Problembehebung (Anwendungsmanagement)
In diesem Abschnitt wird das Verfahren zur Behebung von Problemen beschrieben, die beim Betrieb der Anwendungsmanagement auftreten.
HINWEIS |
Näheres zu den Problemen, die in dieser Software auftreten können, finden Sie auch in der folgenden Anleitung zur Fehlerbehebung. |
Die Zielanwendung wird beim Bearbeiten einer Aufgabe nicht angezeigt.
Ursache
Wenn eine beim Erstellen einer Aufgabe ausgewählte Anwendung aus dieser Software gelöscht wurde.
Lösung
Um eine Anwendung auszuwählen, die nicht angezeigt wird, registrieren Sie die Anwendung in dieser Software, und bearbeiten Sie die Aufgabe.
Aufgaben werden nicht erfolgreich abgeschlossen.
Ursache 1
Die Authentifizierung ist möglicherweise fehlgeschlagen.
Lösung
Überprüfen und registrieren Sie das Passwort des Service Management Service des Druckers in dieser Software. Näheres dazu finden Sie hier:
Ursache 2
Die Einstellungen auf der Druckerseite sind nicht ausreichend.
Lösung
Überprüfen Sie die Einstellungen am Drucker. Näheres dazu finden Sie hier:
Anwendungen können nicht auf Druckern installiert werden.
Ursache 1
Beim Ausführen einer Aufgabe wurde die Zielanwendung möglicherweise aus dieser Software gelöscht.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die Zielanwendung der Aufgabe auf der folgenden Seite angezeigt wird.
Menü [Datenverwaltung] > [Anwendungen] > Registerkarte [Anwendungen]
Wenn sie nicht angezeigt wird, registrieren Sie die Zielanwendung in dieser Software, und führen Sie die Aufgabe nach der Bearbeitung aus.
Ursache 2
Beim Ausführen der Aufgabe ist der Inhalt der als Anwendungsdatei angegebenen Datei nicht korrekt oder es fehlen Informationen.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die korrekte Datei registriert ist. Wenn keine Probleme vorliegen, wenden Sie sich an den Entwickler oder den Support der Anwendung.
Ursache 3
Es gibt eine Begrenzung für die Anzahl der Anwendungen, die auf einem einzelnen Drucker installiert werden können. Sie haben versucht, eine Anwendung auf einem Drucker zu installieren, der die Grenze für die Anzahl der Anwendungen erreicht hat.
Lösung
Überprüfen Sie die anderen im Drucker installierten Anwendungen (mit Ausnahme von Systemanwendungen), und deinstallieren Sie nicht benötigte Anwendungen.
Ursache 4
Anwendungen können nicht installiert werden, da der freie Speicherplatz auf der Druckerfestplatte nicht ausreicht.
Lösung
Überprüfen Sie die anderen im Drucker installierten Anwendungen (mit Ausnahme von Systemanwendungen), und deinstallieren Sie nicht benötigte Anwendungen.
Ursache 5
Die Anwendung wird vom Drucker nicht unterstützt.
Lösung
Überprüfen Sie die folgenden Punkte, und wenden Sie sich an den Support für die Anwendung.
Name und Version der Anwendung
Modellname des Druckers und Version der Firmware
Die auf einem Drucker installierte Anwendungslizenz kann nicht aktualisiert werden.
Ursache 1
Sie haben versucht eine Lizenz zu verwenden, die bereits benutzt wird.
Lösung
Verwenden Sie eine eine Lizenz, die noch nicht benutzt wird.
Ursache 2
Beim Ausführen einer Aufgabe wurde möglicherweise die Lizenz einer Zielanwendung aus dieser Software gelöscht.
Lösung
Überprüfen Sie, ob die Lizenz für die Zielanwendung der Aufgabe auf der folgenden Seite angezeigt wird.
Menü [Datenverwaltung] > [Anwendungen] > Registerkarte [Lizenzen]
Wenn sie nicht angezeigt wird, registrieren Sie die Ziellizenz in dieser Software, und führen Sie die Aufgabe nach der Bearbeitung aus.
Ursache 3
Beim Ausführen einer Aufgabe wurden möglicherweise die Anwendungen für die Aufgabe vom Drucker gelöscht.
Lösung
Führen Sie die eingebaute Aufgabe (Druckerinformationen abrufen) aus, um die neuesten Druckerinformationen zu überprüfen. Installieren Sie die gelöschten Anwendungen bei Bedarf wieder auf dem Drucker.
Anwendungen können nicht von einem Drucker deinstalliert werden.
Ursache 1
Bei der Ausführung der Aufgabe zur Deinstallation wurden die Anmeldeanwendungen für die Aufgabe möglicherweise auf dem Drucker verwendet.
Lösung
Führen Sie die eingebaute Aufgabe (Druckerinformationen abrufen) aus, um die neuesten Druckerinformationen zu überprüfen. Halten Sie die Ziel-Anmeldeanwendung bei Bedarf an.