Cuando no puede solucionarse un problema
Si no se puede resolver un problema, póngase en contacto con:
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No desmonte ni repare el equipo sin ayudaSi desmonta o repara el equipo sin ayuda, es posible que no le cubra la garantía. |
Servicio de atención al cliente (EE. UU.)
Si no puede solucionar un problema consultando la información de este capítulo, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de Canon, llamando al 1-800-OK-CANON, de lunes a viernes, entre las 8:00 A.M. y las 8:00 P.M. EST. El servicio de asistencia online está disponible las 24 horas del día en http://www.canontechsupport.com.
Servicio de atención al cliente (Canadá)
Canon Canada Inc., ofrece una amplia gama de opciones de asistencia técnica al cliente*:
Para solucionar los problemas paso a paso, enviar un e-mail al servicio de asistencia técnica, descargar los controladores o la documentación técnica, o consultar las respuestas a las preguntas más frecuentes, visite http://www.canon.ca/.
Dispone de un servicio de asistencia técnica gratuito de 9 A.M. a 8 P.M. EST, de lunes a viernes (excepto festivos) para los productos en garantía llamando al 1-800-OK-CANON.
Para encontrar la ubicación del servicio de asistencia autorizado más cercano, visite http://www.canon.ca/ o llame al 1-800-OK-CANON.
Si el problema no puede solucionarse a través de estas opciones de asistencia técnica, puede ponerse en contacto con el personal de asistencia técnica para solicitar una reparación a través del sitio web http://www.canon.ca/.
* Las opciones de asistencia técnica disponibles pueden cambiar sin previo aviso. |
Cuando se ponga en contacto con Canon
Cuando se ponga en contacto con nosotros, tenga lista la siguiente información:
Nombre del producto (MF820Cdn/MF810Cdn)
Distribuidor al que adquirió el equipo
Detalles sobre el problema (como por ejemplo, qué hizo y cuál fue el resultado)
Número de serie (ocho caracteres alfanuméricos, ubicado en la etiqueta situada en la parte trasera del equipo)
