Non è possibile utilizzare la funzione di autenticazione o la funzione di acquisizione delle informazioni sulla periferica

Se non è possibile acquisire le informazioni sulla periferica o utilizzare la funzione di gestione ID reparto o la funzione di autenticazione utente, verificare quanto segue.

Causa 1.

La periferica è spenta oppure il cavo non è collegato correttamente.
Soluzione
Verificare lo stato della periferica.

Causa 2.

Le impostazione dell'ambiente di connessione non sono state configurate correttamente.
Soluzione
Confermare l'area di stampa della periferica e correggere i dati di stampa nell'applicazione in uso.
In un ambiente server di stampa
Installare Canon Driver Information Assist Service sul computer server utilizzando il programma di installazione del driver.
Installare il protocollo TCP/IP come protocollo per il proprio ambiente dal CD-ROM del sistema operativo in uso.
Quando la periferica è collegata in un ambiente di connessione USB o connessione porta
Non è possibile utilizzare le funzioni di acquisizione delle informazioni sulla periferica, gestione ID reparto e autenticazione utente. Inoltre, non è possibile utilizzare queste funzioni nei seguenti ambienti di connessione porta:
Quando viene specificata una porta locale o un'altra porta per la quale non è possibile ottenere informazioni
Un ambiente in cui il computer è direttamente collegato alla periferica tramite la funzione SMB
Un ambiente in cui è abilitato [Attiva pool di stampa] nella scheda [Porte] della schermata delle proprietà stampante di Windows*
Utilizzare un altro ambiente di connessione, per esempio un ambiente di connessione di rete TCP/IP, per le funzioni di acquisizione delle informazioni sulla periferica, gestione ID reparto e autenticazione utente.
Tuttavia, è possibile che le funzioni possano essere utilizzate tramite una connessione USB, a seconda della periferica o del driver in uso.

Causa 3.

Il nome della periferica è troppo lungo.
Soluzione
Verificare che il nome della periferica registrata nell'elenco delle stampanti di Windows non superi il seguente numero di caratteri.
Nome periferica: entro 209 caratteri
Nome condivisione: entro 260 caratteri
Se supera i numeri sopra indicati, cambiare il nome nella scheda [Generale] o [Condivisione] della schermata delle proprietà stampante di Windows*.
* La schermata delle proprietà della stampante di Windows può essere visualizzata mediante la seguente procedura.
(1) Visualizzare [Bluetooth e dispositivi] (o [Dispositivi]) da [ Impostazioni] nel menu Start.
(2) In [Stampanti e scanner], visualizzare la schermata di gestione per la periferica da impostare.
Per visualizzare la schermata di gestione, fare clic sulla periferica o su [Gestisci] per la periferica corrispondente.
(3) Fare clic su [Proprietà stampante] per la periferica da impostare.