمن القائمة "ابدأ".
(2) في [الطابعات والماسحات الضوئية]، اعرض شاشة الإدارة للجهاز المراد ضبطه.
لعرض شاشة الإدارة، انقر فوق الجهاز أو انقر فوق [‏‏إدارة] للجهاز المقابل.
(3) انقر فوق [خصائص الطابعة] للجهاز المراد ضبطه.