Lorsqu'un problème ne peut pas être résolu
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème après avoir examiné les informations de ce chapitre, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
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Ne tentez pas de démonter ou de réparer vous-même l'appareilToute opération de démontage ou de réparation de l'appareil risque d'entraîner l'annulation de la garantie. |
Service client (Etats-Unis)
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème avec les informations fournies dans ce chapitre, contactez le service d'assistance de Canon au 1-800-OK-CANON, du lundi au vendredi, de 8:00 à 20:00 (EST). Une assistance en ligne est disponible 24 h/24 sur http://www.canontechsupport.com.
Service client (Canada)
Canon Canada Inc., propose une large gamme d'options d'assistance technique à ses clients* :
Pour bénéficier d'un dépannage étape par étape, envoyer un e-mail à l'assistance technique, télécharger des pilotes ou des documents ou encore consulter les réponses aux questions fréquemment posées, rendez-vous sur http://www.canon.ca/.
Une assistance technique gratuite en direct est disponible de 9:00 à 20:00 (EST), du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés), pour les produits sous garantie, contactez 1-800-OK-CANON.
Pour trouver l'adresse du poste de service agréé le plus proche de chez vous, rendez-vous sur http://www.canon.ca/ ou contactez 1-800-OK-CANON.
Si ces options d'assistance technique ne permettent pas de résoudre le problème, le personnel d'assistance technique propose des options de réparation via le site Web http://www.canon.ca/.
*Les options d'assistance technique sont sujettes à modification sans préavis. |
Contact avec Canon
Lorsque vous nous contactez, munissez-vous des informations suivantes :
Nom du produit (MF269dw / MF267dw / MF264dw / MF269dw VP)
Distributeur auprès duquel vous avez acheté l'appareil
Description détaillée du problème (par exemple, ce que vous avez fait et ce qu'il s'est produit)
Numéro de série (figurant sur la plaque signalétique apposée au dos de l'appareil)
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Vérification du numéro de série à partir du panneau de configurationAppuyez sur   <Infos périphérique> <Numéro de série>. |