Problemas ao copiar/imprimir

Os resultados de impressão/cópia não são satisfatórios. O papel apresenta vincos ou está enrolado. Quando você não consegue imprimir adequadamente

Você não consegue imprimir.

Você consegue imprimir uma página de teste do Windows? Se conseguir imprimir uma página de teste do Windows, não há problema com a máquina ou com o driver da impressora. Verifique as configurações de impressão de seu aplicativo.
Imprimindo uma página de teste no Windows

Se não conseguir imprimir uma página de teste, verifique o seguinte em seu ambiente.

Segurança LAN sem fio

Verifique o status da conexão (intensidade do sinal) da LAN sem fio.
Visualizando as definições de rede

Se a conexão estiver fraca, tente o seguinte.

Mude o canal de seu roteador de LAN sem fio. Se tiver mais de um roteador, configure o canal para ter pelo menos 5 incrementos de diferença.

Se puder trocar a potência de saída de rádio de seu roteador de LAN sem fio, aumente a potência de saída.

Se o seu computador estiver conectado a uma LAN sem fio, o computador e a máquina estão usando o mesmo SSID de roteador de LAN sem fio? Se forem diferentes, redefina as configurações de conexão da LAN sem fio desta máquina.
Visualizando as definições de rede
Verificando o SSID ao qual o seu computador está conectado
Conectando a uma LAN sem fio

Quando as configurações de conexão de LAN sem fio são redefinidas

Como roteador de LAN sem fio, selecione aquele com a SSID à qual o computador está conectado.

Você selecionou a porta correta? Se não houver porta para usar, crie uma porta.
Verificando a porta de impressão
Configurando as portas da impressora

A comunicação não está sendo limitada por um firewall no computador? Se os endereços IP foram inseridos incorretamente, você não conseguirá acessar a máquina. Neste caso, será necessário usar o painel de operações para definir <Filtro de Endereço IPv4>, <Filtro de Endereço IPv6> ou <Filtro de Endereço MAC> como <Desativado>.
Restringindo a comunicação usando firewalls
<Filtro de Endereço IPv4>
<Filtro de Endereço IPv6>
<Filtro de Endereço MAC>

Desativar o software de segurança ou outro software residente.

Reinstale o driver da impressora.
Instalando drivers

Você consegue imprimir de outros computadores na rede? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Conexão LAN com fio

Você selecionou a porta correta? Se não houver porta para usar, crie uma porta.
Verificando a porta de impressão
Configurando as portas da impressora

A comunicação não está sendo limitada por um firewall no computador? Se os endereços IP ou um endereço MAX foram inseridos incorretamente, você não conseguirá acessar a máquina. Neste caso, será necessário usar o painel de operações para definir <Filtro de Endereço IPv4>, <Filtro de Endereço IPv6> ou <Filtro de Endereço MAC> como <Desativado>.
Restringindo a comunicação usando firewalls
<Filtro de Endereço IPv4>
<Filtro de Endereço IPv6>
<Filtro de Endereço MAC>

Desativar o software de segurança ou outro software residente.

Reinstale o driver da impressora.
Instalando drivers

Você consegue imprimir de outros computadores na rede? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Conexão USB

Você selecionou a porta correta? Se não há uma porta em uso ou caso não saiba, reinstale o driver da impressora. Quando reinstalar o driver da impressora, a porta correta é criada automaticamente.
Verificando a porta de impressão
Instalando drivers

A comunicação bidirecional está ativada? Ative a comunicação bidirecional e reinicie o computador.
Verificando a comunicação bidirecional

Desativar o software de segurança ou outro software residente.

Conecte a outra porta USB no computador.

Você consegue imprimir a partir de uma conexão USB a outro computador? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Via servidor de impressora

Você consegue imprimir a partir do servidor de impressão? Se não conseguir imprimir a partir do servidor de impressão, verifique a conexão entre o servidor de impressão e seu computador.
Problema com o Servidor de Impressão

Desativar o software de segurança ou outro software residente.

Reinstale o driver da impressora.
Instalando drivers

Você consegue imprimir de outros computadores via o servidor de impressão? Se também não consegue imprimir de outros computadores, contate seu revendedor autorizado local Canon ou a linha de ajuda da Canon.

Ocorreu um erro? Verifique o registro do trabalho.
Verificando o registro e o status de cópia
Verificando o registro e o status de impressão

A impressão parece lenta.*

Imprima ou exclua os dados na memória.

*Quando o espaço livre estiver acabando na memória, a velocidade de processamento da máquina fica lenta, assim como um computador. Não há nada de anormal.

Não é possível imprimir com o Google Cloud Print. Usando o Google Cloud Print

Demora muito antes da impressão começar.

Você imprimiu em papel de largura estreita? Depois de imprimir em papel de largura estreita, a máquina precisa arrefecer para manter a qualidade de impressão. Como resultado, pode demorar um pouco antes de o próximo trabalho ser impresso. Aguarde a máquina ficar pronta para imprimir. A impressão recomeçará quando a temperatura dentro da máquina tiver diminuído.