Causas y soluciones para los mensajes de error del Access Management System

En esta sección se describen las causas y soluciones para los mensajes de error que aparecen cuando se utiliza AMS.
Puede que la impresión difiera de los ajustes de impresión especificados o que el trabajo de impresión se cancele porque los siguientes ajustes están en conflicto con las restricciones de impresión.
<Nombres del mando>
Causa
Un valor especificado por el usuario excede el valor establecido en las restricciones de impresión.
Solución
Compruebe el valor establecido en las restricciones de impresión. Si se canceló el trabajo de impresión, vuelva a especificar el valor de modo que no exceda el valor establecido en las restricciones de impresión y repita la impresión.
Para comprobar los valores establecidos en las restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página de [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
No se ha podido obtener la información de restricción porque el dispositivo no responde.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido y vuelva a intentar obtener la información más tarde.
Si se produce el mismo error, póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Causa
No es posible establecer comunicación con el dispositivo por un motivo no especificado. Hay un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o la conexión de red.
Solución
Pruebe a recuperar la información de restricciones de nuevo después de comprobar que el dispositivo está encendido y que el cable de LAN, etc. está bien conectado. Si sigue sin poder recuperar la información, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido obtener la información de restricción.
Causa
Es posible que haya un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o el estado de la conexión.
Solución
Tras comprobar la configuración de red, pruebe a recuperar la información de restricciones de nuevo. Si no se puede recuperar, póngase en contacto con el administrador de AMS.
La versión de este complemento no coincide con la información de restricción obtenida.
Causa
La información de restricciones recuperada del complemento instalado no es compatible.
Solución
Compruebe la versión del complemento y la información de restricciones.
Para comprobar la versión del complemento, haga clic en el botón [Acerca de AMS] de la página de [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
Se han actualizado las restricciones de impresión.
Vuelva a intentar imprimir.
Causa
Si se ha actualizado la información de restricciones de impresión establecida en el servidor AMS.
Solución
Compruebe el valor establecido en las restricciones de impresión y pruebe a imprimir de nuevo.
Para comprobar el valor establecido en la restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página de [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
Se cancelará la impresión porque los siguientes ajustes están en conflicto con las restricciones de impresión.
<Nombres del mando>
Causa
En la configuración de impresión de la impresora, se han especificado ajustes que no se pueden utilizar con las restricciones de impresión establecidas en la información de restricciones.
Solución
Compruebe las restricciones de impresión y pruebe a imprimir de nuevo.
Para comprobar el valor establecido en la restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página de [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
No tiene privilegios para imprimir con este dispositivo.
Seleccione una impresora distinta.
Causa
No dispone de privilegios para imprimir desde el dispositivo seleccionado.
Solución
Pida al administrador de restricciones del dispositivo que le asigne privilegios para imprimir desde el dispositivo seleccionado o seleccione otro dispositivo de impresión.
No se puede ajustar en [Almacenar] porque [Guardar en buzón] está ajustado en [No disponible].
Se cancelará la impresión.
Causa
[Almacenar] se ha especificado como método de salida para la impresión. El modo [Guardar en buzón] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Almacenar o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
Puede que la impresión difiera de los ajustes de impresión especificados porque los siguientes ajustes están en conflicto con las restricciones de impresión.
<Nombres del mando>
Causa
Un valor especificado por el usuario excede el valor establecido en las restricciones de impresión. Sin embargo, este mensaje aparece si un ajuste que no se puede utilizar con una impresora compatible excede la restricción de impresión.
Solución
Compruebe el valor establecido en las restricciones de impresión.
Para comprobar el valor establecido en la restricciones de impresión, haga clic en el botón [Obtener la información de restricción] de la página de [AMS] en el cuadro de diálogo de propiedades de la impresora.
No se puede imprimir con la configuración de cuadernillo porque [Formato de página] está ajustado en [1-2 en 1 no disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Causa
No se puede realizar la impresión en cuadernillo debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en cuadernillo o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Causa
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Impresión a una cara/doble cara] está ajustado en [Impresión a doble cara únicamente].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Causa
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de impresión.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede ajustar en [Almacenar] porque [Guardar en buzón] está ajustado en [No disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Causa
[Almacenar] se ha especificado como método de salida para la impresión. El modo [Guardar en buzón] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Almacenar o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir con la configuración de cuadernillo porque [Formato de página] está ajustado en [1-2 en 1 no disponible].
Se cancelará la impresión.
Causa
No se puede realizar la impresión en cuadernillo debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en cuadernillo o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Se cancelará la impresión.
Causa
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir en formato póster porque [Impresión a una cara/doble cara] está ajustado en [Impresión a doble cara únicamente].
Se cancelará la impresión.
Causa
No se puede realizar la impresión en póster debido a las restricciones de impresión.
