Невозможно воспользоваться функцией получения информации об устройстве или функцией проверки подлинности

Если не удается получить информацию об устройстве либо воспользоваться функцией управления идентификатором подразделения или проверки подлинности пользователя, выполните следующие проверки.

Причина 1.

Устройство выключено или кабель плохо подсоединен.
Способ устранения
Проверьте состояние устройства.

Причина 2.

Неправильно заданы настройки для данной среды подключения.
Способ устранения
Проверьте область печати устройства и исправьте данные для печати в используемом приложении.
В среде сервера печати
С помощью программы установки драйвера установите службу Canon Driver Information Assist Service на компьютер сервера.
С диска CD-ROM для используемой операционной системы установите TCP/IP в качестве протокола для используемой среды.
Если устройство подключено по USB или через порт
Невозможно использовать функции получения информации об устройстве, управления именем подразделения и проверки подлинности пользователей. Кроме того, их невозможно использовать в следующих средах с подключением через порт:
Когда указан локальный порт или другой порт, для которого невозможно получить информацию,
Среда, в которой компьютер напрямую подключается к устройству с помощью функции SMB
Среда, в которой включен параметр [Разрешить группировку принтеров в пул] на листе [Порты] экрана свойств принтера Windows*
Для функций получения информации об устройстве, управления именем подразделения и проверки подлинности пользователей используйте другую среду подключения, например среду подключения по сети TCP/IP.
Однако, в зависимости от устройства или драйвера, эти функции могут быть доступны для использования через подключение USB.

Причина 3.

Слишком длинное имя устройства.
Способ устранения
Убедитесь, что длина имени устройства, зарегистрированного в списке принтеров Windows, не превышает указанного ниже количества символов.
Имя устройства: в пределах 209 символов
Общее имя: в пределах 260 символов
Если длина превышает указанные значения, измените имя на листе [Общие] или [Доступ] экрана свойств принтера Windows*.
* Экран свойств принтера Windows можно открыть следующим способом.
(1) Откройте папку [Bluetooth и устройства] (или [Устройства]) с использованием пункта [ Параметры] в меню «Пуск».
(2) В пункте [Принтеры и сканеры] откройте экран управления для устройства, которое требуется задать.
Для открытия экрана управления щелкните устройство или [Управление] для соответствующего устройства.
(3) Щелкните [Свойства принтера] для устройства, которое требуется задать.