Causes et solutions pour les messages d'erreur d'Access Management System

Cette section décrit les causes à l'origine de l'affichage des messages d'erreur lors de l'utilisation d'AMS, ainsi que leurs solutions.

La sortie peut différer des paramètres d'impression spécifiés ou le travail d'impression peut être annulé car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.
<Noms du contrôle>

Cause

L'une des valeurs définies par l'utilisateur dépasse la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression.

Solution

Vérifier la valeur limite définie au niveau des restrictions d'impression. Si l'on a annulé la tâche d'impression, redéfinir la valeur en veillant à ce qu'elle ne dépasse pas la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression, et relancer l'impression.
Pour vérifier les valeurs définies au niveau des restrictions d'impression, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] de la page [AMS].

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le périphérique ne répond pas.
Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez d'obtenir ces informations ultérieurement.
Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	La communication avec le périphérique a échoué en raison d'une erreur inconnue. Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou aux connexions réseau.
Solution	Vérifier que le périphérique est sous tension et que les câbles (réseau, etc.) sont connectés, puis réessayer de récupérer les paramètres de restriction. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les paramètres, contacter l'administrateur d'AMS.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions.

Cause	Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou à l'état de la connexion.
Solution	Vérifier les réglages réseau et réessayer de récupérer les paramètres de restriction. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les paramètres de restriction, contacter l'administrateur d'AMS.

La version de ce complément ne correspond pas aux informations sur les restrictions obtenues.

Cause	Les paramètres de restriction récupérés à partir de l'extension installée ne sont pas pris en charge.
Solution	Vérifier la version de l'extension et les paramètres de restriction. Pour vérifier la version de l'extension, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [A propos d'AMS] de la page [AMS].

Les restrictions d'impression ont été mises à jour.
Réessayez d'exécuter l'impression.

Cause	S'affiche lorsque les paramètres de restriction d'impression définis sur le serveur AMS ont été mis à jour.
Solution	Vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression et réessayer d'imprimer. Pour vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] de la page [AMS].

L'impression sera annulée car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.
<Noms du contrôle>

Cause	Des réglages d'impression incompatibles avec les paramètres de restriction d'impression définis ont été spécifiés.
Solution	Vérifier les restrictions d'impression et réessayer d'imprimer. Pour vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression, cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] sur la page [AMS] de la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante.

Vous ne disposez pas des privilèges requis pour imprimer à l'aide de ce périphérique.
Sélectionnez une autre imprimante.

Cause	L'utilisateur ne dispose pas des privilèges lui permettant d'imprimer à partir du périphérique sélectionné.
Solution	S'adresser à l'administrateur des restrictions des périphériques en vue d'obtenir les privilèges permettant d'imprimer à partir du périphérique sélectionné, ou bien sélectionner un autre périphérique pour l'impression.

Impossible de sélectionner [Stocker] car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].
L'impression sera annulée.

Cause	Le mode [Stocker] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Mémoriser dans boîte aux lettres].
Solution	Annuler le mode Store ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

La sortie peut différer des paramètres d'impression spécifiés car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.
<Noms du contrôle>

Cause	L'une des valeurs définies par l'utilisateur dépasse la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression. Noter toutefois que ce message s'affiche lorsque la valeur d'un réglage non pris en charge par une imprimante compatible dépasse la valeur limite imposée dans le cadre des restrictions d'impression appliquées.
Solution	Vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression. Pour vérifier la valeur définie au niveau des restrictions d'impression, accéder à la boîte de dialogue des propriétés de l'imprimante et cliquer sur le bouton [Obtenir des informations sur les restrictions] de la page [AMS].

Impossible d'imprimer avec les paramètres du format brochure car [Mise en page] est défini sur [1-2 sur 1 non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.

Cause	Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des brochures.
Solution	Annuler l'impression des brochures ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.

Cause	Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution	Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Impression recto/recto verso] est défini sur [Impression recto verso uniquement].
Modifiez les paramètres et réessayez.

Cause	Les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution	Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible de sélectionner [Stocker] car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.

Cause	Le mode [Stocker] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Mémoriser dans boîte aux lettres].
Solution	Annuler le mode Store ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'imprimer avec les paramètres du format brochure car [Mise en page] est défini sur [1-2 sur 1 non disponible].
L'impression sera annulée.

