Soluciones para los códigos de error
Si la impresión no se realiza correctamente o no puede enviar o recibir un fax o un documento escaneado, o si se produce otro error, dicho error aparecerá en un informe o en un mensaje en la pantalla <Monitor de estado> como un número de tres dígitos (código de error). Consulte la siguiente información para averiguar las causas y las soluciones de cada código de error. Para obtener información sobre cómo imprimir un informe de errores e información en el informe, consulte Pantalla <Monitor de estado>.
 |
|
#001
Un original se atasca en el alimentador.
Retire el original atascado.
Atascos de papel en el alimentador
Atascos de papel en el alimentador
#003
No pudo enviarse ni recibirse un fax debido al gran tamaño de los datos.
Cuando envíe un fax: reduzca la resolución y escanee el original una parte cada vez.
Operaciones básicas para enviar faxes
Operaciones básicas para enviar faxes
Si recibe un fax: solicite al remitente que divida el original en varias secciones o que reduzca la resolución antes de enviarlo.
#005
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió en 35 segundos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
Operaciones básicas para enviar faxes
Operaciones básicas para enviar faxes
#012
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario se quedó sin papel.
Solicite al destinatario que cargue el papel.
#018
No pudo enviarse un fax porque el equipo del destinatario no respondió debido a que la línea estaba ocupada o por otros motivos.
Cuando el equipo del destinatario está apagado o la línea está ocupada, no es posible enviar faxes. Solicite al destinatario que consulte el estado del equipo. Para enviar el fax al extranjero, introduzca pausas en el número de fax.
Operaciones básicas para enviar faxes
Operaciones básicas para enviar faxes
#022
El envío de un fax desde un ordenador está deshabilitado.
Para enviar un fax desde un ordenador, debe establecer <Permitir TX controlador de fax> en <On>. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador.
Restricción del envío de faxes desde un ordenador
Restricción del envío de faxes desde un ordenador
No pudo reenviarse un fax porque el destino especificado se eliminó de la libreta de direcciones.
Registre de nuevo el destino de reenvío. Si los documentos que no se han reenviado correctamente siguen en la memoria, puede volver a reenviarlos.
Registro de destinos
Impresión/reenvío/eliminación de documentos que no se han reenviado correctamente
Registro de destinos
Impresión/reenvío/eliminación de documentos que no se han reenviado correctamente
#037
La memoria está llena.
Si un trabajo de envío o impresión está en cola, espere hasta que finalice el trabajo.
Si un documento recibido está guardado en la memoria, imprímalo o elimínelo.
Guardar documentos recibidos en el equipo (Recepción en memoria)
Guardar documentos recibidos en el equipo (Recepción en memoria)
Si se envía un documento con muchas páginas, divídalo en varias secciones.
Si se envía un fax, reduzca la resolución para leer el documento.
Operaciones básicas para enviar faxes
Operaciones básicas para enviar faxes
Si hay varios destinos especificados en el controlador de fax, especifique únicamente un destino.
#099
La impresión, el envío o la recepción se cancelaron.
Cuando se cancela una operación, aparece este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima, envíe o reciba documentos de nuevo según sea necesario.
#752
Fue imposible enviar un e-mail porque el nombre del servidor SMTP configurado era incorrecto.
Compruebe el nombre del servidor SMTP, y corrija la configuración.
Configuración de las opciones de e-mail básicas
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Configuración de las opciones de e-mail básicas
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Fue imposible enviar un e-mail porque el nombre de dominio configurado era incorrecto.
Compruebe el nombre de dominio, y corrija la configuración.
Configuración de DNS
Configuración de DNS
Fue imposible enviar un e-mail porque el equipo no estaba conectado a la red correctamente.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
Problemas de instalación/configuración
Problemas de instalación/configuración
#753
Los datos escaneados no pudieron enviarse como e-mail ni guardarse en la carpeta compartida porque el cable de red está desconectado.
Compruebe si el cable de red está correctamente conectado.
Conexión a una red LAN cableada
Conexión a una red LAN cableada
#755
Los datos escaneados no pudieron enviarse como correo electrónico o guardarse en la carpeta compartida porque TCP/IP no estaba funcionando correctamente.
No se ha configurado la dirección IP.
Configure la dirección IP correctamente.
Configuración de direcciones IP
Configuración de direcciones IP
El equipo no puede comunicarse con los dispositivos de una red inmediatamente después de haberse iniciado el equipo porque se ha configurado el tiempo de espera para el inicio de la comunicación.
El equipo no puede iniciar la comunicación inmediatamente después de encenderse. Espere hasta que transcurra el tiempo establecido para <Tiempo de espera para conexión al inicio> después de encender el equipo, y realice el envío de nuevo.
Configuración de un tiempo de espera para conectarse a una red
Configuración de un tiempo de espera para conectarse a una red
#801
Cuando se comunicó con un servidor SMTP para enviar un e-mail, se produjo un error de tiempo de espera en el servidor.
Compruebe si SMTP se está ejecutando correctamente en la red.
Compruebe si el equipo está correctamente instalado y conectado a la red.
