Problemen en oplossingen rondom versleutelde TLS-gegevenscommunicatie

In dit gedeelte wordt beschreven hoe u communicatieproblemen met versleutelde TLS-gegevens kunt oplossen.

U kunt geen versleutelde TLS-communicatie voor e-mail/I-Fax, de UI op afstand en aflevering van apparaatgegevens gebruiken, of afdeling-ID's en -pincodes controleren, zelfs niet nadat u TLS hebt ingeschakeld.

Oorzaak 1

Het gegenereerde sleutelpaar of het servercertificaat is beschadigd.

Oplossing

Wis het sleutelpaar dat u gebruikt en maak daarna een sleutelpaar en servercertificaat aan.

OPMERKING
Voor informatie over hoe u kunt controleren of het sleutelpaar dat u gebruikt, is beschadigd, raadpleegt u "Bewerken van sleutelparen en servercertificaten".

Oorzaak 2

Het vooraf geïnstalleerde sleutelpaar of servercertificaat is beschadigd.

Oplossing

Wis het sleutelpaar dat u gebruikt en maak daarna een sleutelpaar en servercertificaat aan.

OPMERKING
Voor informatie over hoe u kunt controleren of het sleutelpaar dat u gebruikt, is beschadigd, raadpleegt u "Bewerken van sleutelparen en servercertificaten".

Oorzaak 3

Het geregistreerde sleutelpaarbestand of servercertificaatbestand is beschadigd.

Oplossing

Wis het sleutelpaar dat u gebruikt en installeer daarna het sleutelpaarbestand en het servercertificaatbestand dat u met de externe UI op uw computer hebt aangemaakt. Registreer vervolgens de geïnstalleerde bestanden op het bedieningspaneel van de machine.

(Raadpleeg " Registreren van een sleutelpaarbestand en servercertificaatbestand dat op een computer is geïnstalleerd".)

OPMERKING
Voor informatie over hoe u kunt controleren of het sleutelpaar dat u gebruikt, is beschadigd, raadpleegt u "Bewerken van sleutelparen en servercertificaten".