Меры по устранению для каждого кода ошибки
Если печать выполнена с ошибкой или невозможно отправить/получить факс или отсканированный документ, или же возникла другая ошибка, эта ошибка отображается в отчете или в сообщении на экране <Монитор состояния> в виде трехзначного номера (кода ошибки). Чтобы найти причины и решения, связанные с каждым кодом ошибки, ознакомьтесь со следующими разделами. Сведения о печати отчета об ошибке, а также об информации, содержащейся в этом отчете, см. в разделе
Экран <Монитор состояния>.
#001
Оригинал застрял в податчике.
#003
Невозможно отправить или получить факс вследствие большого объема данных.
При получении факса: попросите отправителя разделить оригинал на несколько частей или уменьшить разрешение перед отправкой.
#005
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило в течение 35 секунд.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
Основные операции для отправки факсов
#012
Факс не может быть отправлен, так как в устройстве получателя закончилась бумага.
Попросите получателя загрузить бумагу повторно.
#018
Факс не может быть отправлен, так как устройство получателя не ответило вследствие перегрузки линии или по какой-либо иной причине.
Если устройство получателя отключено или линия занята, факс мог быть не отправлен. Попросите получателя проверить состояние аппарата. При международной отправке факса, вставьте паузы в номер факса для набора.
Основные операции для отправки факсов
#022
Отправка факса с компьютера отключена.
Чтобы отправить факс с компьютера, необходимо задать для параметра <Разрешить передачу с пом. драйвера факса> значение <Вкл.>. Дополнительные сведения можно получить у своего администратора.
Ограничение отправки факсов с компьютера
Не удалось переслать факс, так как указанный адресат был удален из адресной книги.
#037
Память переполнена.
Если задание отправки или печати помещено в очередь, дождитесь его завершения.
При отправке документа с несколькими страницами, разделите их на несколько пакетов.
Если в драйвере факса указано несколько адресатов, укажите только одного адресата.
#099
Печать, отправка или получения были отменены.
При отмене операции отображается этот код ошибки, однако это не является необычным. Если необходимо повторите печать, отправку или получение документов.
#752
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя SMTP-сервера.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как было задано недопустимое имя домена.
Не удалось отправить сообщение электронной почты, так как аппарат не был должным образом подключен к сети.
#753
Не удалось отправить сканированные данные по электронной почте или сохранить их в общей папке, поскольку кабель локальной сети отключен.
#755
Не удалось отправить сканированные данные по электронной почте или сохранить их в общей папке, поскольку протокол TCP/IP функционировал некорректно.
IP-адрес не задан.
Аппарат не может связаться с устройствами сразу после запуска, так как определено время ожидания до начала сеанса связи.
Аппарат не может начать обмен данными сразу после включения. Подождите, пока после запуска устройства не истечет время, заданное в параметре <Время ожидания соединения при запуске>, затем повторите отправку.
Настройка времени ожидания при подключении к сети
#801
При связи с SMTP-сервером для отправки сообщения электронной почты со стороны сервера возникла ошибка из-за превышения времени ожидания.
Убедитесь, что SMTP работает в сети надлежащим образом.
При связи с SMTP-сервером сервер возвращает ошибку.
Убедитесь, что SMTP-сервер задан правильно.
Адресат задан неверно.
Убедитесь, что адресат задан верно.
При сохранении отсканированного оригинала в общей папке возникла ошибка в папке.
Убедитесь в правильной работе общей папки и компьютеров, на которых размещена эта папка.
При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки или пароль.
Проверьте настройки места назначения.
#802
Имя SMTP/POP3-сервера задано неверно.
#804
Права доступа к общей папке не предоставлены.
Предоставьте отправителю (имя пользователя, зарегистрированное в адресате) права записи данных в папку для сохранения. Для получения подробных сведений обратитесь к администратору сети.
При сохранении данных в общую папку было указано неправильное имя папки.
Проверьте настройки места назначения.
#806
При сохранении данных в общей папке было указано неверное имя пользователя или пароль.
При отправке сообщения электронной почты был указан недопустимый адресат.
Введите правильный адрес электронной почты и повторно отправьте сообщение. Если использовался адресат, зарегистрированный в адресной книге, проверьте адрес электронной почты.
Регистрация адресатов
#810
При отправке электронной почты сервер POP3 возвращает ошибку.
Убедитесь, что POP3-сервер задан правильно.
Проверьте, правильно ли работает почтовый сервер и сеть. Дополнительные сведения можно получить у администратора сети.
#813
Имя пользователя или пароль, используемые на POP3-сервере, заданы неверно.
Правильно введите имя пользователя или пароль, используемые на сервере POP3.
#839
Имя пользователя и пароль, используемые для проверки подлинности на SMTP-сервере, заданы неверно.
#841
При отправке сообщения электронной почты отсутствует алгоритм шифрования, обычный для этого почтового сервера.
Добавьте общий алгоритм шифрования в настройки почтового сервера.
При связи с сервером SMTP возникла ошибка проверки TLS-сертификата сервера.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне SMTP-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне SMTP-сервера является допустимым.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#844
Связь с POP3-сервером, защищенная TLS-шифрованием, завершилась со сбоем при отправке сообщения эл. почты с указанием параметра проверки POP до SMTP.
Проверьте параметры связи, защищенной с помощью TLS-шифрования, на POP3-сервере.
Снимите флажок [Использовать TLS для протокола POP] для POP3-сервера. Если проблема не устранена, снимите флажок [Использовать аутентификацию POP перед отправкой] и задайте параметр связи, отличный от «POP перед SMTP».
Настройка параметров связи по электронной почте
При проверке сертификата TLS-сервера для передачи данных POP3-серверу произошла ошибка связи.
Убедитесь, что сертификат центра сертификации, подписанный сертификатом TLS-сервера, на стороне POP3-сервера, зарегистрирован на аппарате с помощью Удаленного ИП.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера на стороне POP3-сервера является допустимым.
Убедитесь, что TLS-сертификат сервера не является самозаверенным сертификатом.
#846
Сообщение электронной почты не может быть отправлено из-за сбоя при проверке подлинности на POP-сервере.
#852
Устройство ВЫКЛЮЧАЕТСЯ по непонятной причине.
Убедитесь, что штепсель вилки до конца вставлен в разъем розетки.
#853
Не удалось напечатать документ, так как объем содержащихся в нем данных превысил верхний предел возможности обработки устройства.
Устройство может не поддерживать возможность печати многостраничных документов. Уменьшите количество отправляемых на печать страниц или повторите попытку, когда в очереди отсутствуют другие документы или ни один документ не печатается. Если печать все еще невозможна, проверьте данные документа на наличие каких-либо дефектов.
Из интерфейса приложения поступила команда об отмене сеанса печати.
При отмене вами сеанса печати из интерфейса драйвера принтера, когда данные печати передаются с компьютера на устройство, может отобразиться данный код ошибки. Такая ошибка не является критической. Если необходимо, повторите печать.
С компьютера был отправлен факс с установленным разрешением, поддержка которого не гарантирована на устройстве.
Уменьшите разрешение в драйвере факса.
#995
Документ, ожидающий отправки, был отменен.
Если необходимо, повторно отправьте документ.