Cause	Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des brochures.
Solution	Annuler l'impression des brochures ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
L'impression sera annulée.

Cause	Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution	Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Impression recto/recto verso] est défini sur [Impression recto verso uniquement].
L'impression sera annulée.

Cause	Les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'imprimer des posters.
Solution	Annuler l'impression des posters ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible de créer un formulaire ou d'utiliser l'impression avec fond de page.
L'impression sera annulée.

Cause	Les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire ont été sélectionnées lors de la définition des réglages d'impression. Or, l'utilisation de ces fonctions n'est pas autorisée.
Solution	Désactiver les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'obtenir l'adresse IP ou le nom de l'hôte du périphérique.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	L'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique n'a pas pu être récupéré.
Solution	Si un utilisateur a ouvert une session avec des droits Administrateur Windows, spécifier l'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte]. Si l'on ne parvient pas à définir ce paramètre, contacter l'administrateur d'AMS.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car les paramètres réseau sont incorrects.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	L'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans l'extension Access Management System Fonctions additionnelles est incorrect ou les paramètres réseau sont mal configurés.
Solution	Vérifier les paramètres réseau, ainsi que l'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte], et réessayer de récupérer les paramètres de restriction. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les paramètres, contacter l'administrateur d'AMS.

Impossible de créer un formulaire ou d'utiliser l'impression avec fond de page.
Modifiez les paramètres.

Cause	Les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire ont été sélectionnées lors de la définition des réglages d'impression. Or, l'utilisation de ces fonctions n'est pas autorisée.
Solution	Désactiver les fonctions d'impression avec fond de page et de création d'un fichier de formulaire, ou bien contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car les paramètres réseau sont incorrects.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.
L'impression sera annulée.

Cause	L'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans l'extension Access Management System Fonctions additionnelles est incorrect ou les paramètres réseau sont mal configurés.
Solution	Vérifier les paramètres réseau, ainsi que l'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte], et réessayer d'imprimer. Si l'on ne parvient toujours pas à imprimer, contacter l'administrateur d'AMS.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le périphérique ne répond pas.
L'impression sera annulée.
Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez d'exécuter l'impression ultérieurement.
Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	La communication avec le périphérique a échoué en raison d'une erreur inconnue. Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou aux connexions réseau.
Solution	Vérifier que le périphérique est sous tension et que les câbles (réseau, etc.) sont connectés, puis réessayer d'imprimer. Si l'on ne parvient toujours pas à imprimer, contacter l'administrateur d'AMS.

Impossible d'imprimer avec les paramètres de reliure car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.

Cause	Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer en mode Thermoreliure.
Solution	Annuler le mode Thermoreliure ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'imprimer avec les paramètres de reliure car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].
L'impression sera annulée.

Cause	Les restrictions de mise en page appliquées ne permettent pas d'imprimer en mode Thermoreliure.
Solution	Annuler le mode Thermoreliure ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible de définir les informations utilisateur.

Cause	La récupération des comptes utilisateur a échoué pour une raison inconnue.
Solution	Patienter quelques instants, puis réessayer de récupérer les comptes utilisateur. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les comptes utilisateur, contacter l'administrateur d'AMS.

Impossible d'obtenir l'adresse IP du périphérique ou le nom de l'hôte.

Cause	L'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique n'a pas pu être récupéré.
Solution	Entrer l'adresse IP ou le nom d'hôte dans la zone de texte [Adresse IP/Nom de l'hôte du périphérique].

Impossible de sélectionner [Attente] car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].
L'impression sera annulée.

Cause	Le mode [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Mémoriser dans boîte aux lettres].
Solution	Annuler le mode Hold ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible de définir la méthode de sortie comme sélectionnée car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].
L'impression sera annulée.

Cause	Le mode [Stocker] ou [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Mémoriser dans boîte aux lettres].
Solution	Désactiver le mode Mémoriser ou Attente, ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible de sélectionner [Attente] car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.

Cause	Le mode [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Mémoriser dans boîte aux lettres].
Solution	Annuler le mode Hold ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible de définir la méthode de sortie comme sélectionnée car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].
Modifiez les paramètres et réessayez.

