Không thể sử dụng chức năng lấy thông tin thiết bị hoặc chức năng xác thực

Nếu bạn không thể lấy thông tin thiết bị, hoặc không thể sử dụng chức năng quản lý ID phòng ban hoặc chức năng xác thực người dùng, hãy kiểm tra các phần sau.

Nguyên nhân 1.

Thiết bị bị tắt hoặc cáp không được cắm đúng.
Biện pháp khắc phục
Kiểm tra trạng thái của thiết bị.

Nguyên nhân 2.

Các cài đặt môi trường kết nối của bạn chưa được đặt cấu hình đúng.
Biện pháp khắc phục
Xác nhận vùng in được của thiết bị và chỉnh sửa dữ liệu in trong ứng dụng bạn đang sử dụng.
Trong môi trường máy chủ in
Cài đặt Canon Driver Information Assist Service trong máy chủ bằng cách sử dụng trình cài đặt trình điều khiển.
Cài đặt TCP/IP làm giao thức trong môi trường của bạn từ CD-ROM cho hệ điều hành bạn đang sử dụng.
Khi thiết bị được kết nối trong môi trường kết nối USB hoặc kết nối cổng
Bạn không thể sử dụng chức năng lấy thông tin thiết bị, quản lý ID phòng ban, và xác thực người dùng. Ngoài ra, bạn không thể sử dụng những chức năng đó trong các môi trường kết nối cổng sau đây:
Khi một cổng cục bộ hoặc cổng khác không thể lấy được thông tin được chỉ định
Môi trường mà máy tính được kết nối trực tiếp với thiết bị bằng chức năng SMB
Môi trường mà trong đó [Cho phép hợp nhóm máy in] trong trang [Cổng] của màn hình thuộc tính máy in của Windows* được bật
Sử dụng môi trường kết nối khác như môi trường kết nối mạng TCP/IP cho chức năng lấy thông tin thiết bị, quản lý ID phòng ban, và xác thực người dùng.
Tuy nhiên, các chức năng có thể được sử dụng thông qua kết nối USB, tùy thuộc vào thiết bị hoặc trình điều khiển bạn đang sử dụng.

Nguyên nhân 3.

Tên thiết bị quá dài.
Biện pháp khắc phục
Xác nhận rằng tên của thiết bị đã đăng ký trong danh sách máy in của Windows không vượt quá số lượng ký tự sau đây.
Tên thiết bị: trong khoảng 209 ký tự
Tên thiết bị chia sẻ: trong khoảng 260 ký tự
Nếu vượt quá số lượng ký tự như trên, hãy thay đổi tên trong trang [Chung] hoặc [Chia sẻ] của màn hình thuộc tính máy in Windows*.
* Màn hình thuộc tính máy in Windows có thể được hiển thị theo quy trình sau.
(1) Hiển thị [Bluetooth và thiết bị] (hoặc [Thiết bị]) từ [ Cài đặt] trong menu Bắt đầu.
(2) Trong [Máy in và máy quét], hiển thị màn hình quản lý thiết bị để thiết lập.
Để hiển thị màn hình quản lý, hãy nhấp vào thiết bị hoặc nhấp vào [Quản lý] cho thiết bị tương ứng.
(3) Nhấp vào [Thuộc tính máy in] cho thiết bị cần thiết lập.