キヤノンサービスパック（CSP）

修理復旧作業にかかる費用はCSP の料金に含まれているため、部品代（*1）やその交換にかかる費用は発生しません。あらかじめ保守料金を予算化でき、予期せぬ出費を防ぐことができます。
（CSPは、故障が発生した際に修理・調整をおこなうサービスです）

キヤノン認定のカスタマーエンジニアがお客様先へ訪問し、機器の診断から修理作業まできめ細やかなサービスを提供します。お客様に部品の交換作業をお願いすることはありません。

CSP は保守専用のコールセンターで障害の内容を承ります。障害の内容に応じて復旧方法のアドバイスやサービス実施店への修理手配など的確な対応を行ないます。

CSP はパッケージ化された商品のため簡単に購入することができます。
また、契約書による契約手続きは不要で、CSP購入後速やかに登録をお願いします。保守登録はWEB、FAX、郵送で申請できます。

CSP スタンダードは対象製品を購入したタイミングで一緒にご購入ください。
CSP 保証延長は、無償保証期間経過後にCSP 保証延長を付ける場合、無償保証期間が終了する 3 ヶ月前から終了日までにご購入ください。CSP スタンダード 3 年、4 年パックの保守期間経過後にCSPを付ける場合は、保守期間が終了する 3 ヶ月前から保守終了日までにご購入ください。

CSP のサービス提供可能期間は延長期間を含め、対象製品お買い上げより最大 5 年間です。

CSP のご購入後お早めにご登録ください。
CSPの登録申請後に発送するIDシールに障害発生時の電話連絡先を記載しています。

1.下記の事由による対象製品の故障または損傷については、CSP の対象外とさせていただきます。

2.前項の他、下記の作業についても本サービスの対象外とさせていただきます。