ไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นการดึงข้อมูลอุปกรณ์หรือฟังก์ชั่นการรับรองความถูกต้องได้

หากคุณไม่สามารถเรียกใช้ข้อมูลอุปกรณ์ หรือไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นการจัดการ ID แผนกหรือฟังก์ชั่นการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

สาเหตุ 1.

อุปกรณ์ปิดอยู่หรือไม่ได้เสียบสายไฟอย่างถูกต้อง
การแก้ไข
ตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์

สาเหตุ 2.

การตั้งค่าสภาพแวดล้อมการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง
การแก้ไข
ตรวจสอบพื้นที่ที่สามารถพิมพ์ได้ของอุปกรณ์ แล้วแก้ไขข้อมูลที่จะพิมพ์ในโปรแกรมที่ใช้
ในสภาพแวดล้อมแบบเซิร์ฟเวอร์เครื่องพิมพ์
ติดตั้ง Canon Driver Information Assist Service ในคอมพิวเตอร์เซิร์ฟเวอร์โดยใช้โปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์
ติดตั้ง TCP/IP เป็นโปรโตคอลในสภาพแวดล้อมที่คุณใช้จาก CD-ROM สำหรับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้
เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ในสภาพแวดล้อมการเชื่อมต่อ USB หรือการเชื่อมต่อพอร์ต
คุณไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นการดึงข้อมูลอุปกรณ์, การจัดการ ID แผนก และการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้ คุณยังไม่สามารถใช้ฟังก์ชั่นเหล่านี้ในสภาพแวดล้อมการเชื่อมต่อแบบพอร์ตต่อไปนี้อีกด้วย:
เมื่อมีการระบุพอร์ตภายในพื้นที่หรือพอร์ตอื่นที่ไม่สามารถรับข้อมูลได้
สภาพแวดล้อมที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อโดยตรงกับอุปกรณ์โดยใช้ฟังก์ชั่้น SMB
สภาพแวดล้อมที่มีการเปิดใช้งาน [เปิดใช้งานการจัดทำแหล่งรวมเครื่องพิมพ์] ในหน้า [พอร์ต] ของหน้าจอคุณสมบัติเครื่องพิมพ์ของ Windows *
ใช้สภาพแวดล้อมการเชื่อมต่ออื่น เช่น สภาพแวดล้อมการเชื่อมต่อเครือข่ายTCP/IP สำหรับฟังก์ชั่นการดึงข้อมูลอุปกรณ์, การจัดการ ID แผนก และการรับรองความถูกต้องของผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม อาจจะสามารถใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ผ่านการเชื่อมต่อ USB ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์หรือไดรเวอร์ที่คุณกำลังใช้งาน

สาเหตุ 3.

ชื่อของเครื่องพิมพ์ยาวเกินไป
การแก้ไข
ตรวจสอบว่าชื่อของอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในรายการเครื่องพิมพ์ของ Windows ไม่มากเกินจำนวนอักขระต่อไปนี้
ชื่ออุปกรณ์: อักขระไม่เกิน 209 ตัว
ชื่อที่ใช้ร่วมกัน: อักขระไม่เกิน 260 ตัว
หากมีจำนวนมากเกิน ให้เปลี่ยนชื่อในหน้า [ทั่วไป] หรือ [การใช้ร่วมกัน] ของหน้าจอคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ Windows *
* สามารถแสดงหน้าจอคุณสมบัติของเครื่องพิมพ์ Windows ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้
(1) แสดง [Bluetooth และอุปกรณ์] (หรือ [อุปกรณ์]) จาก [ การตั้งค่า] ในเมนูเริ่ม
(2) ใน [เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์] แสดงหน้าจอการจัดการสำหรับอุปกรณ์เพื่อตั้งค่า
หากต้องการแสดงหน้าจอการจัดการ ให้คลิกที่อุปกรณ์หรือคลิก [จัดการ] สำหรับอุปกรณ์ที่ตรงกัน
(3) คลิก [คุณสมบัติของเครื่องพิมพ์] สำหรับอุปกรณ์เพื่อตั้งค่า