Liste der Fehlermeldungen (grundlegende Funktionen)

In diesem Abschnitt werden die wichtigsten Fehlermeldungen beschrieben, die beim Einsatz der grundlegenden Funktionen dieser Software angezeigt werden.

Installation

Eine Datei oder ein Ordner existiert bereits in dem Installationsordner.
Status
Diese Software kann nicht installiert werden, weil eine Datei oder ein Ordner (einschließlich einer versteckten Datei oder eines versteckten Ordners) in dem unter [Installieren in] angegebenen Ordner vorhanden ist.
Lösung
Geben Sie einen leeren Ordner als Ziel für die Installation der Software an.
Geben Sie den Agentenaktivierungsschlüssel ein.
Status
Bei der Installation des Agenten wurde kein Aktivierungsschlüssel eingegeben.
Lösung
Geben Sie den korrekten Aktivierungsschlüssel ein. Wenn der Aktivierungsschlüssel unbekannt ist, muss der Aktivierungsschlüssel erneut vergeben werden. Näheres dazu finden Sie hier:

Aktualisierung

Die Datei <Dateiname> konnte nicht installiert werden.
Status
Die hochgeladene Datei ist keine Datei, die für ein Upgrade verwendet wird.
Lösung
Laden Sie eine für das Upgrade verwendete Datei hoch. Näheres hierzu finden Sie hier:

Allgemein

Eine Meldung wie eine der nachstehenden wird angezeigt.
- Nicht abfragbar
- Nicht aktualisierbar.
- Nicht erstellbar.
- Nicht löschbar.
Status
Diese Software ist möglicherweise nicht mit der Datenbank verbunden.
Lösung
Wenn Sie einen SQL-Server verwenden, überprüfen Sie Folgendes.
Datenbankeinstellungen
Firewall-Einstellungen
Netzwerkverbindung (wenn SQL-Server auf einem anderen Computer als dem dieser Software ausgeführt wird)
E-Mail kann nicht gesendet werden. Überprüfen Sie die Einstellungen des E-Mail-Servers.
Es konnte keine Test-E-Mail gesendet werden.
Status 1
Die E-Mail-Übertragungseinstellungen sind möglicherweise nicht korrekt festgelegt.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die für den E-Mail-Versand erforderlichen Einstellungen korrekt konfiguriert wurden. Näheres dazu finden Sie hier:
Status 2
Es liegt ein Problem mit den Einstellungen des Mailservers vor.
Lösung
Wenden Sie sich an den Administrator des Mailservers.

Filter

Der definierte Posten kann nicht hinzugefügt werden, weil er bereits eingestellt ist.
Status
Für Bedingungen, die Sie versuchten hinzuzufügen, können keine Mehrfachbedingungen angegeben werden.
Lösung
Wählen Sie eine andere Bedingung in der Dropdown-Liste aus. Alternativ können Sie eine Bedingung hinzufügen, nachdem Sie eine bereits hinzugefügte Bedingung gelöscht haben.

Geräteliste

Die Datei <Dateiname> konnte nicht importiert werden.
Status
Sie haben versucht, eine Datei mit einem Problem in ihrem Inhalt zu importieren.
Lösung
Importieren Sie die Datei, nachdem Sie ihren Inhalt korrigiert haben. Näheres dazu finden Sie hier:
Die Datei konnte nicht analysiert werden.
Status
Sie haben versucht, eine Datei mit einem Problem in ihrem Inhalt zu importieren.
Lösung
Importieren Sie die Datei, nachdem Sie ihren Inhalt korrigiert haben. Näheres dazu finden Sie hier:

Gerätegruppe

Zu viele Geräte sind ausgewählt.
Status
Beim Erstellen einer Gerätegruppe überschritt die Anzahl der ausgewählten Geräte die Anzahl, die für eine Gerätegruppe registriert werden kann.
Lösung
Bis zu 5.000 Geräte können in einer Gerätegruppe registriert werden, wobei [Gruppentyp] auf [Statisch (Geräte manuell angeben)] gesetzt sein muss. Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der zu registrierenden Elemente nicht mehr als 5.000 beträgt.

Aufgabenprotokoll

Eine Zeitüberschreitung ist für ein oder mehrere Geräte aufgetreten.
Status
Das Gerät ist nicht mit dem Netzwerk verbunden oder seine Stromversorgung ist nicht eingeschaltet.
Lösung
Schließen Sie das Gerät korrekt an das Netzwerk an. Oder schalten Sie das Gerät ein.
Ein Fehler ist für ein oder mehrere Geräte aufgetreten.
Status
Eine Aufgabe für Geräte konnte aus einem nicht spezifizierten Grund nicht ausgeführt werden.
Lösung
Überprüfen Sie das Ausführungsergebnis des Geräts, das den Fehler verursacht hat, auf der Seite [Aufgabenergebnis Details]. Führen Sie nach Überprüfung des Fehlers die erforderliche Behebung durch.
HINWEIS
Überprüfen Sie auch die anfänglichen Einstellungen der Geräte, die für die Nutzung der Funktionen dieser Software erforderlich sind. Näheres dazu finden Sie in der Beschreibung unter "Festlegen der Anfangseinstellungen von Druckern" für die jeweilige Funktion.