Cause	Le mode [Stocker] ou [Attente] a été sélectionné comme mode de sortie pour l'impression. Or, les restrictions d'impression appliquées ne permettent pas d'utiliser le mode [Mémoriser dans boîte aux lettres].
Solution	Désactiver le mode Mémoriser ou Attente, ou contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

L'[Adresse IP/Nom de l'hôte du périphérique] n'a pas été entré.
Entrez l'[Adresse IP/Nom de l'hôte du périphérique].

Cause	L'utilisateur a cliqué sur le bouton [OK] sans préciser l'[Adresse IP/Nom de l'hôte du périphérique].
Solution	Préciser l'[Adresse IP/Nom de l'hôte du périphérique] avant de cliquer sur [OK].

Impossible de définir les informations utilisateur car les paramètres réseau sont incorrects.
Contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	L'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans l'extension Access Management System Fonctions additionnelles est incorrect ou les paramètres réseau sont mal configurés.
Solution	Vérifier les paramètres réseau, ainsi que l'adresse IP ou le nom d'hôte défini dans la boîte de dialogue [Définition de l'adresse IP/du nom de l'hôte], et réessayer de récupérer les comptes utilisateur. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les paramètres, contacter l'administrateur d'AMS.

Impossible de définir les informations utilisateur : le périphérique ne répond pas.
Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez de définir ces informations ultérieurement.
Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	La communication avec le périphérique a échoué en raison d'une erreur inconnue. Le problème peut être lié à l'environnement de communication, et notamment aux réglages réseau ou aux connexions réseau.
Solution	Vérifier que le périphérique est sous tension et que les câbles (réseau, etc.) sont connectés, puis réessayer de définir les comptes utilisateur. Si l'on ne parvient toujours pas à récupérer les comptes utilisateur, contacter l'administrateur d'AMS.

Le nom de domaine [Authentification] comporte des caractères interdits. Vérifiez les caractères entrés.

Cause	En mode Authentification du périphérique local, un serveur d'authentification autre que [Ce périphérique] est sélectionné sous [Authentification]. En mode Authentification Active Directory, le nom de domaine entré dans [Authentification] contient des caractères non valides.
Solution	En mode Authentification du périphérique local, sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification]. En mode Authentification Active Directory, vérifier le nom de domaine et entrer le nom approprié.

Les informations utilisateur définies et les informations sur les restrictions obtenues ne correspondent pas.
Redéfinissez les informations utilisateur.
Pour l'authentification du domaine,
entrez le nom de domaine NetBIOS dans [Authentification].

Cause	Les comptes utilisateur définis pour l'extension Access Management System Fonctions additionnelles et ceux définis au niveau des paramètres de restriction récupérés ne correspondent pas.
Solution	Vérifier les comptes utilisateur définis dans la boîte de dialogue [Authentification : noms d'utilisateur et mots de passe]. Sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification] pour le mode d'authentification du périphérique local. Sélectionner le nom de domaine NetBIOS pour le mode d'authentification Active Directory.

Les informations utilisateur définies et les informations sur les restrictions obtenues ne correspondent pas.
Redéfinissez les informations utilisateur.

Cause	Les comptes utilisateur définis pour l'extension Access Management System Fonctions additionnelles et ceux définis au niveau des paramètres de restriction récupérés ne correspondent pas.
Solution	Vérifier les comptes utilisateur définis dans la boîte de dialogue [Authentification : noms d'utilisateur et mots de passe]. Sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification] pour le mode d'authentification du périphérique local. Sélectionner le nom de domaine NetBIOS pour le mode d'authentification Active Directory.

Les informations utilisateur définies et les informations sur les restrictions obtenues ne correspondent pas.
L'impression sera annulée.

Cause	Les comptes utilisateur définis pour l'extension Access Management System Fonctions additionnelles et ceux définis au niveau des paramètres de restriction récupérés ne correspondent pas.
Solution	Vérifier les comptes utilisateur définis dans la boîte de dialogue [Authentification : noms d'utilisateur et mots de passe]. Sélectionner [Ce périphérique] dans [Authentification] pour le mode d'authentification du périphérique local. Sélectionner le nom de domaine NetBIOS pour le mode d'authentification Active Directory.

