コピー／印刷（プリント）のトラブル

あわせてよくあるトラブルをご覧ください。

Windowsのテストページは印刷できますか？印刷できるときは、本機やプリンタードライバーに問題はありません。アプリケーションの印刷設定を確認してください。
Windowsのテストページの印刷方法

テストページが印刷されないときは、お使いの環境に応じた項目をチェックしてください。

無線LAN接続の場合

無線LANの接続状態（電波強度）を確認してください。
ネットワークの設定を確認する

接続状態が悪いときは、次のことを試してください。

無線LANルーターのチャンネルを変更してください。複数の無線LANルーターがある場合は、チャンネルの間隔を5チャンネル以上離してください。

無線LANルーターの電波出力を変更できる場合は、出力を上げてください。

パソコンが無線LAN接続の場合に、本機とパソコンが接続している無線LANルーターのSSIDは同じですか？異なるときは本機の無線LAN接続の設定をやりなおしてください。
ネットワークの設定を確認する
パソコンが接続しているSSIDを確認する
無線LANに接続する

無線LAN接続の設定をやりなおすとき

接続する無線LANルーターはパソコンが接続しているSSIDと同じものを選んでください。

使用するポートは正しく選択されていますか？使用するポートがないときは、ポートを作成してください。
プリンターポートの確認方法
印刷ポートの設定をする

ファイアウォールでパソコンの通信が制限されていませんか？間違えて設定してしまったために本機にアクセスできなくなったときは、操作パネルから＜IPv4アドレスフィルター＞、＜IPv6アドレスフィルター＞、または＜MACアドレスフィルター＞を＜OFF＞にしてください。
ファイアウォールで通信制限する
＜IPv4アドレスフィルター＞
＜IPv6アドレスフィルター＞
＜MACアドレスフィルター＞

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
ドライバーをインストールする

ネットワーク上の他のパソコンから印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。

有線LAN接続の場合

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
ドライバーをインストールする

USB接続の場合

使用するポートは正しく選択されていますか？使用するポートがないときやわからないときは、プリンタードライバーをインストールしなおしてください。インストールしなおすと自動的に正しいポートが作成されます。
プリンターポートの確認方法
ドライバーをインストールする

双方向通信は有効になっていますか？双方向通信を有効にしたときは、パソコンと本機を再起動してください。
双方向通信の確認方法

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

パソコンの他のUSBポートに接続してください。

他のパソコンにUSB接続して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。

プリントサーバー経由の場合

プリントサーバーから印刷できますか？プリントサーバーから印刷できるときは、プリントサーバーとお使いのパソコンの接続を確認してください。
プリントサーバー経由のトラブル

セキュリティーソフトウェアなどの常駐ソフトウェアを無効にしてください。

プリンタードライバーをインストールしなおしてください。
ドライバーをインストールする

他のパソコンからプリントサーバーを介して印刷できますか？他のパソコンからも印刷できない場合は、お近くのキヤノン販売店または「キヤノンお客様相談センター」にお問い合わせください。

エラーが起きていませんか？ジョブ履歴を確認してください。
コピー状況や履歴を確認する
印刷状況や履歴を確認する

メモリー内に蓄積されているデータを印刷または削除してください。

* メモリー残量が少なくなると動作が遅くなることがあります。ただし、これはパソコンなどでも起こる現象で異常ではありません。

幅の狭い用紙を印刷しませんでしたか？幅の狭い用紙を印刷したあとは、印刷品質を保つために本体の冷却を行うことがあり、その場合は次の印刷を開始するまでに時間がかかります。そのまましばらくお待ちください。冷却が終わると、印刷が再開されます。