Problembehebung (Geräteeinstellwerte-Verwaltung)
In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Behebung von Problemen beschrieben, die beim Betrieb der Geräteeinstellwerte-Verwaltung auftreten.
HINWEIS |
Näheres zu den Problemen, die in dieser Software auftreten können, finden Sie auch in der folgenden Anleitung zur Fehlerbehebung. Näheres zu den Druckertypen finden Sie hier: |
Der Zieldrucker wird auf dem Druckerauswahlbildschirm nicht angezeigt.
Ursache 1
Die eingebaute Aufgabe (Verwaltungsfunktionalität von Geräteeinstellwerten überprüfen) wurde möglicherweise seit der Erkennung der Drucker oder dem Importieren der Geräteinformationen in diese Software nicht ausgeführt.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die Zieldrucker die Geräteeinstellwerte-Verwaltung unterstützen. Wenn die Drucker nicht überprüft wurden, führen Sie die eingebaute Aufgabe (Verwaltungsfunktionalität von Geräteeinstellwerten überprüfen) aus. Näheres dazu finden Sie hier:
Eine Aufgabe wird nicht erfolgreich ausgeführt, obwohl die korrekten Authentifizierungsinformationen eingegeben wurden.
Ursache 1
Die Einstellungen auf der Druckerseite sind nicht ausreichend.
Lösung
Überprüfen Sie die Einstellungen am Drucker. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 2
Ein Fehler kann auftreten, wenn von dieser Software aus eine Aufgabe für einen Drucker mit einem geplanten Auftrag ausgeführt wird (ein Drucker mit verzögerter Sendeeinstellung usw.).
Lösung
Führen Sie die Aufgabe aus, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Zieldrucker keine reservierten Aufträge haben.
Ursache 3
Wenn eine andere Aufgabe gestartet wird, bevor eine Aufgabe zur Überwachung/Verteilung einer Sicherheitsrichtlinie die Verarbeitung abgeschlossen hat, endet die nachfolgende Aufgabe möglicherweise mit einem Fehler.
Lösung
Selbst wenn das Ausführungsergebnis einer Aufgabe [Fehler] lautet, wurde die Verarbeitung für bestimmte Drucker möglicherweise korrekt ausgeführt. In diesem Fall wird [Erfolg] als Ausführungsergebnis für jeden Drucker angezeigt. Überprüfen Sie das Ausführungsergebnis für jeden Drucker. Führen Sie eine Wiederherstellungsaufgabe für Drucker aus, für die [Erfolg] nicht angezeigt wird.
Um eine andere Aufgabe nach einer Aufgabe zur Überwachung/Verteilung einer Sicherheitsrichtlinie auszuführen, führen Sie einen der folgenden Vorgänge durch.
Führen Sie die nächste Aufgabe aus, nachdem Sie sich vergewissert haben, dass die Aufgabe zur Überwachung/Verteilung einer Sicherheitsrichtlinie abgeschlossen ist.
Erstellen Sie Stapelaufgaben.
Ursache 4
Die Firmware des Zieldruckers ist möglicherweise alt.
Lösung
Aktualisieren Sie die Firmware des Zieldruckers. Nähere Informationen dazu erhalten Sie hier:
Ihrem autorisierten Canon-Händler vor Ort
Ursache 5
Die zu verteilenden Daten stimmen möglicherweise nicht mit dem Typ der Empfängerdrucker überein. Geräteeinstellungswerte, die nicht mit dem Typ der Empfängerdrucker übereinstimmen, können nicht auf die Drucker angewendet werden.
Lösung
Verteilen Sie einen der folgenden Typen von Geräteeinstellungswerten.
Neue Geräteeinstellungswerte, die im Device Settings Configurator erstellt wurden
Geräteeinstellungswerte, die von einem Drucker desselben Typs wie die Empfängerdrucker abgefragt wurden
Ursache 6
Der Zieldrucker unterstützt möglicherweise nicht den Sicherheitslevel der zu verteilenden Daten.
Lösung
Verteilen Sie Daten, die dem Sicherheitslevel des Zieldruckers entsprechen.
Näheres dazu finden Sie hier:
Die Verteilung von Sicherheitsrichtlinien schlägt fehl.
Ursache 1
Bei einer Sicherheitsrichtlinienaufgabe stimmt das bei der Erstellung der Aufgabe eingegebene Sicherheitsrichtlinienpasswort möglicherweise nicht mit dem im Drucker eingestellten überein.
Lösung
Verwenden Sie das Passwort der im Drucker eingestellten Sicherheitsrichtlinie, um die Aufgabe erneut auszuführen.
Ursache 2
Wenn Geräteeinstellungswerte verteilt werden, welche die Kategorie der Sicherheitsrichtlinien beinhalten, stimmt das in den Geräteeinstellungswerten enthaltene Sicherheitsrichtlinienpasswort möglicherweise nicht mit dem im Drucker eingestellten überein.
Lösung
Eine Aufgabe zur Verteilung eines Geräteeinstellungswertes kann eine Sicherheitsrichtlinie nur dann verteilen, wenn Passwörter übereinstimmen. Wenn es notwendig ist, Geräteeinstellungswerte zu verteilen, die eine Sicherheitsrichtlinie enthalten, gehen Sie wie folgt vor, um das Sicherheitsrichtlinienpasswort des Druckers zu ändern, und führen Sie die Aufgabe zur Verteilung der Geräteeinstellungswerte erneut aus.
Bei Druckern des Typs I kann das Passwort am Drucker geändert werden.
Adressbücher können nicht verteilt werden.
Ursache
Ein Zieldrucker hat während der Verarbeitung der Verteilung einen Berichtsdruck ausgeführt.
Lösung
Führen Sie die Verteilung erneut durch, wenn andere Prozesse wie der Berichtsdruck nicht auf dem Zieldrucker ausgeführt werden.