Her Bir Hata Koduna Karşı Alınabilecek Önlemler

Yazdırmanın başarısız olması veya faks ya da taranan bir orijinalin gönderilememesi veya alınamaması gibi bir hata oluştuğunda, ilgili hata kodu bir raporda veya iş günlüğü ekranında üç basamaklı sayı şeklinde görüntülenir. Her hata kodu için nedenleri ve çözümleri öğrenmek için aşağıdakileri kontrol edin. Rapordaki bilgiler ve hata raporunu yazdırma bilgileri için bkz. Rapor ve Liste Yazdırma. İş günlüğü ekranının ayrıntıları için bkz. <Drm Denetlme> Ekranı.

#001

Besleyicide bir orijinal sıkışmış.

Sıkışan orijinali çıkarın.
Besleyicinin İçindeki Kağıt Sıkışmaları

#003

Büyük veri boyutu nedeniyle faks gönderilemedi veya alınamadı.

Faks gönderilirken: Çözünürlüğü azaltın ve orijinali tarayın.
Faks Göndermek İçin Temel İşlemler

Faks alınırken: Gönderenden, göndermeden önce orijinali birden çok bölüme bölmesini veya çözünürlüğü azaltmasını isteyin.

#005

Alıcının makinesi 35 saniye içinde yanıt vermediğinden, faks gönderilemedi.

Alıcının makinesi kapatıldığında veya hat meşgul olduğunda faks gönderilemeyebilir. Alıcıdan makinenin durumunu denetlemesini isteyin. Denizaşırı faks gönderirken, faks numarasına duraklamalar ekleyin.
Faks Göndermek İçin Temel İşlemler

#012

Alıcının makinesinde kağıt bittiğinden faks gönderilemedi.

Alıcıdan yeniden kağıt yüklemesini isteyin.

#018

Hat meşgul olduğundan veya başka nedenlerle alıcının makinesi yanıt vermediğinden, faks gönderilemedi.

#022

Bilgisayardan faks gönderme devre dışı bırakıldı.

Bilgisayardan faks göndermek için <Faks Sürücüsü İletimine İzin Ver> öğesini <Açık> olarak ayarlamanız gerekir. Daha fazla bilgi için Yöneticinizle iletişim kurun.
Bilgisayardan Faks Göndermeyi Kısıtlama

Belirtilen hedef Adres Defterinden silindiğinden faks iletilememiştir.

Aşağıdaki iletme hedefini tekrar kaydedin. İletilemeyen belgeler bellekte kalır, bunları tekrar gönderebilirsiniz.
Hedefleri Kaydetme
İletilemeyen Belgeleri Yazdırma/Yeniden Gönderme/Silme

#037

Bellek dolu olduğunu için faks gönderilemedi.

Bir iş kuyruğa alındıysa, iş tamamlanıncaya kadar bekleyin.

Alınan belge bellekte saklanıyorsa, belgeyi yazdırın veya silin.
Alınan Belgeleri Makineye Kaydetme (Belleğe Alma)

Çok sayfalı bir orijinal gönderiyorsanız, orijinali birden çok bölüme bölün.

Faks gönderiyorsanız, orijinali taramak için çözünürlüğünü azaltın.
Faks Göndermek İçin Temel İşlemler

Dosya yazdırılamayacak kadar büyük.

Boyutu azaltmak ve dosyayı bölümlere ayırmak için dosyayı optimize edin ve ardından yeniden yazdırmaya devam edin.

Yazıcı sürücüsünden yazdırmayı deneyin. Bu işe yarayabilir.

#099

Bir işin iptal edilmesine sebep olan bir işlem gerçekleştirildi.

Bir işi iptal ettiğinizde bu hata kodu görüntülenir, ancak bu anormal değildir. Belgeleri gerektiği gibi yazdırın, gönderin veya alın.

#401

Taranan bir orijinal, yetersiz bellek alanı nedeniyle USB bellek aygıtına saklanamamıştır.