Solución
Cancele la impresión en póster o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede crear un archivo de formulario o utilizar la impresión de overlay.
Se cancelará la impresión.
Causa
Se ha especificado la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario en la configuración de impresión. No es posible utilizar la impresión overlay ni la creación de un archivo de formulario.
Solución
Cancele la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede obtener la dirección IP o el nombre del host del dispositivo.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Causa
No se pudo recuperar la dirección IP/nombre de host del dispositivo.
Solución
Si ha iniciado sesión como un usuario con privilegios de administrador de Windows, especifique la dirección IP/nombre de host del dispositivo en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host]. Si no se puede especificar la configuración, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se puede obtener la información de restricción porque la configuración de red no es correcta.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Causa
La dirección IP/nombre de host establecidos en el Access Management System Printer Driver Add-in no son correctos o hay un problema con la configuración de red.
Solución
Compruebe la dirección IP/nombre de host en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host] y la configuración de red, y vuelva a recuperar la información de restricciones. Si sigue sin poder recuperar la información, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se puede crear un archivo de formulario o utilizar la impresión de overlay.
Modifique la configuración.
Causa
Se ha especificado la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario en la configuración de impresión. No es posible utilizar la impresión overlay ni la creación de un archivo de formulario.
Solución
Cancele la impresión overlay o la creación de un archivo de formulario o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede obtener la información de restricción porque la configuración de red no es correcta.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Se cancelará la impresión.
Causa
La dirección IP/nombre de host establecidos en el Access Management System Printer Driver Add-in no son correctos o hay un problema con la configuración de red.
Solución
Compruebe la dirección IP/nombre de host en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host] y la configuración de red y pruebe a imprimir de nuevo. Si sigue sin poder imprimir, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido obtener la información de restricción porque el dispositivo no responde.
Se cancelará la impresión.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido y vuelva a intentar imprimir más tarde.
Si se produce el mismo error, póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Causa
No es posible establecer comunicación con el dispositivo por un motivo no especificado. Hay un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o la conexión de red.
Solución
Pruebe a imprimir de nuevo después de comprobar que el dispositivo está encendido y que el cable de LAN, etc. está bien conectado. Si sigue sin poder imprimir, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se puede imprimir con la configuración de encuadernación perfecta porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Causa
No se puede imprimir con el modo de encuadernación perfecta debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele el modo de encuadernación perfecta o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede imprimir con la configuración de encuadernación perfecta porque [Formato de página] está ajustado en [1 en 1 no disponible] o [1-2 en 1 no disponible].
Se cancelará la impresión.
Causa
No se puede imprimir con el modo de encuadernación perfecta debido a las restricciones de formato de página.
Solución
Cancele el modo de encuadernación perfecta o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha podido establecer la información del usuario.
Causa
No se pudo recuperar la información del usuario por un motivo no especificado.
Solución
Espere un momento y pruebe a recuperar la información del usuario de nuevo. Si sigue sin poder establecer la información del usuario, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido obtener la dirección IP o el nombre del host del dispositivo.
Causa
No se pudo recuperar la dirección IP/nombre de host del dispositivo.
Solución
Introduzca la dirección IP/nombre de host en el cuadro de texto [Dirección IP/Nombre del host del dispositivo].
No se puede ajustar en [Retener] porque [Guardar en buzón] está ajustado en [No disponible].
Se cancelará la impresión.
Causa
[Retener] se ha especificado como método de salida para la impresión. El modo [Guardar en buzón] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Retener o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
El método de impresión no se puede ajustar como seleccionado porque [Guardar en buzón] está ajustado en [No disponible].
Se cancelará la impresión.
Causa
[Almacenar] o [Retener] se han especificado como método de salida para la impresión. El modo [Guardar en buzón] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Anule la selección del modo Almacenar o Retener, o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se puede ajustar en [Retener] porque [Guardar en buzón] está ajustado en [No disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Causa
[Retener] se ha especificado como método de salida para la impresión. El modo [Guardar en buzón] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Cancele el modo Retener o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
El método de impresión no se puede ajustar como seleccionado porque [Guardar en buzón] está ajustado en [No disponible].
Modifique la configuración y vuelva a intentarlo.
Causa
[Almacenar] o [Retener] se han especificado como método de salida para la impresión. El modo [Guardar en buzón] no está permitido en las restricciones de impresión.
Solución
Anule la selección del modo Almacenar o Retener, o póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha introducido la [Dirección IP/Nombre del host del dispositivo].
Introduzca la [Dirección IP/Nombre del host del dispositivo].
Causa
[Aceptar] se seleccionó sin especificar el valor de [Dirección IP/Nombre del host del dispositivo].
Solución
Especifique [Dirección IP/Nombre del host del dispositivo] antes de hacer clic en [Aceptar].
No se ha podido establecer la información del usuario porque la configuración de red no es correcta.
