Gegenmaßnahmen für den jeweiligen Fehlercode

Wenn das Drucken nicht funktioniert, Sie kein Fax oder gescanntes Dokument senden oder empfangen können oder ein anderer Fehler auftritt, wird dieser Fehler als dreistellige Zahl (Fehlercode) in einem Bericht gedruckt oder in einer Meldung auf dem Bildschirm <Statusmonitor> angezeigt. Lesen Sie im Folgenden die möglichen Ursachen und Abhilfemaßnahmen zu den einzelnen Fehlercodes nach. Weitere Informationen zum Drucken eines Fehlerberichts und zu den Angaben im Bericht finden Sie unter Bildschirm <Statusmonitor>.

#001

Ein Original staut sich in der Zufuhr.

Nehmen Sie das gestaute Papier heraus.
Papierstau in der Zufuhr

#003

Ein Fax konnte aufgrund seines großen Datenumfangs nicht gesendet oder empfangen werden.

Beim Senden von Faxen: Verringern Sie die Auflösung, und scannen Sie jeweils einen Teil des Originals.
Grundfunktionen für das Senden von Faxen

Beim Empfangen von Faxen: Bitten Sie den Absender, vor dem Senden das Original mehrfach zu unterteilen oder die Auflösung zu verringern.

#005

Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht innerhalb von 35 Sekunden antwortete.

Wenn das Gerät des Empfängers ausgeschaltet oder die Leitung belegt ist, kann das Fax nicht gesendet werden. Bitten Sie den Empfänger, den Gerätestatus zu prüfen. Wenn Sie das Fax an eine Nummer im Ausland senden, fügen Sie Pausen in die Faxnummer ein.
Grundfunktionen für das Senden von Faxen

#012

Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da im Gerät des Empfängers kein Papier eingelegt war.

Bitten Sie den Empfänger, Papier nachzulegen.

#018

Ein Fax konnte nicht gesendet werden, da das Gerät des Empfängers nicht antwortete, weil beispielsweise die Leitung belegt war.

#022

Das Senden von Faxen von einem Computer ist deaktiviert.

Wenn Sie Faxe von einem Computer aus senden wollen, müssen Sie <SE Faxtreiber zulassen> auf <Ein> setzen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Administrator.
Einschränken des Faxversands von einem Computer

Ein Fax konnte nicht weitergeleitet werden, da der angegebene Empfänger aus dem Adressbuch gelöscht wurde.

Registrieren Sie das Weiterleitungsziel erneut. Wenn die Dokumente, die nicht weitergeleitet werden konnten, im Speicher verbleiben, können Sie sie erneut weiterleiten.
Speichern von Empfängern
Drucken/Neusenden/Löschen von Dokumenten, die nicht weitergeleitet werden konnten

#037

Der Speicher ist voll.

Wenn sich ein Sende- oder Druckauftrag in der Warteschlange befindet, warten Sie, bis der Auftrag abgeschlossen ist.

Wenn sich ein empfangenes Dokument im Speicher befindet, drucken oder löschen Sie es.
Speichern von empfangenen Dokumenten im Gerät (Speicherempfang)

Wenn Sie ein Dokument mit vielen Seiten senden wollen, teilen Sie es in mehrere Abschnitte auf.

Wenn Sie ein Fax senden wollen, verringern Sie die Auflösung zum Scannen des Dokuments.
Grundfunktionen für das Senden von Faxen

Wenn im Faxtreiber mehrere Empfänger angegeben sind, geben Sie nur einen Empfänger an.

#099

Der Druck-, Sende- oder Empfangsvorgang wurde abgebrochen.

Wenn Sie einen Vorgang abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Funktionsstörung. Drucken, senden bzw. empfangen Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.

#752

Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher SMTP-Servername eingestellt war.

Überprüfen Sie den SMTP-Servernamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Konfigurieren grundlegender E-Mail-Einstellungen
Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Kommunikation

Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil ein falscher Domänenname eingestellt war.

Überprüfen Sie den Domänennamen, und korrigieren Sie die Einstellung.
Konfigurieren von DNS

Eine E-Mail konnte nicht gesendet werden, weil das Gerät nicht korrekt an ein Netzwerk angeschlossen war.

Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
Installations-/Einstellungsprobleme

#753

Gescannte Daten konnten nicht per E-Mail gesendet oder im gemeinsamen Ordner gespeichert werden, da das LAN-Kabel getrennt ist.

Prüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig angeschlossen ist.
Herstellen einer Verbindung zu einem Wired LAN

#755

Gescannte Daten konnten nicht per E-Mail gesendet oder im gemeinsamen Ordner gespeichert werden, da TCP/IP nicht korrekt funktionierte.

Prüfen Sie <Einstellungen TCP/IP>, und nehmen Sie die Einstellungen richtig vor.
<Netzwerkeinstellungen>

Es ist keine IP-Adresse eingestellt.

Stellen Sie die IP-Adresse richtig ein.
Einstellen von IP-Adressen

Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten mit Geräten in einem Netzwerk kommunizieren, weil eine Wartezeit für den Beginn der Kommunikation eingestellt ist.

Das Gerät kann nicht unmittelbar nach dem Einschalten die Kommunikation starten. Warten Sie, bis die für <Wartezeit für Verbindung bei Start> eingestellte Zeit vergangen ist, nachdem Sie das Gerät eingeschaltet haben, und führen Sie den Sendevorgang erneut aus.
Einstellen einer Wartezeit für die Netzwerkverbindung

#801

Bei der Kommunikation mit einem SMTP-Server beim Senden einer E-Mail ist am Server ein Zeitüberschreitungsfehler aufgetreten.

Prüfen Sie, ob SMTP im Netzwerk richtig läuft.

Prüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert und richtig mit dem Netzwerk verbunden ist.
Installations-/Einstellungsprobleme

Bei der Kommunikation mit dem SMTP-Server wurde vom Server ein Fehler zurückgegeben.

Prüfen Sie, ob der SMTP-Server richtig konfiguriert ist.

Ein Empfänger ist nicht richtig eingestellt.

Prüfen Sie, ob der Empfänger richtig eingestellt ist.

Beim Speichern eines gescannten Originals in einem gemeinsamen Ordner trat am Ordner ein Fehler auf.

Prüfen Sie, ob der gemeinsame Ordner und der Computer, auf dem sich der gemeinsame Ordner befindet, ordnungsgemäß funktionieren.

Beim Speichern in den gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Ordnername oder ein falsches Passwort angegeben.

Überprüfen Sie die Einstellungen für den Empfänger.

#802

Der SMTP/POP3-Servername ist nicht richtig eingestellt.

Stellen Sie den SMTP/POP3-Servernamen richtig ein.
Konfigurieren grundlegender E-Mail-Einstellungen
Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Kommunikation

#804

Es sind keine Zugriffsrechte für den gemeinsamen Ordner vergeben.

Vergeben Sie dem Absender (unter Empfänger registrierter Benutzername) Zugriffsrechte zum Schreiben von Daten im Speicherordner. Näheres hierzu erfahren Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator.

Beim Speichern in den gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Ordnername angegeben.

Überprüfen Sie die Einstellungen für den Empfänger.

#806

Beim Speichern von Daten in einem gemeinsamen Ordner wurde ein falscher Benutzername oder ein falsches Passwort angegeben.

Im Adressbuch müssen die gleichen Benutzernamen und Passwörter wie für den gemeinsamen Ordner registriert werden.
Festlegen eines gemeinsamen Ordners als Speicherort
Registrieren der Empfänger über Remote UI

Beim Senden einer E-Mail wurde ein falscher Empfänger angegeben.

Geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein, und senden Sie die Nachricht erneut. Wenn der Empfänger, der im Adressbuch registriert wurde, verwendet wurde, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist.
Speichern von Empfängern

#810

Beim Senden einer E-Mail wurde vom POP3-Server ein Fehler zurückgemeldet.

Prüfen Sie, ob der POP3-Server richtig konfiguriert ist.

Prüfen Sie, ob der E-Mail-Server und das Netzwerk richtig funktionieren. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Netzwerkadministrator.

