デバイス情報取得機能、認証機能を使用できない

デバイス情報を取得できない場合、部門別ID管理機能を使用できない場合、またはユーザー認証機能を使用できない場合は、次の内容を確認してください。

原因 1.

デバイスが起動していない、またはケーブルが正しく接続されていない。
対処
デバイスの状態を確認してください。

原因 2.

接続環境に合った設定がされていない。
対処
デバイスで印刷できる範囲を確認して、使用しているアプリケーションで印刷データを修正してください。
プリントサーバー環境の場合
ドライバーのインストーラーを使用して、Canon Driver Information Assist Serviceをサーバーコンピューターにインストールしてください。
使用しているOSのCD-ROMから、プロトコルとしてTCP/IPを使用環境にインストールしてください。
デバイスをUSB接続またはポート接続した環境の場合
デバイス情報取得、部門別ID管理、およびユーザー認証の機能は、使用できません。また、次のポート接続環境でも使用できません。
ローカルポートなど情報取得できないポートが指定されている
SMB機能を利用して、デバイスに直接接続されている
対象のデバイスから表示した、Windowsのプリンタープロパティ画面 * >［ポート］シートにある［プリンタープールを有効にする］が有効である
デバイス情報取得、部門別ID管理、およびユーザー認証の機能は、TCP/IPネットワーク接続環境など、別の接続環境で使用してください。
ただし、使用するデバイスやドライバーによっては、USB接続の場合でも使用できることもあります。

原因 3.

デバイス名が長すぎる。
対処
Windowsのプリンター一覧に登録されているデバイスの名前が、次の文字数を超えていないか確認してください。
デバイスの名称：半角209文字以内
共有名：半角260文字以内
超えている場合は、Windowsのプリンタープロパティ画面 * >［全般］/［共有］シートで、名前を変更してください。
* Windowsのプリンタープロパティ画面は、次の手順で表示できます。
(1) スタートメニューの［ 設定］から、［Bluetooth とデバイス］（または［デバイス］）を表示
(2) ［プリンターとスキャナー］から、設定するデバイスの管理画面を表示
デバイスをクリック、またはデバイスに対応する［管理］をクリックして表示してください。
(3) 設定するデバイスの［プリンターのプロパティ］をクリック