Nelze použít funkci získání informací o zařízení nebo funkci ověřování

Jestliže nemůžete získat informace o zařízení nebo nemůžete používat funkci řízení ID oddělení na kartě [Nastavení zařízení], zkontrolujte následující.

Příčina 1.

Zařízení je vypnuté nebo kabel není správně zapojen.
Řešení
Zkontrolujte stav zařízení.

Příčina 2.

Nastavení prostředí nebylo správně nakonfigurováno.
Řešení
Potvrďte oblast tisku daného zařízení a opravte tisková data v aplikaci, kterou používáte.
V prostředí tiskového serveru
Pomocí instalačního programu ovladače nainstalujte na serverový počítač službu „Canon Driver Information Assist Service“.
Nainstalujte TCP/IP jako protokol ve svém prostředí z disku CD-ROM pro operační systém, který používáte.
Je-li zařízení připojeno pomocí USB nebo v prostředí připojení portů
Nelze použít informace o získávání zařízení, správu ID oddělení a ověřování uživatelů. Rovněž je nemůžete použít v následujících prostředích připojení portů:
Prostředí, v němž jsou počítače přímo propojeny s tiskárnou pomocí funkce SMB
Prostředí, ve kterém je [Umožnit fondy tiskáren] na kartě [Porty] obrazovky vlastností tiskárny systému Windows * povoleno
K získávání informací o zařízení, správy ID oddělení a funkcí ověření uživatele použijte jiné prostředí připojení, například prostředí síťového připojení TCP/IP.
Tyto funkce však mohou být použity prostřednictvím připojení USB, v závislosti na zařízení nebo ovladači, který používáte.

Příčina 3.

Název zařízení je příliš dlouhý.
Řešení
Zkontrolujte, zda název zařízení registrovaného v seznamu tiskáren systému Windows nepřesahuje následující počet znaků.
Název zařízení: do 209 znaků
Sdílený název: do 260 znaků
Pokud přesahuje výše uvedená čísla, změňte název na kartě [Obecné] nebo [Sdílení] na obrazovce vlastností tiskárny Windows *.
* Obrazovku vlastností tiskárny Windows lze zobrazit následujícím postupem.
(1) Zobrazte [Bluetooth a zařízení] (nebo [Zařízení]) z [ Nastavení] v nabídce Start.
(2) V části [Tiskárny a skenery] zobrazte obrazovku správy zařízení, které chcete nastavit.
Chcete-li zobrazit obrazovku správy, klikněte na zařízení nebo klikněte na možnost [Spravovat] u příslušného zařízení.
(3) Klikněte na možnost [Vlastnosti tiskárny] pro zařízení, které chcete nastavit.