Access Management System エラーメッセージの原因と対処

AMS使用時にエラーメッセージが表示された場合の、原因とその対処方法について説明します。
以下の設定が印刷制限に反しているため、印刷結果が設定と異なるか印刷ジョブがキャンセルされる可能性があります。
＜コントロール名＞
状況
ユーザーが設定した値が、制限情報で指定された印刷制限値を超えています。
対処
印刷制限値を確認してください。印刷ジョブがキャンセルされた場合には、制限値を超えない範囲で値を再設定して、もう一度印刷を行ってください。
印刷制限値を確認するには、プリンタープロパティダイアログボックスの[AMS]ページで、[制限情報の取得]ボタンをクリックしてください。
デバイスからの応答がないため、制限情報を取得できませんでした。
電源が入っていることを確認し、しばらくしてから取得しなおしてください。
それでも問題が解決しない場合は、管理者にお問い合わせください。
状況
何らかの原因でデバイスと通信できない状態です。ネットワーク設定、接続状況など通信環境に問題がある可能性があります。
対処
デバイスの電源がONになっているか、LANケーブルなどが正しく接続されているかを確認し、しばらくしてから制限情報を取得しなおしてください。それでも取得できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
制限情報を取得できませんでした。
状況
ネットワーク設定、接続状況など通信環境に問題がある可能性があります。
対処
ネットワーク設定を確認してから制限情報を取得しなおしてください。それでも取得できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
Add-in のバージョンが取得した制限情報に対応していません。
状況
インストールされている Add-in が取得した制限情報に対応していません。
対処
本 Add-in のバージョン、制限情報を確認してください。
本 Add-in のバージョンを確認するには、プリンタープロパティダイアログボックスの[AMS]ページで[AMSのバージョン情報]ボタンをクリックしてください。
印刷制限の内容が更新されました。
印刷しなおしてください。
状況
AMSのサーバーに設定されている印刷制限値が更新されています。
対処
印刷制限値を確認して、もう一度印刷を行ってください。
印刷制限値を確認するには、プリンタープロパティダイアログボックスの[AMS]ページで[制限情報の取得]ボタンをクリックしてください。
以下の設定が印刷制限に反しているため、印刷を中止します。
＜コントロール名＞
状況
プリンターの印刷設定で、制限情報で指定されている印刷制限と併用が不可能な項目が設定されています。
対処
印刷制限値を確認して、もう一度印刷を行ってください。
印刷制限値を確認するには、プリンタープロパティダイアログボックスの[AMS]ページで[制限情報の取得]ボタンをクリックしてください。
このデバイスに対する印刷権限がありません。
別のプリンターを選択してください。
状況
選択したデバイスで印刷する権限が与えられていません。
対処
使用制限の管理者からデバイスに対する印刷許可をもらうか、他のデバイスを選択して印刷してください。
[ボックスへの保存]が[不可]となっているため、[保存]モードを設定できません。
印刷を中止します。
状況
印刷設定の出力方法で[保存]が指定されています。印刷制限で[ボックスへの保存]が許可されていません。
対処
保存印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
以下の設定が印刷制限に反しているため、印刷結果が設定と異なる可能性があります。
＜コントロール名＞
状況
ユーザーが設定した値が、制限情報で指定された印刷制限値を超えています。ただし、対応プリンターによっては併用不可設定の項目が印刷制限を越えた場合でも表示されません。
対処
印刷制限値を確認してください。
印刷制限値を確認するには、プリンタープロパティダイアログボックスの[AMS]ページで[制限情報の取得]ボタンをクリックしてください。
[ページレイアウト]が[1～2 in 1不可]となっているため、製本印刷ができません。
設定しなおしてください。
状況
ページレイアウト制限のため、製本印刷はできません。
対処
製本印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ページレイアウト]が[1 in 1不可]または、[1～2 in 1不可]となっているため、ポスター印刷ができません。
設定しなおしてください。
状況
ページレイアウト制限のため、ポスター印刷はできません。
対処
ポスター印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[印刷方法]が[両面印刷のみ]となっているため、ポスター印刷ができません。
設定しなおしてください。
状況
印刷制限のため、ポスター印刷はできません。
対処
ポスター印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ボックスへの保存]が[不可]となっているため、[保存]モードを設定できません。
設定しなおしてください。
状況
印刷設定の出力方法で[保存]が指定されています。印刷制限で[ボックスへの保存]が許可されていません。
対処
保存印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ページレイアウト]が[1～2 in 1不可]となっているため、製本印刷ができません。
印刷を中止します。
状況
ページレイアウト制限のため、製本印刷はできません。
対処
製本印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ページレイアウト]が[1 in 1不可]または、[1～2 in 1不可]となっているため、ポスター印刷ができません。
印刷を中止します。
状況
ページレイアウト制限のため、ポスター印刷はできません。
対処
ポスター印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[印刷方法]が[両面印刷のみ]となっているため、ポスター印刷ができません。