Le compte est verrouillé.
Essayez d'authentifier le compte ultérieurement ou contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	Le compte utilisateur utilisé pour l'authentification dans la boîte de dialogue [Authentification : noms d'utilisateur et mots de passe] est verrouillé.
Solution	Patienter quelques instants et réessayer de s'authentifier. Si l'on ne parvient toujours pas à s'authentifier, contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le compte est verrouillé.
Essayez de les obtenir ultérieurement ou contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	Le compte utilisateur avec lequel on essaie de s'authentifier afin de récupérer les paramètres de restriction est verrouillé.
Solution	Patienter quelques instants et réessayer de s'authentifier. Si l'on ne parvient toujours pas à obtenir les paramètres de restriction, contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le compte est verrouillé. L'impression sera annulée.
Essayez d'exécuter l'impression ultérieurement ou contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Cause	Le compte utilisateur avec lequel on essaie de s'authentifier afin d'imprimer est verrouillé.
Solution	Patienter quelques instants et réessayer d'imprimer. Si l'on ne parvient toujours pas à imprimer, contacter l'administrateur des restrictions des périphériques.

Le [Nom d'enregistrement] n'est pas entré correctement. Entrez à nouveau le [Nom d'enregistrement].

Cause	Aucune valeur n’est saisie ou une valeur non valide (espace vide) est saisie dans la boîte de dialogue [Configuration du serveur d'authentification] > [Nom d'enregistrement].
Solution	Saisissez le nom d’enregistrement correct du serveur d’authentification enregistré dans le DNS.

Causes et solutions pour les messages d'erreur d'Access Management System

La sortie peut différer des paramètres d'impression spécifiés ou le travail d'impression peut être annulé car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.<Noms du contrôle>

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le périphérique ne répond pas.Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez d'obtenir ces informations ultérieurement.Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions.

La version de ce complément ne correspond pas aux informations sur les restrictions obtenues.

Les restrictions d'impression ont été mises à jour.Réessayez d'exécuter l'impression.

L'impression sera annulée car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.<Noms du contrôle>

Vous ne disposez pas des privilèges requis pour imprimer à l'aide de ce périphérique.Sélectionnez une autre imprimante.

Impossible de sélectionner [Stocker] car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].L'impression sera annulée.

La sortie peut différer des paramètres d'impression spécifiés car les paramètres suivants sont en conflit avec les restrictions d'impression.<Noms du contrôle>

Impossible d'imprimer avec les paramètres du format brochure car [Mise en page] est défini sur [1-2 sur 1 non disponible].Modifiez les paramètres et réessayez.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].Modifiez les paramètres et réessayez.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Impression recto/recto verso] est défini sur [Impression recto verso uniquement].Modifiez les paramètres et réessayez.

Impossible de sélectionner [Stocker] car [Mémoriser dans boîte aux lettres] est défini sur [Non disponible].Modifiez les paramètres et réessayez.

Impossible d'imprimer avec les paramètres du format brochure car [Mise en page] est défini sur [1-2 sur 1 non disponible].L'impression sera annulée.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].L'impression sera annulée.

Impossible d'imprimer au format affiche car [Impression recto/recto verso] est défini sur [Impression recto verso uniquement].L'impression sera annulée.

Impossible de créer un formulaire ou d'utiliser l'impression avec fond de page.L'impression sera annulée.

Impossible d'obtenir l'adresse IP ou le nom de l'hôte du périphérique.Contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car les paramètres réseau sont incorrects.Contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Impossible de créer un formulaire ou d'utiliser l'impression avec fond de page.Modifiez les paramètres.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car les paramètres réseau sont incorrects.Contactez l'administrateur pour en savoir plus.L'impression sera annulée.

Impossible d'obtenir les informations sur les restrictions car le périphérique ne répond pas.L'impression sera annulée.Assurez-vous que le périphérique est allumé et réessayez d'exécuter l'impression ultérieurement.Si l'erreur se reproduit, contactez l'administrateur pour en savoir plus.

Impossible d'imprimer avec les paramètres de reliure car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].Modifiez les paramètres et réessayez.

Impossible d'imprimer avec les paramètres de reliure car [Mise en page] est défini sur [1 sur 1 non disponible] ou sur [1-2 sur 1 non disponible].L'impression sera annulée.