Problemas de instalación/configuración
Problemas de instalación/configuración
Cuando se comunicó con el servidor SMTP, el servidor devolvió un error.
Compruebe si el servidor SMTP está configurado correctamente.
Un destino no está configurado correctamente.
Compruebe si el destino está configurado correctamente.
Cuando se almacenó un original escaneado en la carpeta compartida, se produjo un error en la carpeta.
Compruebe si la carpeta compartida y el ordenador que tiene la carpeta compartida se están ejecutando correctamente.
Se especificó una contraseña o un nombre de carpeta incorrecto al almacenar en la carpeta compartida.
Compruebe la configuración del destino.
#802
El nombre del servidor SMTP/POP3 no está configurado correctamente.
Configure el nombre del servidor SMTP/POP3 correctamente.
Configuración de las opciones de e-mail básicas
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Configuración de las opciones de e-mail básicas
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
#804
No se han otorgado privilegios de acceso para acceder a la carpeta compartida.
Otorgue privilegios de escritura de datos en la carpeta de almacenamiento al remitente (nombre de usuario registrado en el destino). Para obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador de su red.
Se especificó un nombre de carpeta incorrecto al almacenar en la carpeta compartida.
Compruebe la configuración del destino.
#806
Al almacenar datos en una carpeta compartida, se especificó un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
En la libreta de direcciones deberá registrarse el mismo usuario y la misma contraseña que los establecidos en la carpeta compartida.
Configuración de una carpeta compartida como ubicación de almacenamiento
Registro de destinos desde la IU remota
Configuración de una carpeta compartida como ubicación de almacenamiento
Registro de destinos desde la IU remota
Al enviar un correo electrónico, se especificó un destino incorrecto.
Introduzca la dirección de e-mail correcta, y vuelva a enviar el mensaje. Si se utilizó el destino registrado en la libreta de direcciones, compruebe si la dirección de e-mail es correcta.
Registro de destinos
Registro de destinos
#810
El servidor POP3 ha devuelto un error al enviar un e-mail.
Compruebe si el servidor POP3 está configurado correctamente.
Compruebe si su servidor de correo y su red funcionan correctamente. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador de red.
#813
La contraseña o el nombre de inicio de sesión que se utiliza en el servidor POP3 no se ha configurado correctamente.
Introduzca correctamente el nombre de inicio de sesión o la contraseña que se utiliza en el servidor POP3.
#839
El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para la autenticación SMTP no se han configurado correctamente.
Configure el nombre de usuario y la contraseña correctamente.
Configuración de las opciones de e-mail básicas
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Configuración de las opciones de e-mail básicas
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
#841
Al enviar un correo electrónico, no está presente un algoritmo de cifrado que es común al servidor de correo.
Quite la marca de la casilla de verificación [Usar TLS para SMTP] para el servidor SMTP.
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Agregue el algoritmo de cifrado común a la configuración del servidor de correo.
Ha ocurrido un error de verificación del certificado de servidor TLS mientras se establecía la comunicación con el servidor SMTP.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor SMTP esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor SMTP sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
#844
Se produjo un error en la comunicación cifrada TLS a un servidor POP3 al enviar un e-mail con POP antes de SMTP.
Compruebe la configuración de la comunicación cifrada TLS en el servidor POP3.
Quite la marca de la casilla de verificación de [Usar TLS para POP] para el servidor POP3. Si el problema persiste, quite la marca de la casilla de verificación de [Usar autenticación POP antes de enviar] y establezca el valor de comunicación en un valor distinto de POP antes de SMTP.
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Al verificar un certificado de servidor TLS para establecer la comunicación con el servidor POP3, se produjo un error de verificación.
Compruebe que el certificado de CA firmado con el certificado de servidor TLS en el servidor POP3 esté registrado en el equipo utilizando la IU remota.
Compruebe que el certificado de servidor TLS del servidor POP3 sea válido.
Compruebe que el certificado de servidor TLS no sea un certificado autofirmado.
#846
No pudo enviarse un e-mail debido a un error de autenticación POP.
Compruebe la configuración e inténtelo de nuevo.
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
Configuración de las opciones de comunicación de e-mail
#852
El equipo se apaga por algún motivo.
Compruebe si la clavija de toma de corriente está insertada en un receptáculo firmemente.
#853
Un documento no pudo imprimirse porque el tamaño de los datos superó la capacidad de procesamiento máxima del equipo.
Es posible que el equipo no pueda imprimir documentos con muchas páginas. Reduzca el número de páginas por impresión o imprima cuando no haya trabajos de impresión en cola o no se estén imprimiendo documentos. Si sigue sin poder imprimir, compruebe que los datos del documento no tengan ningún defecto.
La impresión se canceló desde el ordenador.
Si cancela una operación cuando los datos de impresión se están enviando al equipo desde un ordenador, aparecerá este código de error, pero esto no es ninguna anomalía. Imprima de nuevo en caso necesario.
Se envió un fax de PC tras establecer una resolución no garantizada en el equipo.
Reduzca el valor de la resolución en el controlador de fax.
#995
Se canceló un documento a la espera de ser enviado.
Vuelva a enviar el documento según sus necesidades.