印刷を中止します。
状況
印刷制限のため、ポスター印刷はできません。
対処
ポスター印刷の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
フォームファイルの作成、またはオーバーレイ印字はできません。
印刷を中止します。
状況
印刷設定で、オーバーレイ印字、またはフォームファイル作成が指定されています。オーバーレイ印字、およびフォームファイル作成は使用できません。
対処
オーバーレイ印字、またはフォームファイル作成の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
デバイスのIPアドレスまたはホスト名が取得できません。
管理者にお問い合わせください。
状況
デバイスのIPアドレス/ホスト名が取得できませんでした。
対処
WindowsのAdministrator権限を持つユーザーでコンピューターにログオンしている場合、[デバイスのIPアドレス/ホスト名の指定]ダイアログボックスでデバイスのIPアドレス/ホスト名を指定してください。設定できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
ネットワークの設定に問題があるため、制限情報を取得できません。
管理者にお問い合わせください。
状況
AMS Printer Driver Add-inに設定したIPアドレスやホスト名が誤っているか、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。
対処
[デバイスのIPアドレス/ホスト名の指定]ダイアログボックスでIPアドレス/ホスト名の設定を確認し、ネットワーク設定を確認してから制限情報を取得しなおしてください。それでも取得できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
フォームファイルの作成、またはオーバーレイ印字はできません。
設定しなおしてください。
状況
印刷設定で、オーバーレイ印字、またはフォームファイル作成が指定されています。オーバーレイ印字、およびフォームファイル作成は使用できません。
対処
オーバーレイ印字、またはフォームファイル作成の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
ネットワークの設定に問題があるため、制限情報を取得できません。管理者にお問い合わせください。
印刷を中止します。
状況
AMS Printer Driver Add-inに設定したIPアドレスやホスト名が誤っているか、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。
対処
[デバイスのIPアドレス/ホスト名の指定]ダイアログボックスでIPアドレス/ホスト名の設定を確認し、ネットワーク設定を確認してから印刷しなおしてください。それでも印刷できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
デバイスからの応答がないため、制限情報を取得できませんでした。印刷を中止します。
電源が入っていることを確認し、しばらくしてから印刷しなおしてください。
それでも問題が解決しない場合は、管理者にお問い合わせください。
状況
何らかの原因でデバイスと通信できない状態です。ネットワーク設定、接続状況など通信環境に問題がある可能性があります。
対処
デバイスの電源がONになっているか、LANケーブルなどが正しく接続されているかを確認し、しばらくしてから印刷しなおしてください。それでも印刷できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
[ページレイアウト]が[1 in 1不可]または、[1～2 in 1不可]となっているため、くるみ製本印刷ができません。
設定しなおしてください。
状況
ページレイアウト制限のため、くるみ製本はできません。
対処
くるみ製本の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ページレイアウト]が[1 in 1不可]または、[1～2 in 1不可]となっているため、くるみ製本印刷ができません。
印刷を中止します。
状況
ページレイアウト制限のため、くるみ製本はできません。
対処
くるみ製本の指定を解除してください。または、使用制限の管理者にお問い合わせください。
ユーザー情報を設定できませんでした。
状況
何らかの原因により、ユーザー情報を取得できませんでした。
対処
しばらくしてからユーザー情報を設定しなおしてください。設定できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
デバイスのIPアドレスまたはホスト名を取得できませんでした。
状況
デバイスのIPアドレス/ホスト名を取得できませんでした。
対処
[デバイスのIPアドレス/ホスト名]テキストボックスにIPアドレス/ホスト名を入力してください。
[ボックスへの保存]が[不可]となっているため、[ホールド]モードに設定できません。
印刷を中止します。
状況
印刷設定の出力方法で[ホールド]が指定されています。印刷制限で[ボックスへの保存]が許可されていません。
対処
ホールドモードの指定を解除してください。または使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ボックスへの保存]が[不可]となっているため、選択した出力方法を設定できません。
印刷を中止します。
状況
印刷設定の出力方法で[保存]または[ホールド]が指定されています。印刷制限で[ボックスへの保存]が許可されていません。
対処
保存印刷またはホールドモードの指定を解除してください。または使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ボックスへの保存]が[不可]となっているため、[ホールド]モードに設定できません。
設定しなおしてください。
状況
印刷設定の出力方法で[ホールド]が指定されています。印刷制限で[ボックスへの保存]が許可されていません。
