لا يمكن استخدام وظيفة الحصول على معلومات الجهاز أو وظيفة التوثيق

إذا تعذر عليك الحصول على معلومات الجهاز أو استخدام وظيفة إدارة معرف القسم أو وظيفة توثيق المستخدم، قم بالتحقق مما يلي.

لم يتم تشغيل الجهاز أو لم يتم توصيل الكابل بشكل صحيح.

تحقق من حالة الجهاز.

لم يتم ضبط إعدادات بيئة التوصيل بشكل صحيح.

تأكد من المنطقة القابلة للطباعة في الجهاز وقم بتصحيح بيانات الطباعة في التطبيق الذي تستخدمه.

في بيئة خادم طباعة

قم بتثبيت Canon Driver Information Assist Service على كمبيوتر الخادم باستخدام مثبت برنامج التشغيل.

قم بتثبيت TCP/IP كبروتوكول في بيئتك من CD-ROM لنظام التشغيل الذي تستخدمه.

عندما يكون الجهاز موصولاً عبر اتصال USB أو بيئة اتصال منفذ

يتعذر عليك استخدام وظائف الحصول على معلومات الجهاز، وإدارة معرّف الأقسام، ومصادقة المستخدم. كما يتعذر عليك استخدامها في بيئات اتصال المنفذ التالية:

عند تحديد منفذ محلي أو منفذ آخر لا يمكن الحصول على معلومات عنه

البيئة التي يكون فيها الكمبيوتر موصولاً مباشرةً بالجهاز باستخدام وظيفة SMB

بيئة يتم فيها تمكين [تمكين تجمُّع الطابعات] في الورقة [المنافذ] من شاشة خصائص الطابعة بنظام Windows *

استخدم بيئة اتصال أخرى مثل بيئة اتصال بشبكة TCP/IP من أجل وظائف الحصول على معلومات الجهاز، وإدارة معرّف الأقسام، ومصادقة المستخدم.

لكن ربما يمكن استخدام الوظائف عبر توصيل USB، تبعًا للجهاز أو برنامج التشغيل الذي تستخدمه.

اسم الجهاز طويل جدا.

قم بالتأكيد على أن اسم الجهاز المسجَّل في قائمة الطابعة بنظام Windows لا يتجاوز العدد التالي من الحروف.

اسم الجهاز: ضمن حدود 209 أحرف

اسم المشاركة: ضمن حدود 260 أحرف

إذا تجاوز الأعداد أعلاه، فقم بتغيير الاسم في الورقة [عام‏‏] أو [مشاركة] من شاشة خصائص الطابعة بنظام Windows *.

* يمكن عرض شاشة خصائص الطابعة بنظام Windows باتباع الإجراء التالي.

(1) اعرض [والأجهزة Bluetooth] (أو [أجهزة]) من [

الإعدادات] ضمن القائمة "ابدأ".

(2) في [الطابعات والماسحات الضوئية]، اعرض شاشة الإدارة للجهاز المراد ضبطه.

لعرض شاشة الإدارة، انقر فوق الجهاز أو انقر فوق [‏‏إدارة] للجهاز المقابل.

(3) انقر فوق [خصائص الطابعة] للجهاز المراد ضبطه.