Problemes de còpia o impressió

Els resultats de la impressió o la còpia no són satisfactoris. Problemes amb els resultats d'impressió

No podeu imprimir.

Podeu imprimir una pàgina de prova al Windows? Si podeu imprimir una pàgina de prova al Windows, no hi ha cap problema amb l'equip ni amb el controlador d'impressora. Comproveu les opcions d'impressió de l'aplicació.
Impressió d'una pàgina de prova al Windows

Si el problema continua, comproveu els elements que s'ajustin al vostre entorn operatiu.

Connexió a través d'una LAN sense fil

Comproveu l'estat de connexió (intensitat del senyal) de la LAN sense fil.
Visualització de les opcions de xarxa

Si la connexió és deficient, proveu les accions següents.

Canvieu el canal de l'encaminador LAN sense fil. Si teniu més d'un encaminador, establiu els canals de manera que hi hagi una separació d'almenys cinc canals entre cadascun.

Si canvieu la potència de sortida de ràdio de l'encaminador LAN sense fil, augmenteu la potència de sortida.

Si l'ordinador està connectat a una LAN sense fil, utilitzen l'ordinador i aquest equip el mateix SSID de l'encaminador LAN sense fil? Si són diferents, reinicieu les opcions de connexió LAN sense fil d'aquest equip.
Visualització de les opcions de xarxa
Comprovació de l'SSID al qual l'ordinador està connectat
Connexió a una LAN sense fil

Quan reinicieu les opcions de connexió amb la LAN sense fil

Pel que fa a l'encaminador LAN sense fil, seleccioneu el que tingui l'SSID al qual l'ordinador està connectat.

Heu seleccionat el port correcte? Si no hi ha cap port per utilitzar, creeu-ne un.
Comprovació del port d'impressora

No està la comunicació limitada pel tallafoc de l'ordinador? Si les adreces IP s'han introduït incorrectament, no podreu accedir a l'equip. En aquest cas, heu d'utilitzar el tauler de control per establir <Filtre d'adreces IPv4> o <Filtre d'adreces IPv6> en <Desact.>.
Restricció de la comunicació mitjançant tallafocs
<Filtre d'adreces IPv4>
<Filtre d'adreces IPv6>

Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.

Reinstal·leu el controlador de la impressora.
Instal·lació dels controladors

Podeu imprimir des d'altres ordinadors de la xarxa? Si tampoc no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon.

Connexió a través d'una LAN amb cable

Heu seleccionat el port correcte? Si no hi ha cap port per utilitzar, creeu-ne un.
Comprovació del port d'impressora
Configuració de ports d'impressora

No està la comunicació limitada pel tallafoc de l'ordinador? Si les adreces IP o una adreça MAC s'han introduït incorrectament, no podreu accedir a l'equip. En aquest cas, heu d'utilitzar el tauler de control per establir <Filtre d'adreces IPv4>, <Filtre d'adreces IPv6> o <Filtre d'adreces MAC> en <Desact.>.
Restricció de la comunicació mitjançant tallafocs
<Filtre d'adreces IPv4>
<Filtre d'adreces IPv6>
<Filtre d'adreces MAC>

Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.

Reinstal·leu el controlador de la impressora.
Instal·lació dels controladors

Connexió USB

Heu seleccionat el port correcte? Si no hi ha cap port per utilitzar o no n'esteu segur, reinstal·leu el controlador d'impressora. En reinstal·lar el controlador d'impressora es crea automàticament el port correcte.
Comprovació del port d'impressora
Instal·lació dels controladors

Està activada la comunicació bidireccional? Activeu la comunicació bidireccional i reinicieu l'ordinador.
Comprovació de la comunicació bidireccional

Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.

Connecteu l'equip en un altre port USB de l'ordinador.

Podeu imprimir des d'una connexió USB en un altre ordinador? Si tampoc no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon.

A través del servidor d'impressió

Podeu imprimir des del servidor d'impressió? Si podeu imprimir des del servidor d'impressió, comproveu la connexió entre el servidor d'impressió i l'ordinador.
Problema amb el servidor d'impressió

Desactiveu el programari de seguretat i altres aplicacions de programari residents.

Reinstal·leu el controlador de la impressora.
Instal·lació dels controladors

Podeu imprimir des d'altres ordinadors a través del servidor d'impressió? Si tampoc no podeu imprimir des d'altres ordinadors, poseu-vos en contacte amb el vostre distribuïdor local Canon autoritzat o amb la línia d'atenció al client de Canon.

Imprimiu amb l'ordre Ipr? Per imprimir dades en PDF de manera contínua amb l'ordre Ipr, imprimiu els treballs un per un a intervals d'acord amb l'opció <Temps d'espera>.
<Temps d'espera>

S'ha produït un error? Comproveu el registre de treballs.
Comprovació de l'estat i el registre de còpia
Comprovació de l'estat i el registre d'impressió

La impressió sembla lenta.*

Es recomana desactivar la impressió segura si no l'utilitzeu.
Canvi del període de temps vàlid per als documents segurs

* Quan s'esgota l'espai lliure de la memòria, la velocitat de processament de l'equip s'alenteix, igual que passa amb l'ordinador. No hi ha cap anomalia.

No podeu imprimir amb Google Cloud Print. Ús de Google Cloud Print

La impressió no s'inicia fins al cap de molt temps.

Heu imprès amb paper d'amplada estreta? Després que hàgiu imprès amb paper d'amplada estreta, pot ser que l'equip es refresqui per mantenir la qualitat d'impressió. Com a resultat, pot ser que passi un temps fins que el treball següent s'imprimeixi. Espereu fins que l'equip estigui preparat per imprimir. La impressió es reprendrà quan la temperatura interior de l'equip hagi baixat.