Funkcia získania informácií o zariadení alebo funkcia overovania sa nedá použiť

Ak nemôžete získať informácie o zariadení alebo nemôžete použiť funkciu Správa podnikových ID alebo funkciu overovania používateľov, skontrolujte nasledujúce body.

Príčina 1.

Zariadenie je vypnuté alebo napájací kábel nie je správne pripojený.
Náprava
Skontrolujte stav zariadenia.

Príčina 2.

Nastavenia prostredia pripojenia nie sú správne nakonfigurované.
Náprava
Skontrolujte tlačiteľnú oblasť zariadenia a opravte tlačové údaje v používanej aplikácii.
V prostredí tlačového servera
Nainštalujte službu Canon Driver Information Assist Service do serverového počítača pomocou inštalačného programu ovládača.
Nainštalujte TCP/IP ako protokol vo vašom prostredí z disku CD-ROM operačného systému, ktorý používate.
Keď je zariadenie pripojené v prostredí pomocou USB alebo portov
Nemôžete použiť informácie na získanie zariadenia, správy podnikových ID a funkcie overenia používateľov. Nemôžete ich použiť ani v nasledujúcich prostrediach pripojenia portov:
Prostredie, v ktorom je počítač pripojený k zariadeniu priamo pomocou funkcie SMB
Prostredie, v ktorom je možnosť [Povoliť združovanie tlačiarní] aktivovaná na karte [Porty] na obrazovke systému Windows vlastností tlačiarne*
Použite iné prostredie pripojenia, ako je napríklad prostredie sieťového pripojenia TCP/IP pre informácie na získanie zariadenia, správy podnikových ID a funkcie overenia používateľov.
Funkcie sa však môžu dať použiť prostredníctvom pripojenia USB v závislosti od zariadenia alebo ovládača, ktorý používate.

Príčina 3.

Názov zariadenia je príliš dlhý.
Náprava
Potvrďte, že názov zariadenia zaregistrovaného v zozname tlačiarní systému Windows nepresahuje nasledujúci počet znakov.
Názov zariadenia: do 209 znakov
Zdieľať názov: do 260 znakov
Ak prekračuje horeuvedený počet, zmeňte názov v položke [Všeobecné] alebo na karte [Zdieľanie] na obrazovke vlastností tlačiarne Windows *.
* Obrazovku vlastností tlačiarne systému Windows môžete zobraziť nasledujúcim postupom.
(1) Zobrazte [Bluetooth a zariadenia] (alebo [Zariadenia]) z položky [ Nastavenie] v ponuke Štart.
(2) V ponuke [Tlačiarne a skenery] zobrazte obrazovku správy pre nastavované zariadenie.
Ak chcete zobraziť obrazovku správy, kliknite na zariadenie alebo pre príslušné zariadenie kliknite na položku [Spravovať].
(3) Pre nastavované zariadenie kliknite na položku [Vlastnosti tlačiarne].