Lista de mensajes de error (funciones básicas)

En esta sección se describen los mensajes especialmente importantes que se muestran cuando se realizan las funciones básicas de este software.

Instalación

Ya existe un archivo o carpeta en la carpeta de instalación.
Estado
No es posible instalar este software porque hay un archivo o carpeta (incluidos los archivos y carpetas ocultos) en la carpeta especificada en [Instalar en].
Solución
Especifique una carpeta vacía como destino de instalación del software.
Introduzca la clave de activación del agente.
Estado
No se introdujo una clave de activación al instalar el agente.
Solución
Introduzca la clave de activación correcta. Si no conoce la clave de activación, vuelva a emitir una clave de activación. Para obtener detalles, consulte lo siguiente.

Actualización

No se pudo instalar el archivo <nombre de archivo>.
Estado
El archivo cargado no es un archivo que se utilice para actualizar.
Solución
Cargue un archivo que se utilice para actualizar. Para obtener detalles, consulte lo siguiente.

Comunes

Aparece un mensaje como los siguientes.
- No se pudo recuperar.
- No se pudo actualizar.
- No se pudo crear.
- No se pudo eliminar.
Estado
Es posible que este software no esté conectado a la base de datos.
Solución
Si utiliza SQL Server, confirme lo siguiente.
Configuración de la base de datos
Configuración del firewall
Conexión de red (si SQL Server no se ejecuta en el mismo equipo donde se ejecuta este software)
No se puede enviar el correo electrónico. Compruebe la configuración del servidor de correo electrónico.
No se pudo enviar el correo electrónico de prueba.
Estado 1
Es posible que la configuración de la transmisión de correo electrónico no sea correcta.
Solución
Compruebe si se han configurado correctamente las opciones para enviar correo electrónico. Para obtener detalles, consulte lo siguiente.
Estado 2
Hay un problema con la configuración del servidor de correo.
Solución
Consulte al administrador del servidor de correo.

Filtro

No se puede agregar el elemento especificado porque ya está configurado.
Estado
No se pueden especificar varias condiciones en las condiciones que intenta agregar.
Solución
Seleccione otra condición en la lista desplegable. Como alternativa, agregue una condición después de eliminar una condición que se haya agregado.

Lista de dispositivos

No se pudo importar el archivo <nombre de archivo>.
Estado
Ha intentado importar un archivo que tiene un problema en su contenido.
Solución
Importe el archivo después de haber corregido su contenido. Para obtener detalles, consulte lo siguiente.
No se pudo analizar el archivo.
Estado
Ha intentado importar un archivo que tiene un problema en su contenido.
Solución
Importe el archivo después de haber corregido su contenido. Para obtener detalles, consulte lo siguiente.

Grupo de dispositivos

Se han seleccionado demasiados dispositivos.
Estado
Al crear un grupo de dispositivos, el número de dispositivos seleccionado superaba el número que puede registrarse en un grupo de dispositivos.
Solución
Se pueden registrar hasta 5.000 dispositivos en un grupo de dispositivos con [Tipo de grupo] establecido en [Estático (especificar dispositivos manualmente)]. Asegúrese de que el número de elementos para registrar sea 5.000 o menos.

Registro de tareas

Se ha agotado el tiempo de espera de uno o más dispositivos.
Estado
El dispositivo no está conectado a la red o no está encendido.
Solución
Conecte el dispositivo a la red correctamente o enciéndalo.
Se ha producido un error en uno o más dispositivos.
Estado
No se puede ejecutar una tarea en los dispositivos por un motivo no especificado.
Solución
Compruebe el resultado de ejecución del dispositivo que provocó el error en la página [Detalles del resultado de las tareas]. Después de comprobar el error, aplique la solución necesaria.
NOTA
Compruebe también la configuración inicial de los dispositivos que se necesita para utilizar las funciones de este software. Para obtener detalles, consulte la descripción de "Especificación de la configuración inicial de las impresoras" para cada función.