Az eszközinformációk lekérése funkció és a hitelesítési funkció nem használható

Ha az eszközinformációk nem kérhetők le, illetve ha a részlegazonosító-kezelési funkció vagy a felhasználóhitelesítési funkció nem használható, ellenőrizze a következőket.

Ok 1.

Az eszköz ki van kapcsolva, vagy a kábel nincs megfelelően csatlakoztatva.
Megoldás
Ellenőrizze az eszköz állapotát.

Ok 2.

A csatlakoztatási környezet beállításai nem megfelelően lettek konfigurálva.
Megoldás
Ellenőrizze az eszköz nyomtatási területét, és javítsa a nyomtatási adatokat a használt alkalmazásban.
Nyomtatókiszolgálói környezetben
Az illesztőprogram telepítőjével telepítse a kiszolgáló-számítógépre a Canon Driver Information Assist Service szolgáltatást.
Telepítse a TCP/IP protokollt a környezetbe a használt operációs rendszer CD-ROM-ja segítségével.
Ha az eszköz USB-n vagy porton keresztüli csatlakozási környezetben csatlakozik
Az eszközinformációk lekérése, a részlegazonosító kezelése és a felhasználók hitelesítése funkció nem használható. Ezeket a funkciókat az alábbi portos csatlakozási környezetekben sem használhatja:
olyan környezet, amelyben a számítógép SMB-funkció révén közvetlenül csatlakozik az eszközhöz
olyan környezet, amelyben a [Nyomtatók készletezésének engedélyezése] funkciót bekapcsolták a Windows nyomtató tulajdonságai * képernyőjének [Portok] lapján
Az eszközinformációk lekéréséhez, részlegazonosító kezeléséhez és felhasználók hitelesítéséhez használjon másik csatlakozási környezetet, például TCP/IP hálózatot.
A használt eszköztől vagy illesztőprogramtól függően azonban az említett funkciók USB-környezetben esetleg használhatók.

Ok 3.

Az eszköz neve túl hosszú.
Megoldás
Ellenőrizze, hogy a Windows nyomtatók listájában regisztrált eszköznév hossza nem lépi-e túl az alábbi karakterszámot.
Eszköz neve: legfeljebb 209 karakter
Megosztott eszköz neve: legfeljebb 260 karakter
A fenti karakterszám túllépése esetén módosítsa a nevet a Windows nyomtató tulajdonságai képernyőjének [Általános] vagy [Megosztás] lapján*.
* A Windows nyomtató tulajdonságai képernyő a következő utasítások alapján jeleníthető meg.
(1) Jelenítse meg a [Bluetooth és eszközök] (vagy az [Eszközök]) lehetőséget a Start menü [ Gépház] menüpontján keresztül.
(2) A [Nyomtatók és szkennerek] pontban jelenítse meg a beállítani kívánt eszköz eszközkezelő képernyőjét.
Az eszközkezelő képernyő megjelenítéséhez kattintson az eszközre, vagy kattintson a megfelelő eszköz [Kezelés] gombjára.
(3) Kattintson a beállítani kívánt eszköz [Nyomtató tulajdonságai] elemére.