Solución de problemas (Administración de firmware)
En esta sección se describe el método para solucionar los problemas que se producen durante el uso de Administración de firmware.
NOTA |
Para obtener detalles sobre los problemas que pueden producirse en este software, consulte también el siguiente apartado de solución de problemas. |
La impresora de destino no aparece en la pantalla de selección de impresoras.
Causa 1
Es posible que la configuración del Updater que se ejecuta en la impresora no esté completa o que el Updater que se ejecuta en la impresora no sea compatible con este software.
Solución
Para obtener detalles sobre la configuración del Updater, póngase en contacto con quien se indica a continuación.
Su distribuidor local autorizado por Canon
La versión del firmware de la impresora no coincide con la versión de este software después de ejecutar una tarea para actualizar el firmware.
Causa
Si apaga la impresora o desconecta la red mientras se ejecuta una tarea para actualizar el firmware, es posible que el firmware se actualice, pero que el resultado de la ejecución de la tarea sea un error. En tal caso, la versión del firmware de la impresora y la de este software no coincidirán.
Solución
Ejecute la tarea incorporada (Recuperar información de impresoras) para comprobar la información de impresora más reciente.