Не вдається використати функцію отримання відомостей про пристрій або функцію автентифікації

Якщо не вдається отримати відомості про пристрій чи скористатися функціями керування ідентифікаторами відділів на аркуші [Параметри пристрою], перевірте наведені нижче пункти.

Причина 1.

Пристрій вимкнено або кабель не під’єднано належним чином.

Спосіб усунення

Перевірте стан пристрою.

Причина 2.

Неправильно налаштовано параметри середовища підключення.

Спосіб усунення

Перевірте область друку пристрою та скоригуйте дані друку у використовуваній програмі.

У середовищі сервера друку

Установіть «Canon Driver Information Assist Service» на серверному комп’ютері за допомогою програми встановлення драйвера.

Установіть TCP/IP як протокол у середовищі з компакт-диска для використовуваної операційної системи.

У разі використання підключення через USB або середовища підключення через порт, у якому можна використовувати цю функцію

Використовуйте інше середовище підключення, як-от мережеве підключення TCP/IP тощо.

Цю функцію не можна використовувати з такими середовищами підключення через порт:

середовище, у якому комп’ютери підключено безпосередньо до принтера за допомогою функції SMB;

середовище, у якому вибрано [Дозволити використання пула принтерів] на аркуші [Порти] на екрані властивостей принтера.

Причина 3.

Ім’я пристрою надто довге.

Спосіб усунення

Переконайтеся, що кількість символів у імені принтера не перевищує наведених нижче значень. В іншому разі змініть ім’я на аркуші [Загальні] чи [Cпільний доступ] на екрані властивостей принтера.

Ім’я принтера для надання спільного доступу: не більше 260 символів.

Ім’я принтера: не більше 209 символів.