Contramedidas para cada código de erro

Se a impressão não for bem sucedida, você não puder enviar ou receber um fax ou documento digitalizado, ou se ocorrer outro erro, este erro aparece em um relatório ou como uma mensagem na tela de <Monitor de Status> como um número de três dígitos (código do erro). Verifique o seguinte para descobrir as causas e soluções para cada código de erro. Para saber como imprimir um relatório de erro e as informações no relatório, consulte Tela <Monitor de Status>.

#001

Um original encrava no alimentador.

Remova o original encravado.
Atolamentos de papel no alimentador

#003

Um fax não pôde ser enviado ou recebido devido ao tamanho de seus dados.

Ao enviar um fax: Reduza a resolução e digitalize o original uma parte por vez.
Operações básicas para o envio de faxes

Ao receber um fax: Peça ao remetente para dividir o original em múltiplas sessões ou reduzir a resolução antes de enviar.

#005

Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu dentro de 35 segundos.

Quando a máquina do destinatário está desligada ou a linha está ocupada, um fax não pode ser enviado. Peça ao destinatário para verificar o status da máquina. Ao enviar faxes internacionalmente, insira pausas no número de fax.
Operações básicas para o envio de faxes

#012

Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário ficou sem papel.

Peça ao destinatário para recarregar o papel.

#018

Um fax não pôde ser enviado porque a máquina do destinatário não respondeu pois a linha estava ocupada ou por outras razões.

#022

Enviar um fax a partir de um computador está desativado.

Para enviar um fax a partir de um computador, você precisa definir <Permitir TX do Driver do Fax> como <Ativado>. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador.
Restringindo o envio de faxes a partir de um computador

Um fax não pôde ser reencaminhado pois o destino especificado foi excluído do Catálogo de endereços.

Registre o destino de encaminhamento novamente. Se os documentos que falharam ao serem reencaminhados permanecerem na memória, você pode encaminhá-los novamente.
Registrando destinos
Imprimindo/reenviando/excluindo documentos que falharam ao serem encaminhados

#037

A memória está cheia.

Se um trabalho de impressão ou envio é colocado na fila, aguarde até que o trabalho seja concluído.

Se um documento recebido for armazenado na memória, imprima-o ou exclua-o.
Armazenando documentos recebidos na memória (Recepção na memória)

Se enviar um documento com muitas páginas, divida-o em seções múltiplas.

Se enviar um fax, reduza a resolução de imagem para digitalizar o documento.
Operações básicas para o envio de faxes

Se forem especificados vários destinos no driver de fax, especifique apenas um destino.

#054

Um fax não pôde ser enviado pois o número de fax do destino especificado ultrapassa 40 dígitos.

Especifique o número do fax de destino com até 40 dígitos.

#099

A Impressão, envio ou recepção foram cancelados.

Quando você cancela uma operação, este código de erro é exibido, mas isso não é anormal. Imprima, envie ou receba documentos novamente conforme o necessário.

#752

O envio de e-mail não foi possível pois um estava definido um nome de servidor SMTP incorreto.

Verifique o nome do servidor SMTP e corrija a definição.
Definindo as configurações básicas de e-mail
Definindo as configurações de comunicação por e-mail

O envio de e-mail não foi possível pois um estava definido um nome de domínio incorreto.

Verifique o nome do domínio e corrija a definição.
Configurando o DNS

O envio de e-mail não foi possível porque a máquina não estava conectada corretamente a uma rede.

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
Problemas de instalação/configurações

#753

Os dados digitalizados não puderam ser enviados como um e-mail nem armazenados em uma pasta compartilhada porque o cabo de LAN está desconectado.

Verifique se o cabo de rede local está conectado corretamente.
Conectando a uma LAN com fio

#755

Os dados digitalizados não puderam ser enviados como um e-mail nem armazenados em uma pasta compartilhada porque o TCP/IP não estava funcionando corretamente.

Verifique <Configurações de TCP/IP> e defina corretamente.
<Configurações de Rede>

Um endereço IP não está definido.

Defina o endereço IP corretamente.
Definindo um endereço IP

A máquina não pode se comunicar com os dispositivos em uma rede imediatamente depois que a máquina inicia porque o tempo de espera para o início da comunicação está configurado.

A máquina não pode iniciar a comunicação imediatamente após ser ligada. Espere até o tempo definido para <Tempo Espera p/ Conexão na Inicialização> passar após ligar da máquina e envie novamente.
Definição de um tempo de espera para a conexão à rede

#801

Ao se comunicar com um servidor SMTP para enviar um e-mail, um erro de tempo esgotado ocorreu no servidor.

Verifique se o servidor SMTP está funcionando na rede corretamente.

Verifique se a máquina está adequadamente instalada e corretamente conectada à rede.
Problemas de instalação/configurações

Ao comunicar com o servidor SMTP, um erro retornou do servidor.

Verifique se o servidor SMTP está definido corretamente.

Um destino não está definido corretamente.

Verifique se o destino está definido corretamente.