Si desea obtener más detalles, póngase en contacto con el administrador.
Causa
La dirección IP/nombre de host establecidos en el Access Management System Printer Driver Add-in no son correctos o hay un problema con la configuración de red.
Solución
Compruebe la dirección IP/nombre de host en el cuadro de diálogo [Establecer la dirección IP/nombre del host] y la configuración de red y vuelva a recuperar la información del usuario. Si sigue sin poder recuperar la información, póngase en contacto con el administrador de AMS.
No se ha podido establecer la información del usuario porque el dispositivo no responde.
Asegúrese de que el dispositivo está encendido y vuelva a intentar establecer la información más tarde.
Si se produce el mismo error, póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Causa
No es posible establecer comunicación con el dispositivo por un motivo no especificado. Hay un problema con el entorno de comunicación, como la configuración de red o la conexión de red.
Solución
Pruebe a establecer la información del usuario de nuevo después de comprobar que el dispositivo está encendido y que el cable de LAN, etc. está bien conectado. Si sigue sin poder especificar la información del usuario, póngase en contacto con el administrador de AMS.
Se han introducido caracteres no admitidos para la [Autenticación] del nombre del dominio. Compruebe los caracteres introducidos.
Causa
Si utiliza la autenticación de dispositivo local y se ha seleccionado un servidor de autenticación distinto de [Este dispositivo] en [Autenticación]. Si utiliza la autenticación de Active Directory, hay caracteres no válidos en el nombre de dominio introducido en [Autenticación].
Solución
Si utiliza la autenticación de dispositivo local, seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación]. Si utiliza la autenticación de Active Directory, confirme e introduzca el nombre de dominio correcto.
La información del usuario establecida y la información de restricción obtenida no coinciden.
Vuelva a establecer la misma información del usuario.
Para la autenticación del dominio,
introduzca el nombre del dominio NetBIOS en la [Autenticación].
Causa
La información del usuario establecida en el Access Management System Printer Driver Add-in no coincide con la información del usuario establecida en la información de restricciones recuperada.
Solución
Compruebe la información de usuario especificada en el cuadro de diálogo [Config. nombres de usuario y contr. para autenticac.]. Seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación] para la autenticación de dispositivo local. Seleccione el nombre de dominio NetBIOS para la autenticación de Active Directory.
La información del usuario establecida y la información de restricción obtenida no coinciden.
Vuelva a establecer la misma información del usuario.
Causa
La información del usuario establecida en el Access Management System Printer Driver Add-in no coincide con la información del usuario establecida en la información de restricciones recuperada.
Solución
Compruebe la información de usuario especificada en el cuadro de diálogo [Config. nombres de usuario y contr. para autenticac.]. Seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación] para la autenticación de dispositivo local. Seleccione el nombre de dominio NetBIOS para la autenticación de Active Directory.
La información del usuario establecida y la información de restricción obtenida no coinciden.
Se cancelará la impresión.
Causa
La información del usuario establecida en el Access Management System Printer Driver Add-in no coincide con la información del usuario establecida en la información de restricciones recuperada.
Solución
Compruebe la información de usuario especificada en el cuadro de diálogo [Config. nombres de usuario y contr. para autenticac.]. Seleccione [Este dispositivo] en [Autenticación] para la autenticación de dispositivo local. Seleccione el nombre de dominio NetBIOS para la autenticación de Active Directory.
La cuenta está bloqueada.
Intente autenticar la cuenta más tarde o póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Causa
La cuenta de usuario utilizada para la autenticación en el cuadro de diálogo [Config. nombres de usuario y contr. para autenticac.] está bloqueada.
Solución
Espere un momento y pruebe a autenticarse de nuevo. Si sigue sin poder autenticarse, póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha podido obtener la información de restricción porque la cuenta está bloqueada.
Intente obtenerla más tarde o póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Causa
La cuenta de usuario utilizada en la autenticación para obtener la información de restricciones está bloqueada.
Solución
Espere un momento y pruebe a autenticarse de nuevo. Si sigue sin poder obtener la información de restricciones, póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
No se ha podido obtener la información de restricción porque la cuenta está bloqueada. Se cancelará la impresión.
Intente imprimir más tarde o póngase en contacto con el administrador para obtener más información.
Causa
La cuenta de usuario utilizada en la autenticación para imprimir está bloqueada.
Solución
Espere un momento y pruebe a imprimir de nuevo. Si sigue sin poder imprimir, póngase en contacto con el administrador de restricciones del dispositivo.
[Nombre de registro] no se ha introducido correctamente. Introduzca el [Nombre de registro] otra vez.
Causa
No se ha introducido un valor o se ha introducido un valor no válido (espacio en blanco) en el cuadro de diálogo [Configurar el servidor de autenticación] > [Nombre de registro].
Solución
Introduzca el nombre de registro correcto del servidor de autenticación registrado en el DNS.