故障排除(Application Management)

本节介绍解决操作Application Management时所发生问题的方法。
注释
有关本软件中可能发生的问题的详细信息,另请参见以下故障排除。
目标应用程序在编辑任务时未显示。
原因
可能已从本软件中删除了创建任务时选择的应用程序。
解决方式
要选择未显示的应用程序,请将应用程序注册至本软件,然后编辑任务。
任务未成功。
原因 1
认证可能已经失败。
解决方式
检查打印机的Service Management Service密码并将其注册到本软件。有关详细信息,请参见以下内容。
原因 2
打印机端的设置不足。
解决方式
检查打印机上的设置。有关详细信息,请参见以下内容。
无法将应用程序安装到打印机。
原因 1
执行任务时,可能已从本软件删除了目标应用程序。
解决方式
检查以下页面上是否显示任务的目标应用程序。
[Data Management] 菜单 > [Applications] > [Applications] 选项卡
如未显示,则将目标应用程序注册到本软件,并在编辑任务之后执行它。
原因 2
执行安装任务时,指定为应用程序文件的文件内容不正确,或信息丢失。
解决方式
检查注册的文件是否正确。如果没有问题,请联系应用程序开发人员或支持服务人员。
原因 3
可以安装到单台打印机上的应用程序数量是有限制的。您尝试将应用程序安装到已达到应用程序数量限制的打印机上。
解决方式
检查打印机中安装的其他应用程序(不包括系统应用程序),并卸载不必要的应用程序。
原因 4
无法安装应用程序,因为打印机硬盘上的可用空间不足。
解决方式
检查打印机中安装的其他应用程序(不包括系统应用程序),并卸载不必要的应用程序。
原因 5
打印机不支持应用程序。
解决方式
确认以下内容,并联系应用程序支持人员。
应用程序名称和版本
打印机型号和固件版本
无法更新打印机中安装的应用程序许可证。
原因 1
您尝试使用的许可证已经被使用。
解决方式
请使用尚未使用过的许可证。
原因 2
执行任务时,可能已从本软件删除了目标应用程序的许可证。
解决方式
检查在以下页面上是否显示任务目标应用程序的许可证。
[Data Management] 菜单 > [Applications] > [Licenses] 选项卡
如未显示,则将目标许可证注册到本软件,并在编辑任务之后执行它。
原因 3
执行任务时,可能已从打印机中删除了此任务的应用程序。
解决方式
执行内置任务(Retrieve Printer Information)以检查最新的打印机信息。根据需要,将已经删除的应用程序再次安装到打印机。
无法从打印机卸载应用程序。
原因 1
执行卸载任务时,任务的登录应用程序可能已经在打印机中运行。
解决方式
执行内置任务(Retrieve Printer Information)以检查最新的打印机信息。根据需要停止目标登录应用程序。