USB bellek aygıtında yer açmak için gereksiz verileri silin veya farklı bir USB bellek aygıtı bağlayın.
USB Bellek Aygıtı Bağlama

#406

Taranan belge, hata nedeniyle USB bellek cihazına saklanamadı.

USB bellek aygıtını çıkarıp yeniden bağlayın.
USB Bellek Aygıtı Bağlama

Taranacak orijinal sayısını azaltın.

#408

Verilerin okunması sırasında USB bellek cihazı çıkarıldığından, okuma işlemi başarısız oldu.

USB Bellek Aygıtının çıkarılmadığından emin olun ve verileri yeniden okutun.
USB Bellek Aygıtı Bağlama
USB Bellek Aygıtından Yazdırma (Bellek Ortamı Yazdırma)

Bağlı USB bellek cihazı, desteklenmeyen bir biçimi kullanıyor.

USB bellek aygıtının, bu makine tarafından desteklenen bir biçim kullandığından emin olun.
USB Bellek Aygıtı Bağlama

#701

Departman Kimliği Yönetimi etkinleştirildiğinde yanlış bir Departman Kimliği veya PIN girildiği için kimlik doğrulaması başarısız oldu.

Doğru Departman Kimliği'ni ve PIN'i girin.

Departman Kimliği Yönetimi'nde bilinmeyen kimlikli işler (bir Departman Kimliği ve PIN olmadan işlemlere izin veren işlevler) devre dışı bırakılmış olsa da bir Departman Kimliği girilmeden işleme devam etme denendi.

Uzak Kullanıcı Arabirimi'nde Sistem Yöneticisi Modu'nda bilinmeyen kimlikli işleri etkinleştirin.
Departman Kimliği Bilinmediğinde İşleri Engelleme

#703

E-Posta/I-Faks gönderilirken veya paylaşılan klasöre/FTP sunucusuna saklanırken görüntüler için ayrılan bellek alanı dolduğundan veriler yazılamadı.

Başka bir gönderme belgesi kuyruğa alındıysa, bu tamamlanıncaya kadar bir süre bekleyin ve yeniden gönderin.

Göndermeden önce belgeyi birden çok bölüme bölün.

Bellekte saklanan belgeleri silin.

Makineyi kapatın, en az 10 saniye bekleyin ve yeniden açın.

#751

FTP sunucusu başlatılmadı ya da ağ bağlantısı kesildi.
(Hedefe bağlantının başarısız olması, bazen yolda bağlantının kesilmesinden kaynaklanır.)

Hedefi kontrol edin.

Ağ durumunu kontrol edin.
Ağ Ayarlarını Görüntüleme

IP adresi doğru şekilde ayarlanmadı.

<TCP/IP Ayarları> öğesini kontrol edin.
IP Adreslerini Ayarlama

#752

Yanlış bir SMTP/POP3 sunucu adı ayarlandığından, e-posta gönderisi veya I-Faks gönderim/alım işlemi yapılamadı.

SMTP/POP3 sunucu adını kontrol edin ve ayarı düzeltin.
E-posta Ayarlarını Belirtme
E-posta/I-Faks İletişim Ayarlarını Yapılandırma

Yanlış bir etki alanı adı ayarlandığından, e-posta gönderisi veya I-Faks gönderim/alım işlemi yapılamadı.

Etki alanı adını kontrol edin ve ayarı düzeltin.
DNS'yi Yapılandırma

Makine bir ağa doğru şekilde bağlanmadığından, e-posta gönderisi veya I-Faks gönderim/alım işlemi yapılamadı.

Makinenin doğru şekilde kurulup kurulmadığını ve ağa doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
Ayar Sorunları

#753

LAN kablosu bağlantısı kesildiğinden, taranan veriler e-posta olarak gönderilemedi, I-Faks olarak gönderilemedi/alınamadı veya paylaşılan klasörde ya da FTP sunucusunda saklanamadı.

LAN kablosunun düzgün şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
Kablolu LAN'a Bağlanma

#755

TCP/IP doğru şekilde çalışmadığından, taranan veriler e-posta veya I-Faks olarak gönderilemedi veya paylaşılan klasörde ya da FTP sunucusunda saklanamadı.

