Nie można użyć funkcji pozyskiwania informacji o urządzeniu ani funkcji uwierzytelniania

Jeśli nie można uzyskać informacji o urządzeniu, użyć funkcji zarządzania identyfikatorami wydziałów lub funkcji uwierzytelniania użytkownika należy sprawdzić następujące możliwości.

Przyczyna 1.

Urządzenie jest wyłączone lub nieprawidłowo podłączono kabel.
Rozwiązanie
Należy sprawdzić stan drukarki.

Przyczyna 2.

Ustawienia dla środowiska połączonego nie zostały skonfigurowane poprawnie.
Rozwiązanie
Należy sprawdzić obszar drukowania urządzenia i poprawić dane drukowania w używanej aplikacji.
W środowisku serwera druku
Zainstaluj Canon Driver Information Assist Service na serwerze za pomocą instalatora sterownika.
Z dysku CD-ROM używanego systemu operacyjnego zainstaluj TCP/IP jako protokół swojego środowiska.
Gdy urządzenie jest podłączone w środowisku połączenia USB lub połączenia z portem
Nie można korzystać z funkcji pozyskiwania informacji o urządzeniu, zarządzania identyfikatorami działów i uwierzytelniania użytkowników. Nie można ich również używać w następujących środowiskach połączeń wykorzystujących porty:
Gdy określony jest port lokalny lub inny port, dla którego nie można uzyskać informacji
Środowisko, w którym komputer jest bezpośrednio podłączony do urządzenia przy użyciu funkcji SMB
Środowisko, w którym opcja [Włącz buforowanie drukarek] na karcie [Porty] ekranu właściwości drukarki w systemie Windows* jest włączona
Użyj innego środowiska połączenia, takiego jak środowisko połączenia sieciowego TCP/IP, dla funkcji uzyskiwania informacji o urządzeniu, zarządzania identyfikatorami działów i uwierzytelniania użytkowników.
Jednakże, w zależności od używanego urządzenia lub sterownika z funkcji tych można korzystać za pośrednictwem połączenia USB.

Przyczyna 3.

Nazwa urządzenia jest za długa.
Rozwiązanie
Upewnij się, że długość nazwy urządzenia zarejestrowanej na liście drukarek w systemie Windows nie przekracza następującej liczby znaków.
Nazwa urządzenia: nie więcej niż 209 znaków
Nazwa udziału: nie więcej niż 260 znaków
Jeśli długość przekracza powyższe liczby, zmień nazwę na karcie [Ogólne] lub [Udostępnianie] ekranu właściwości drukarki w systemie Windows*.
* Ekran właściwości drukarki w systemie Windows można wyświetlić, wykonując poniższe czynności.
(1) Otwórz [Bluetooth i urządzenia] (lub [Urządzenia]) z poziomu menu [ Ustawienia] w menu Start.
(2) W obszarze [Drukarki i skanery] wyświetl ekran zarządzania urządzeniem, które ma zostać skonfigurowane.
Aby wyświetlić ekran zarządzania, kliknij urządzenie lub kliknij przycisk [Zarządzaj] dla odpowiedniego urządzenia.
(3) Kliknij [Właściwości drukarki] dla urządzenia, które ma zostać skonfigurowane.