Die Funktion zum Abrufen von Geräteinformationen bzw. die Authentifizierungsfunktion kann nicht genutzt werden

Wenn Sie die Geräteinformationen nicht abrufen oder die Funktion für die Abteilungs-ID-Verwaltung oder die Benutzerauthentifizierung nicht verwenden können, prüfen Sie, ob Folgendes vorliegt.

Ursache 1.

Das Gerät ist abgeschaltet oder das Kabel ist nicht richtig eingesteckt.
Lösung
Prüfen Sie den Status des Geräts.

Ursache 2.

Die Einstellungen für Ihre Verbindungsumgebung wurden nicht korrekt konfiguriert.
Lösung
Bestätigen Sie den druckbaren Bereich des Geräts, und korrigieren Sie die Druckdaten in der Anwendung, die Sie gerade verwenden.
In einer Druckserverumgebung
Installieren Sie Canon Driver Information Assist Service mit dem Treiberinstallationsprogramm auf dem Server.
Installieren Sie TCP/IP von der CD-ROM des Betriebssystems, das Sie verwenden, als Protokoll in Ihrer Umgebung.
Wenn das Gerät in einer Umgebung mit USB- oder Portverbindung angeschlossen ist
Sie können die Funktionen zur Erfassung von Geräteinformationen, Verwaltung Abteilungs-ID und Benutzerauthentifizierung nicht verwenden. Sie können Sie auch nicht in den folgenden Umgebungen für Portverbindungen verwenden:
Wenn ein lokaler Port oder ein anderer Port, für den keine Informationen eingeholt werden können, angegeben wird
Eine Umgebung, in der ein Computer über die Funktion SMB direkt mit dem Gerät verbunden ist
Eine Umgebung, in der [Druckerpool aktivieren] in der Registerkarte [Anschlüsse] des Druckereigenschaftenbildschirms von Windows * aktiviert ist
Verwenden Sie eine andere Verbindungsumgebung, z. B. eine Netzwerkverbindungsumgebung mit TCP/IP zur Erfassung von Geräteinformationen, Verwaltung Abteilungs-ID und Benutzerauthentifizierungsfunktionen.
Jedoch können die Funktionen je nach verwendetem Gerät oder Treiber möglicherweise über eine USB-Verbindung verwendet werden.

Ursache 3.

Der Name des Geräts ist zu lang.
Lösung
Vergewissern Sie sich, dass der Name des in der Druckerliste von Windows registrierten Geräts die folgende Anzahl von Zeichen nicht überschreitet.
Gerätename: bis zu 209 Zeichen
Freigabename: bis zu 260 Zeichen
Wenn er die oben genannte Anzahl überschreitet, ändern Sie den Namen in der Registerkarte [Allgemein] oder [Freigabe] des Windows Druckereigenschaftenbildschirms *.
* Der Druckereigenschaftenbildschirm von Windows kann anhand des folgenden Verfahrens angezeigt werden.
(1) Öffnen Sie [Bluetooth und Geräte] (oder [Geräte]) über [ Einstellungen] im Startmenü.
(2) Öffnen Sie unter [Drucker & Scanner] den Verwaltungsbildschirm für das einzurichtende Gerät.
Um den Verwaltungsbildschirm zu öffnen, klicken Sie auf das Gerät oder auf [Verwalten] für das entsprechende Gerät.
(3) Klicken Sie auf [Druckereigenschaften] für das einzurichtende Gerät.