无法使用"获取设备信息"功能或认证功能

如果无法获取设备信息，或者无法使用部门 ID 功能或用户验证功能，请检查以下项目。

原因 1.

设备已关闭，或线缆未正确插接。
补救办法
检查设备状态。

原因 2.

连接环境的设置配置不正确。
补救办法
确认设备的可打印区域，并校正所使用应用程序中的打印数据。
在打印服务器环境中
使用驱动程序安装程序在服务器计算机中安装 Canon Driver Information Assist Service。
针对所使用的操作系统从 CD-ROM 中安装 TCP/IP 作为您所在环境的协议。
通过 USB 连接或端口连接环境连接设备时
无法使用“获取设备信息”、部门 ID 管理和用户认证功能。也无法在以下端口连接环境中使用这些功能：
指定本地端口或其他无法获取信息的端口时
计算机使用 SMB 功能直接连接到设备的环境
在 Windows 打印机属性屏幕 * 的 [端口] 页中已启用 [启用打印机池] 的环境
对于“获取设备信息”、部门 ID 管理和用户认证功能，请使用其他连接环境（如 TCP/IP 网络环境）。
但根据所使用的设备或驱动程序，也许可以通过 USB 连接使用这些功能。

原因 3.

设备名称太长。
补救办法
确认在 Windows 打印机列表中注册的设备名称没有超过以下字符数。
设备名称：最多 209 个半角字符
共享名称：最多 260 个半角字符
如果超过上述字符数，请在 Windows 打印机属性屏幕 * 的 [常规] 或 [共享] 页中更改名称。
* 可通过以下步骤显示 Windows 打印机属性屏幕。
(1) 从开始菜单的 [ 设置] 中显示 [蓝牙和其他设备]（或 [设备]）。
(2) 在 [打印机和扫描仪] 中，针对要设置的设备显示管理屏幕。
要显示管理屏幕，请单击设备或单击相应设备的 [管理]。
(3) 针对要设置的设备单击 [打印机属性]。