Ao armazenar um documento digitalizado na pasta compartilhada, um erro ocorreu na pasta.

Verifique se a pasta compartilhada e o computador que possui a pasta estão funcionando corretamente.

Foi especificado um nome de pasta ou senha incorreto ao armazenar na pasta compartilhada.

Verifique as configurações do destinatário.

#802

O servidor SMTP/POP3 não está definido corretamente.

Defina o nome do servidor SMTP/POP3 corretamente.
Definindo as configurações básicas de e-mail
Definindo as configurações de comunicação por e-mail

#804

Nenhum privilégio de acesso à pasta compartilhada é concedido.

Atribua o privilégio de gravação de dados da pasta de armazenamento para o remetente (nome de usuário registrado no destino). Para obter detalhes, contate o seu administrador de rede.

Foi especificado um nome de pasta incorreto ao armazenar na pasta compartilhada.

Verifique as configurações do destinatário.

#806

Ao armazenar dados em uma pasta compartilhada, foi especificado um nome de usuário ou uma senha incorreta.

O nome de usuário e senha iguais aos registrados na pasta compartilhada devem ser registrados no catálogo de endereço.
Definido uma pasta compartilhada como salvar local
Registrando os destinos a partir da Interface Remota

Ao enviar um e-mail, um destino incorreto foi especificado.

Insira o endereço de e-mail correto e envie a mensagem novamente. Se foi usado o destino registrado no Catálogo de endereços, verifique se o endereço de e-mail está correto.
Registrando destinos

#810

O servidor POP3 retornou um erro ao enviar e-mail.

Verifique se o servidor POP3 está configurado corretamente.

Verifique se seu servidor de e-mail e a rede estão funcionando corretamente. Para mais informações, entre em contato com seu Administrador de rede.

#813

O nome de login ou senha usado no servidor POP3 não está configurado corretamente.

Digite o nome de login ou a senha que é usado no servidor POP3 corretamente.

#839

Uma senha e nome do usuário usados para a autenticação SMTP não estão definidos corretamente.

Defina a senha e nome do usuário corretamente.
Definindo as configurações básicas de e-mail
Definindo as configurações de comunicação por e-mail

#841

Ao enviar um e-mail, um algoritmo de codificação comum ao servidor de e-mail não está presente.

Desmarcar a caixa de seleção [Usar TLS para SMTP] do servidor SMTP.
Definindo as configurações de comunicação por e-mail

Adicione o algoritmo de codificação comum às configurações do servidor de e-mail.

Ocorreu um erro de verificação de certificado de servidor TLS com o servidor SMTP.

Verifique se o certificado CA que assinou o certificado do servidor TLS no lado do servidor SMTP está registrado para a máquina usando a Interface de Usuário Remota.

Verifique se um certificado de servidor TLS no lado do servidor SMTP é válido.

Verifique se um certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.

#844

A comunicação codificada por TLS com um servidor POP3 falhou ao enviar um e-mail com POP antes de SMTP.

Verifique as configurações de comunicação codificada por TLS no servidor POP3.

Desmarque a caixa de seleção [Usar TLS para POP] do servidor POP3. Se o problema persistir, desmarque a caixa de seleção [Usar Autenticação POP Antes de Enviar] e defina as configurações de comunicação para outra configuração diferente de POP antes de SMTP.
Definindo as configurações de comunicação por e-mail

Ao verificar um certificado de servidor TLS para a comunicação com o servidor POP3, ocorreu um erro de verificação.

Verifique se o certificado CA que assinou o certificado do servidor TLS no lado do servidor POP3 está registrado para a máquina usando a Interface de Usuário Remota.

Verifique se o certificado de servidor TLS no lado do servidor POP3 é válido.

Verifique se um certificado de servidor TLS não é um certificado autoassinado.

#846

Um e-mail não pôde ser enviado devido a uma falha de autenticação POP.

Especifique a configuração e tente novamente.
Definindo as configurações de comunicação por e-mail

#852

A máquina DESLIGA por alguma razão.

Verifique se o plugue de alimentação está inserido firmemente em uma tomada.

#853

Um documento não pôde ser impresso pois o tamanho de seus dados ultrapassou a capacidade superior de processamento da máquina.

A máquina pode não ser capaz de imprimir documentos com muitas páginas. Reduza o número de páginas por impressão, ou imprima o trabalho quando não houver outro trabalho de impressão na fila ou nenhum documento estiver sendo impresso. Se você ainda assim não conseguir imprimir, verifique se há defeitos nos dados do documento.

A impressão foi cancelada a partir do computador.

Se você cancelar uma operação quando os dados de impressão estão sendo enviados para a máquina a partir de um computador, esse código de erro é exibido, mas isso não é anormal. Imprima novamente conforme o necessário.

Um fax de PC foi enviado após configurar uma resolução não garantida na máquina.

Reduza a configuração da resolução no driver de fax.

#995

Um documento aguardando o envio foi cancelado.

Envie o documento novamente conforme necessário.