NETEYEについて

NETEYE(ネットアイ)は、インターネットを利用してレーザービームプリンター/スモールオフィス向け複合機の状態を常に見守り、快適な使用環境をご提供するオンラインサポートサービスです。デバイス(機器)の稼働状態や消耗品残量などをリアルタイムで把握することで、故障・予兆監視、消耗品の自動配送などの迅速な修理・保守サービスを提供し、お客さまの管理負荷軽減を実現します。また、お客さまの機器とNETEYEサーバー間の通信内容は完全暗号化されていますので、さまざまなデータ送受信を安全に行うことができます。

サービス内容

カートリッジ・自動配送サービス
消耗品(※1)の交換タイミングが近づくと自動的にお客さま先へ交換用の消耗品を配送。
配送と同時に使用済み容器も回収。
※1)
レーザービームプリンター:
トナーカートリッジ、ドラムカートリッジ、回収トナーボックス
スモールオフィス向け複合機:
トナーカートリッジ、回収トナーボックス
カートリッジ・クイック発注サービス
カートリッジの残量を検知し、弊社通販サイトをメールでご案内。
ご案内メールに記載のURLからカートリッジを手軽に発注可能。
稼働状況Web確認サービス
機器の使用状況を専用Webサイトで閲覧・集計が可能。
モニタリングサービス
異常時には状況確認のご連絡をし、復旧サポート。必要に応じてサービス担当者も手配。
ファームウエア・プリンタードライバー更新案内サービス
ファームウエアやプリンタードライバーのリリース情報をメールでご案内。
FAQ案内サービス
よくある質問や商品トラブルの対処方法を定期的にメールマガジン形式でご案内。
詳しくは、サービスサイトをご参照ください。
canon.jp/neteye

サービス開始方法

お申し込み
お申し込みサービスによって異なります。詳細は下記のページをご覧下さい。
https://cweb.canon.jp/neteye/service-entry.html
本機の準備
ご利用にはサービスを提供するサーバーと本機が通信できるようにする必要があります。なお、通信の確認操作はお申し込み前に実施して頂いても構いません。
本機を準備する
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