Problemy z kopiowaniem/drukowaniem
Zobacz także rozdział Typowe problemy.
Jakość druku/kopiowania nie jest zadowalająca. Papier zwija się lub marszczy.
Nie można drukować.
Czy możesz wydrukować stronę testową systemu Windows? Jeśli możesz wydrukować stronę testową systemu Windows, urządzenie lub sterownik drukarki działają prawidłowo. Sprawdź ustawienia drukowania swojej aplikacji.
Jeśli nie możesz wydrukować strony testowej, sprawdź poprawność działania następujących elementów w systemie.
Bezprzewodowa sieć LAN
Sprawdź stan połączenia (siłę sygnału) bezprzewodowej sieci LAN.
Jeśli połączenie jest słabe, spróbuj wykonać następujące kroki.
Zmień kanał routera sieci bezprzewodowej LAN. Jeśli posiadasz więcej niż jeden router, ustaw kanały tak, aby dzieliło je co najmniej pięć kanałów.
Jeśli to możliwe zwiększ moc wyjściową fal radiowych routera sieci bezprzewodowej LAN.
Jeśli komputer jest podłączony do bezprzewodowej sieci LAN, czy komputer i urządzenie używają tego samego identyfikatora SSID routera sieci bezprzewodowej LAN? Jeżeli są różne, zresetuj ustawienia połączenia LAN dla tego urządzenia.
Resetowanie ustawień bezprzewodowego połączenia LAN
Wybierz router sieci bezprzewodowej LAN z identyfikatorem SSID, do którego podłączony jest komputer.
Czy wybrano właściwy port? Jeśli nie ma portu, którego można użyć, należy utworzyć nowy port.
Czy komunikacja jest ograniczona przez zaporę zainstalowaną na komputerze? Jeśli adresy IP zostały nieprawidłowo wpisane, nie będzie dostępu do urządzenia. W takim przypadku należy użyć panelu sterowania i ustawić opcję <Filtr adresów IPv4> lub <Filtr adresów IPv6> w pozycji <Wyłącz>.
Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne oprogramowanie rezydentne.
Zainstaluj ponownie sterownik drukarki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcjami obsługi odpowiednich sterowników na stronie internetowej z podręcznikami online.
Czy drukowanie z innych komputerów w sieci jest możliwe? Jeśli nie, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon lub z działem pomocy technicznej firmy Canon.
Przewodowa sieć LANCzy wybrano właściwy port? Jeśli nie ma portu, którego można użyć, należy utworzyć nowy port.
Czy komunikacja jest ograniczona przez zaporę zainstalowaną na komputerze? Jeśli adresy IP lub adres MAC zostały nieprawidłowo wpisane, nie będzie dostępu do urządzenia. W takim przypadku należy użyć panelu sterowania i ustawić opcję <Filtr adresów IPv4>, <Filtr adresów IPv6> lub <Filtr adresów MAC> w pozycji <Wyłącz>.
Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne oprogramowanie rezydentne.
Zainstaluj ponownie sterownik drukarki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcjami obsługi odpowiednich sterowników na stronie internetowej z podręcznikami online.
Czy drukowanie z innych komputerów w sieci jest możliwe? Jeśli nie, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon lub z działem pomocy technicznej firmy Canon.
Połączenie USBCzy wybrano właściwy port? Jeśli tego nie wiesz albo jeśli nie ma portu, którego można użyć, należy ponownie zainstalować sterownik drukarki. Podczas ponownej instalacji sterownika drukarki prawidłowy port jest tworzony automatycznie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcjami obsługi odpowiednich sterowników na stronie internetowej z podręcznikami online.
Czy obustronna komunikacja jest włączona? Włącz obustronną komunikację i ponownie uruchom komputer.
Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne oprogramowanie rezydentne.
Podłączenie do innego portu USB na komputerze.
Czy drukowanie z innych komputerów wykorzystujących połączenie USB jest możliwe? Jeśli nie, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon lub z działem pomocy technicznej firmy Canon.
Za pomocą serwera wydrukuCzy drukowanie z serwera wydruku jest możliwe? Jeśli nie, sprawdź połączenie pomiędzy serwerem wydruku a swoim komputerem.
Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające i inne oprogramowanie rezydentne.
Zainstaluj ponownie sterownik drukarki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcjami obsługi odpowiednich sterowników na stronie internetowej z podręcznikami online.
Czy drukowanie z innych komputerów za pomocą serwera wydruku jest możliwe? Jeśli nie, skontaktuj się z autoryzowanym sprzedawcą produktów firmy Canon lub z działem pomocy technicznej firmy Canon.
Drukowanie wydaje się przebiegać powoli. *
Wydrukuj lub usuń dane z pamięci.
|
|
* W miarę zmniejszania się ilości wolnego miejsca w pamięci urządzenie pracuje coraz wolniej — podobnie jak komputer. Jest to zjawisko normalne.
|
Nie można drukować z użyciem technologii Google Cloud Print.
Rozpoczęcie drukowania zajmuje dużo czasu.
Czy wykonano wydruk na wąskim papierze? Po drukowaniu na wąskim papierze urządzenie musi zmniejszyć swoją temperaturę, aby utrzymać jakość wydruku. W rezultacie może upłynąć trochę czasu przed rozpoczęciem kolejnego drukowania. Należy poczekać, aż urządzenie będzie gotowe do drukowania. Drukowanie rozpocznie się, gdy temperatura w środku maszyny spadnie.
Urządzenie produkuje pustą stronę (nic nie zostało wydrukowane).
Czy usunięto taśmę zabezpieczającą podczas ładowania kasety z tonerem? Jeśli nie, należy wyjąć kasetę z tonerem, zdjąć taśmę zabezpieczającą i ponownie włożyć kasetę z tonerem.