<TCP/IP Ayarları> öğesini kontrol edin ve düzgün şekilde ayarlayın.
<Ağ>

Bir IP adresi ayarlanmamıştır.

IP adresini düzgün şekilde ayarlayın.
IP Adreslerini Ayarlama

İletişim başlangıcı için bekleme süresi ayarlandığından, makine başlatıldıktan hemen sonra bir ağdaki cihazlarla iletişim kuramamaktadır.

Makine açıldıktan hemen sonra iletişim kurmaya başlayamaz. Makineyi açtıktan sonra <Başlangıçtaki Bğlntı İçin Bekleme Süresi> için ayarlanan süre geçinceye kadar bekleyin ve yeniden gönderin.
Bir Ağa Bağlanma için Bekleme Süresi Ayarlama

#766

Sertifikanın geçerlilik süresi dolmuş.

Sertifikayı güncelleyin veya geçerlilik süresi dolmamış bir sertifika kullanın.

<Etkin Tarih/Saat Ayarları> öğesinin doğru olup olmadığını kontrol edin.
Tarih ve Saati Ayarlama

#801

E-Posta/I-Faks göndermek için SMTP sunucusuyla iletişim kurulurken, sunucudan bir zaman aşımı hatası oluştu.

SMTP'nin ağda doğru şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Makinenin doğru şekilde kurulup kurulmadığını ve ağa doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.
Ayar Sorunları

SMTP sunucusuyla iletişim kurulurken, sunucudan bir hata döndürüldü.

SMTP sunucusunun doğru şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.

Bir hedef doğru şekilde ayarlanmamış.

Hedefin doğru şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.

Taranan bir orijinal, paylaşılan klasörde saklanırken klasörden bir hata oluştu.

Paylaşılan klasörün ve paylaşılan klasörü içeren bilgisayarın doğru şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Paylaşılan klasöre saklanırken, yanlış bir klasör adı veya parola belirtilmiş.

Hedef ayarlarını kontrol edin.

#802

SMTP/POP3/FTP sunucusu adı doğru şekilde ayarlanmamış.

SMTP/POP3/FTP sunucu adını düzgün şekilde ayarlayın.
E-posta Ayarlarını Belirtme
E-posta/I-Faks İletişim Ayarlarını Yapılandırma
Uzak Kullanıcı Arabiriminden Hedefleri Kaydetme

#804

Paylaşılan klasöre/FTP sunucusuna erişmek için bir erişim ayrıcalığı verilmemiş.

Gönderici için saklama klasörüne veri yazma ayrıcalığı atayın (hedefte kayıtlı olan kullanıcı adı). Ayrıntılı bilgi için Ağ Yöneticinizle iletişime geçin.

Paylaşılan klasöre/FTP sunucusuna saklanırken, yanlış klasör adı belirtilmiş.

Hedef ayarlarını kontrol edin.

#806

Bir paylaşılan klasöre/FTP sunucusuna veriler saklanırken, yanlış bir kullanıcı adı veya parola belirtilmiş.

Paylaşılan bir klasöre/FTP sunucusuna kayıtlı olan aynı kullanıcı adı ve parola, Adres Defterine kaydedilmelidir.
Uzak Kullanıcı Arabiriminden Hedefleri Kaydetme

E-Posta/I-Faks gönderilirken, yanlış bir hedef belirtilmiş.

Doğru e-posta adresini girin ve iletiyi yeniden gönderin. Adres Defterinde kayıtlı olan hedef kullanıldıysa, e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin.
Hedefleri Kaydetme

#808

FTP sunucusunda bir hata veya zaman aşımı gerçekleşti.

FTP sunucu ayarlarını kontrol edin.
Uzak Kullanıcı Arabiriminden Hedefleri Kaydetme

#810

E-posta gönderirken veya I-Faks gönderirken/alırken, POP3 sunucusundan bir hata döndürüldü.

POP3 sunucusunun doğru şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin.

Posta sunucunuzun ve ağınızın doğru şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Daha fazla bilgi için Ağ Yöneticinize başvurun.