#813

Der Anmeldename oder das Passwort für den POP3-Server ist nicht richtig einstellt.

Geben Sie den Anmeldenamen und das Passwort für den POP3-Server korrekt ein.

#839

Ein Anwendername und Passwort für die SMTP-Authentisierung sind nicht richtig eingestellt.

Stellen Sie den Anwendernamen und das Passwort richtig ein.
Konfigurieren grundlegender E-Mail-Einstellungen
Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Kommunikation

#841

Beim Senden einer E-Mail ist der verwendete Verschlüsselungsalgorithmus auf dem Mailserver nicht vorhanden.

Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS für SMTP verwenden] für den SMTP-Server.
Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Kommunikation

Fügen Sie den Verschlüsselungsalgorithmus in den Einstellungen des E-Mail-Servers hinzu.

Während der Kommunikation mit dem SMTP-Server ist ein Verifizierungsfehler des TLS-Zertifikats aufgetreten.

Prüfen Sie mit Remote UI, ob das Zertifizierungsstellenzertifikat, mit dem das TLS-Serverzertifikat des SMTP-Servers signiert wurde, im Gerät gespeichert ist.

Prüfen Sie, ob das TLS-Serverzertifikat des SMTP-Servers gültig ist.

Vergewissern Sie sich, dass das TLS-Serverzertifikat kein selbst signiertes Zertifikat ist.

#844

Beim Senden einer E-Mail mit POP vor SMTP ist die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung mit einem POP3-Server fehlgeschlagen.

Prüfen Sie die Einstellungen für die Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung auf dem POP3-Server.

Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [TLS für POP verwenden] für den POP3-Server. Wenn das Problem bestehen bleibt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen [POP-Authentisierung vor Senden verwenden], und wählen Sie für die Kommunikation eine andere Einstellung als POP vor SMTP.
Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Kommunikation

Beim Verifizieren eines TLS-Serverzertifikats für die Kommunikation mit dem POP3-Server ist ein Verifizierungsfehler aufgetreten.

Prüfen Sie mit Remote UI, ob das Zertifizierungsstellenzertifikat, mit dem das TLS-Serverzertifikat des POP3-Servers signiert wurde, im Gerät gespeichert ist.

Prüfen Sie, ob das TLS-Serverzertifikat des POP3-Servers gültig ist.

Vergewissern Sie sich, dass das TLS-Serverzertifikat kein selbst signiertes Zertifikat ist.

#846

Aufgrund eines POP-Authentisierungsfehlers konnte eine E-Mail nicht gesendet werden.

Prüfen Sie die Einstellung, und versuchen Sie es erneut.
Konfigurieren von Einstellungen für die E-Mail-Kommunikation

#852

Das Gerät schaltet sich aus irgendeinem Grund AUS.

Prüfen Sie, ob der Netzstecker fest an eine Netzsteckdose angeschlossen ist.

#853

Ein Dokument konnte nicht gedruckt werden, da die Verarbeitungskapazität des Geräts für die Datenmenge nicht ausreichte.

Das Gerät kann möglicherweise keine Dokumente mit vielen Seiten drucken. Verringern Sie die Anzahl der Seiten, die auf einmal gedruckt werden, oder drucken Sie, wenn sich kein Druckauftrag in der Warteschlange befindet oder gerade kein Dokument gedruckt wird. Wenn Sie dennoch nicht drucken können, prüfen Sie, ob die Dokumentdaten beschädigt sind.

Das Drucken wurde vom Computer aus abgebrochen.

Wenn die Druckdaten von einem Computer zum Gerät gesendet werden und Sie einen Vorgang abbrechen, wird dieser Fehlercode angezeigt. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Funktionsstörung. Drucken Sie die Dokumente gegebenenfalls erneut.

Ein PC-Fax wurde gesendet, nachdem eine Auflösung eingestellt wurde, die auf dem Gerät nicht garantiert ist.

Verringern Sie die Einstellung der Auflösung im Faxtreiber.

#995

Ein Dokument in der Sendewarteschlange wurde verworfen.

Senden Sie das Dokument gegebenenfalls erneut.