無法使用擷取裝置資訊功能或驗證功能

如果您無法取得裝置資訊，或無法使用部門 ID 管理功能或使用者驗證功能，請檢查下列項目。

原因 1.

裝置關閉電源，或未正確拔除纜線。
解決方法
檢查裝置狀態。

原因 2.

您連線環境的設定未正確設定。
解決方法
確認裝置的可列印區域，並修正您所使用應用程式中的列印資料。
在列印伺服器環境中
使用驅動程式安裝程式將 Canon Driver Information Assist Service 安裝在的伺服器電腦中。
從 CD-ROM 安裝 TCP/IP作為您環境中適合您使用作業系統的通訊協定。
在 USB 連接或是連接埠連接環境中連接裝置時
您無法使用擷取裝置資訊、部門 ID 管理以及使用者驗證功能。同時，您無法在下列的連接埠連接環境中使用它們：
指定本機連接埠或其他無法取得資訊的連接埠時
電腦使用 SMB 直接連接到裝置的環境
Windows 印表機內容畫面 * 的 [連接埠] 頁中已經啟用 [啟用印表機集區] 的環境
為擷取裝置資訊、部門 ID 管理以及使用者驗證功能使用其他連接環境，例如 TCP/IP 網路連接環境。
但是或許可以透過 USB 連接使用這些功能，視您所使用的裝置或是驅動程式而定。

原因 3.

裝置的名稱太長。
解決方法
確認 Windows 印表機清單中註冊的裝置名稱並未超過下列的字元數。
裝置名稱：不超過 209 個半形字元
共用名稱：不超過 260 個半形字元
如果超出上述字元數，請變更 Windows 印表機內容畫面的 [一般] 或 [共用] 頁中的名稱*。
* 透過下列程序可以顯示 Windows 印表機內容畫面。
(1) 從開始功能表的 [ 設定] 中顯示 [藍牙與裝置] (或 [裝置])。
(2) 在 [印表機與掃描器] 中，對於要設定的裝置顯示管理畫面。
若要顯示管理畫面，按一下裝置或相應裝置的 [管理]。
(3) 對於要設定的裝置按一下 [印表機內容]。