対処
ホールドモードの指定を解除してください。または使用制限の管理者にお問い合わせください。
[ボックスへの保存]が[不可]となっているため、選択した出力方法を設定できません。
設定しなおしてください。
状況
印刷設定の出力方法で[保存]または[ホールド]が指定されています。印刷制限で[ボックスへの保存]が許可されていません。
対処
保存印刷またはホールドモードの指定を解除してください。または使用制限の管理者にお問い合わせください。
[デバイスのIPアドレス/ホスト名]が入力されていません。[デバイスのIPアドレス/ホスト名]を入力してください。
状況
[デバイスのIPアドレス/ホスト名]を入力せずに、[OK]がクリックされました。
対処
[デバイスのIPアドレス/ホスト名]を入力してから、[OK]をクリックしてください。
ネットワークの設定に問題があるため、ユーザー情報を設定できませんでした。
管理者にお問い合わせください。
状況
AMS Printer Driver Add-inに設定したIPアドレスやホスト名が誤っているか、ネットワーク設定に問題がある可能性があります。
対処
[デバイスのIPアドレス/ホスト名の指定]ダイアログボックスでIPアドレス/ホスト名の設定を確認し、ネットワーク設定を確認してからユーザー情報を設定しなおしてください。それでも設定できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
デバイスからの応答がないため、ユーザー情報を設定できませんでした。
電源が入っていることを確認し、しばらくしてから設定しなおしてください。
それでも問題が解決しない場合は、管理者にお問い合わせください。
状況
何らかの原因でデバイスと通信できない状態です。ネットワーク設定、接続状況など通信環境に問題がある可能性があります。
対処
デバイスの電源がONになっているか、LANケーブルなどが正しく接続されているかを確認し、しばらくしてからユーザー情報を設定しなおしてください。それでも設定できない場合は、AMS管理者にお問い合わせください。
[認証先]に入力したドメイン名に使用できない文字が含まれています。確認してください。
状況
ローカルデバイス認証の場合、[認証先]で、[このデバイス]以外が選択されています。
Active Directory認証の場合、[認証先]に入力したドメイン名に不正な文字が使用されています。
対処
ローカルデバイス認証の場合は、[認証先]では[このデバイス]を選択してください。Active Directory認証の場合は、確認後、正しいドメイン名を入力しなおしてください。
設定したユーザー情報と取得した制限情報に含まれるユーザー情報が一致しません。
ユーザー情報を設定しなおしてください。
ドメイン認証の場合は、[認証先]にNetBIOSドメイン名を入力してください。
状況
AMS Printer Driver Add-inで設定したユーザー情報と、取得した制限情報に設定されているユーザー情報が一致していません。
対処
[認証に使うユーザー名/パスワードの設定]ダイアログボックスで設定したユーザー情報を確認してください。また、ローカルデバイス認証の場合は、[認証先]で[このデバイス]を選択しているか確認してください。Active Directory認証の場合は、[認証先]にNetBIOSドメイン名が指定されているか確認してください。
設定されているユーザー情報と取得した制限情報に含まれるユーザー情報が一致しません。
ユーザー情報を設定しなおしてください。
状況
AMS Printer Driver Add-inで設定したユーザー情報と、取得した制限情報に設定されているユーザー情報が一致していません。
対処
[認証に使うユーザー名/パスワードの設定]ダイアログボックスで設定したユーザー情報を確認してください。また、ローカルデバイス認証の場合は、[認証先]で[このデバイス]を選択しているか確認してください。Active Directory認証の場合は、[認証先]にNetBIOSドメイン名が指定されているか確認してください。
設定されているユーザー情報と取得した制限情報に含まれるユーザー情報が一致しません。
印刷を中止します。
状況
AMS Printer Driver Add-inで設定したユーザー情報と、取得した制限情報に設定されているユーザー情報が一致していません。
対処
[認証に使うユーザー名/パスワードの設定]ダイアログボックスで設定したユーザー情報を確認してください。また、ローカルデバイス認証の場合は、[認証先]で[このデバイス]を選択しているか確認してください。Active Directory認証の場合は、[認証先]にNetBIOSドメイン名が指定されているか確認してください。
アカウントがロックアウトされています。
しばらくしてから再度認証を行うか、管理者にお問い合わせください。
状況
[認証に使うユーザー名/パスワードの設定]ダイアログボックスからの認証に使用するユーザーアカウントがロックアウトされています。
対処
しばらくしてから再度認証を行ってください。認証できない場合は、使用制限の管理者にお問い合わせください。
アカウントがロックアウトされているため、制限情報を取得できませんでした。
しばらくしてから取得しなおすか、管理者にお問い合わせください。
状況
制限情報を取得する際の認証に使用するユーザーアカウントがロックアウトされています。
対処
しばらくしてから再度認証を行ってください。制限情報を取得できない場合は、使用制限の管理者にお問い合わせください。
アカウントがロックアウトされているため、制限情報を取得できませんでした。印刷を中止します。
しばらくしてから印刷しなおすか、管理者にお問い合わせください。
状況
印刷時の認証に使用するユーザーアカウントがロックアウトされています。
対処
しばらくしてからもう一度印刷を行ってください。印刷できない場合は、使用制限の管理者にお問い合わせください。
[レコード名]が正しく入力されていません。入力しなおしてください。
状況
[認証サーバーの設定]ダイアログボックス > [レコード名]に値が入力されていない、または不正な値（空白だけ）が入力されています。
対処
DNSに登録されている認証サーバーの正しいレコード名を入力してください。