#813

POP3 sunucusunda kullanılan oturum açma adı veya parola düzgün şekilde ayarlanmamış.

POP3 sunucusunda kullanılan oturum açma adını veya parolayı doğru şekilde girin.

#816

Yazdırılan sayfa sayısı departman için belirtilen üst sınıra ulaştı.

Yazdırma sayfasını sıfırlamak için Uzak Kullanıcı Arabirimi'nin [Departman Kimliği Yönetim] sayfasında [Sayımı Sil] öğesine tıklayın.
Departman Kimliğini ve PIN'i Kaydetme/Düzenleme

#818

Alınan veriler, makinenin yazdıramayacağı dosya biçiminde.

Karşı tarafla iletişime geçin ve onlardan verileri farklı bir dosya biçiminde yeniden göndermelerini isteyin.

#819

Alınan veriler desteklenmiyor (yanlış MIME bilgileri).

Karşı tarafla iletişime geçin ve onlardan ayarları kontrol edip verileri yeniden göndermelerini isteyin.

#820

Alınan veriler desteklenmiyor (yanlış BASE64 veya uuencode bilgileri).

Karşı tarafla iletişime geçin ve onlardan ayarları kontrol edip verileri yeniden göndermelerini isteyin.

#821

Alınan veriler desteklenmiyor (TIFF analiz hatası oluştu).

Karşı tarafla iletişime geçin ve onlardan ayarları kontrol edip verileri yeniden göndermelerini isteyin.

#822

USB bellek cihazındaki bir dosya, dosyanın biçimi desteklenmediğinden yazdırılamadı.

Desteklenen dosya biçimlerini kontrol edip dosyayı yeniden kaydedin.
Yazıcı Fonksiyonları

#827

Alınan veriler desteklenmiyor (desteklenmeyen MIME bilgileri içeriyor).

Karşı tarafla iletişime geçin ve onlardan ayarları kontrol edip verileri yeniden göndermelerini isteyin.

#829

Alınan veriler, alınabilecek maksimum veri boyutunu aşıyor.

Makine, faks alımında 1.000 ve ardıl sayfalara ait verileri siler ve ilk 999 sayfayı yazdırır veya bellekte tutar. Gönderenden, 1.000 ve ardıl sayfaları yeniden göndermesini isteyin.

Makine, I-Faks alımında e-posta boyutu 24 MB'ı aşıyorsa e-postayı alamaz. Gönderenden, e-posta boyutunu 24 MB'tan az olacak biçimde küçültmesini ve yeniden göndermesini isteyin.

#839

SMTP kimlik doğrulaması için kullanılan kullanıcı adı ve parola düzgün ayarlanmamış.

Kullanıcı adını ve parolayı düzgün şekilde ayarlayın.
E-posta Ayarlarını Belirtme
E-posta/I-Faks İletişim Ayarlarını Yapılandırma

#841

E-Posta/I-Faks gönderilirken, posta sunucusu için ortak bir şifreleme algoritması mevcut değil.

[SMTP için TLS Kullan]/[POP için TLS Kullan] onay kutusunu temizleyin.
E-posta/I-Faks İletişim Ayarlarını Yapılandırma

Posta sunucusu ayarlarına ortak şifreleme algoritmasını ekleyin.

SMTP sunucusuyla iletişim sırasında TLS sunucu sertifikası doğrulama hatası oluştu.

SMTP sunucu tarafında TLS sunucu sertifikasını imzalamış CA sertifikasının, Uzak Kullanıcı Arabirimi kullanılarak makineye kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin.

SMTP sunucu tarafında TLS sunucu sertifikasının geçerli olup olmadığını kontrol edin.

TLS sunucusu sertifikasının otomatik olarak imzalanan bir sertifika olduğundan emin olun.

#844

SMTP'den önce POP ile bir e-posta gönderilirken POP3 sunucusuna yapılan TLS şifreli iletişim başarısız oldu.

POP3 sunucusunda TLS şifreli iletişim ayarlarını kontrol edin.

