Impossible d'utiliser la fonction d'authentification ou d'acquisition des informations relatives au périphérique

Si vous ne parvenez pas à obtenir les informations du périphérique, ou si vous ne pouvez pas utiliser la fonction de gestion d'ID de service ou la fonction d'authentification de l'utilisateur, vérifiez les éléments suivants.

Cause 1.

Vérifiez que le périphérique n'est pas hors tension et que le câble est correctement branché.
Remède
Vérifiez l'état de l'imprimante.

Cause 2.

Vérifiez que votre environnement de connexion a été correctement configuré.
Remède
Confirmez la zone d'impression de l'appareil, puis corrigez les données à imprimer dans l'application utilisée.
Dans un environnement de serveur d'impression
Installez le Canon Driver Information Assist Service sur l'ordinateur serveur, en utilisant le programme d'installation du pilote.
Installez le protocole TCP/IP à l'aide du CD-ROM fourni, pour le système d'exploitation utilisé dans votre environnement.
Si le périphérique est connecté par USB ou par un port
Vous ne pouvez pas utiliser les fonctions Acquérir les informations de périphérique, Gestion des ID de service et Authentification de l'utilisateur. Vous ne pouvez pas non plus les utiliser dans les environnements de connexion par port suivants :
Lorsqu'un port local ou un autre port dont les informations ne peuvent pas être obtenues est spécifié
Un environnement dans lequel l'ordinateur est connecté directement au périphérique à l'aide de la fonction SMB
Un environnement dans lequel l'option [Activer le pool d'imprimante] dans la feuille [Ports] de l'écran des propriétés de l'imprimante de Windows * est activée
Utilisez un autre environnement de connexion, tel qu'un environnement de connexion réseau TCP/IP pour les fonctions Acquérir les informations de périphérique, Gestion des ID de service et Authentification de l'utilisateur.
Les fonctions pourront néanmoins peut-être être utilisées via une connexion USB avec certains périphériques ou pilotes.

Cause 3.

Le nom du périphérique est trop long.
Remède
Vérifier que le nom du périphérique enregistré dans la liste des imprimantes de Windows ne fait pas plus de caractères que le nombre suivant.
Nom du périphérique : 209 caractères maximum
Nom partagé : 260 caractères maximum
Si le nom comprend plus de caractères que les nombres indiqués ci-dessus, changez le nom dans la feuille [Général] ou [Partage] de l'écran Propriétés de l'imprimante de Windows *.
* L'écran Propriétés de l’imprimante de Windows peut être affiché en suivant la procédure suivante.
(1) Affichez [Bluetooth et appareils] (ou [Périphériques]) depuis [ Paramètres] dans le menu Démarrer.
(2) Dans [Imprimantes et scanners], affichez l’écran de gestion du périphérique à configurer.
Pour afficher l’écran de gestion, cliquez sur le périphérique ou cliquez sur [Gérer] pour le périphérique correspondant.
(3) Cliquez sur [Propriétés de l’imprimante] pour le périphérique à configurer.