Nelze použít funkci získání informací o zařízení nebo funkci ověřování

Jestliže nemůžete získat informace o zařízení nebo nemůžete používat funkci řízení ID oddělení nebo ověření uživatele na kartě, zkontrolujte následující.

Příčina 1.

Zařízení je vypnuté nebo kabel není správně zapojen.
Řešení
Zkontrolujte stav zařízení.

Příčina 2.

Nastavení prostředí nebylo správně nakonfigurováno.
Řešení
Potvrďte oblast tisku daného zařízení a opravte tisková data v aplikaci, kterou používáte.
V prostředí tiskového serveru
Pomocí instalačního programu ovladače nainstalujte na serverový počítač službu „Canon Driver Information Assist Service“.
Nainstalujte TCP/IP jako protokol ve svém prostředí z CD-ROM pro operační systém, který používáte.
Je-li zařízení připojeno pomocí USB nebo v prostředí připojení portů
Nelze použít informace o získávání zařízení, správu ID oddělení a ověřování uživatelů. Rovněž je nemůžete použít v následujících prostředích připojení portů:
Pokud je zadán místní port nebo jiný port, pro který nelze získat informace
Prostředí, v němž jsou počítače přímo propojeny s tiskárnou pomocí funkce SMB
Prostředí, ve kterém je vybrána možnost [Umožnit fondy tiskáren] na kartě [Porty] na obrazovce vlastností tiskárny v systému Windows* je povolena
K získávání informací o zařízení, správy ID oddělení a funkcí ověření uživatele použijte jiné prostředí připojení, například prostředí síťového připojení TCP/IP.
Tyto funkce však mohou být použity prostřednictvím připojení USB, v závislosti na zařízení nebo ovladači, který používáte.

Příčina 3.

Název zařízení je příliš dlouhý.
Řešení
Zkontrolujte, zda název zařízení registrovaného v seznamu tiskáren systému Windows nepřesahuje následující počet znaků.
Název zařízení: do 209 znaků
Sdílený název: do 260 znaků
Pokud přesáhne výše uvedená čísla, změňte název na kartě [Obecné] nebo [Sdílení] na obrazovce vlastností tiskárny Windows*.
* Obrazovku vlastností tiskárny systému Windows lze zobrazit následujícím postupem.
(1) Zobrazte [Bluetooth a zařízení] (nebo [Zařízení]) z [ Nastavení] v nabídce Start.
(2) V části [Tiskárny a skenery] zobrazte obrazovku správy zařízení, které chcete nastavit.
Chcete-li zobrazit obrazovku správy, klikněte na zařízení nebo klikněte na možnost [Spravovat] u příslušného zařízení.
(3) Klikněte na možnost [Vlastnosti tiskárny] pro zařízení, které chcete nastavit.