[POP için TLS Kullan] onay kutusunun işaretini kaldırın. Sorun devam ederse, [Gönderimden Önce POP Kimlik Doğrulamasını Kullan] onay kutusunu temizleyin ve iletişim ayarını, SMTP'den önce POP dışında bir ayara getirin.
E-posta/I-Faks İletişim Ayarlarını Yapılandırma

POP3 sunucusuyla iletişim kurmak için bir TLS sunucusu sertifikasını doğrularken bir doğrulama hatası oluştu.

POP3 sunucusu tarafında TLS sunucu sertifikasını imzalamış CA sertifikasının, Uzak Kullanıcı Arabirimi kullanılarak makineye kaydedilip kaydedilmediğini kontrol edin.

POP3 sunucusu tarafında TLS sunucu sertifikasının geçerli olup olmadığını kontrol edin.

TLS sunucusu sertifikasının, kendinden imzalı bir sertifika olmadığından emin olun.

#846

POP kimlik doğrulama hatası nedeniyle bir e-posta iletisi veya I-Faks gönderilemedi.

Ayarı kontrol edin ve yeniden deneyin.
E-posta/I-Faks İletişim Ayarlarını Yapılandırma

#852

Makine herhangi bir nedenle kapandı.

Güç kablosunun prize sıkıca takılı olup olmadığını kontrol edin.

#853

Bir belge, veri boyutu makinenin üst işleme özelliğini aştığından yazdırılamadı.

Makine, birden fazla sayfaya sahip belgeleri yazdıramayabilir. Yazdırma başına sayfa sayısını azaltın veya bir yazdırma işi kuyruğa alınmadığında ya da herhangi bir belge yazdırılmadığında yazdırın. Yine de yazdıramıyorsanız, belge verilerinde herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

Yazdırma, bilgisayardan iptal edildi.

Yazdırma verileri, bir bilgisayardan makineye gönderilirken bir işlemi iptal ederseniz bu hata kodu görüntülenir ancak bu anormal değildir. Gerektiği gibi yeniden yazdırın.

Yazdırılmamış güvenli belge silindi.

Güvenli belge belirli bir süre içinde (varsayılan olarak 30 dakika) yazdırılmazsa, bellekten silinir. Güvenli belgeyi yeniden gönderin ve süre içinde yazdırın.
Güvenli Yazdırma ile Yazdırma

Güvenli Yazdırma kısıtlandığında Güvenli Yazdırma kullanılarak yazdırma denendi.

<Güvenli Baskı Kullan> öğesi <Kapalı> olarak ayarlandığında, Güvenli Baskı'yı kullanamazsınız. Ayarı <Açık> konumuna getirin ve tekrar yazdırın.
Güvenli Yazdırma ile Yazdırma

Güvenli Yazdırma kullanmadan yazdırın.
Temel Yazdırma İşlemleri

Bozuk ya da desteklenmeyen bir dosya yazdırmaya çalıştınız.

Dosyayı kontrol edin ve yeniden deneyin.
Temel Yazdırma İşlemleri

Parola korumalı PDF dosyası yazdırılamaz.

PDF dosyası için doğru parolayı girin.
USB Bellek Aygıtından Yazdırma (Bellek Ortamı Yazdırma)

#861

Bu makine için tasarlanmamış bir yazıcı sürücüsü kullanıldığından, belge yazdırılamadı.

Bu makine için yazıcı sürücüsünü kullanarak yeniden yazdırın.
Temel Yazdırma İşlemleri

Verilerindeki bir sorun nedeniyle belge yazdırılamadı.

Belge verilerinde herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol edin.

#862

Desteklenmeyen, birleştirilemeyen veya makinenin sınırlarını aşan ayarlar dahildir.

İş ayarlarını kontrol edin.

#863

Bilgisayardan yazdırılırken bir hata oluştu.

Makineyi kapatın, en az 10 saniye bekleyin ve yeniden açın. Yeniden başlatma tamamlandıktan sonra yazdırma işlemini yeniden deneyin.

#995

Gönderilmeyi veya alınmayı bekleyen bir belge iptal edildi.

Gerektiği gibi belge yeniden gönderildi veya alındı.