Problèmes de copie ou d'impression
Reportez-vous également à la section Problèmes courants.
Les résultats d'impression ou de copie ne sont pas satisfaisants. Le papier se froisse ou s'enroule.
Vous ne pouvez pas imprimer.
Pouvez-vous imprimer une page de test Windows ? Si vous pouvez imprimer une page de test, c'est que ni l'appareil ni le pilote d'impression ne rencontre de problème. Vérifiez les paramètres d'impression de votre application.
Si vous ne pouvez pas imprimer de page de test, vérifiez les points suivants (selon votre environnement).
Connexion USB
Avez-vous sélectionné le bon port ? S'il n'y a aucun port à utiliser ou si vous n'en êtes pas sûr, réinstallez le pilote d'imprimante. Lorsque vous réinstallez le pilote d'imprimante, le port se crée automatiquement. Pour plus d'informations, consultez les manuels des pilotes utilisés sur le site Web des manuels en ligne.
La communication bidirectionnelle est-elle activée ? Activez la communication bidirectionnelle, puis redémarrez l'ordinateur.
Désactivez les logiciels de sécurité ainsi que tout programme résident.
Connectez l'appareil à un autre port USB de l'ordinateur.
Pouvez-vous réaliser des impressions à partir d'un autre ordinateur connecté en USB ? Dans la négative, contactez votre revendeur agréé Canon ou composez le numéro d'assistance téléphonique de Canon.
L'impression semble lente. *
Imprimez ou supprimez des données en mémoire.
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*Lorsque la quantité d'espace libre de la mémoire diminue, la vitesse de traitement de l'appareil ralentit tout comme un ordinateur. Cette situation est parfaitement normale.
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Le délai écoulé avant le démarrage de l'impression est long.
Avez-vous réalisé des impressions sur papier étroit ? Après une impression sur papier étroit, l'appareil exécute un cycle de refroidissement afin de maintenir la qualité d'impression. Aussi, il peut s'écouler un certain temps avant que la tâche d'impression suivante ne s'exécute. Attendez que l'appareil soit prêt à imprimer. L'impression peut reprendre lorsque la température interne de l'appareil a baissé.
L'appareil imprime une page vierge (Rien n'est imprimé.).
Avez-vous retiré la bande adhésive lorsque vous avez chargé la cartouche de toner ? Dans la négative, retirez la cartouche de toner, enlevez la bande adhésive, puis remettez la cartouche de toner en place.