Si le problème persiste
Si le problème persiste même après avoir essayé les méthodes de dépannage, contactez votre distributeur ou l’assistance technique.
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Ne démontez pas et ne réparez pas la machine vous-même.Le fait de démonter ou de réparer vous-même l’appareil peut annuler la garantie. |
Vérifications avant de nous contacter
Nom de produit (MF269dw II / MF269dw VP II / MF267dw II / MF264dw II / MF262dw II)
Distributeur auprès duquel l’appareil a été acheté
Détails du problème (tels que les détails des opérations et leurs résultats)
Numéro de série
Comment rechercher le numéro de série
Modèle à écran tactile
 sur le panneau de commande  [Statut du périphérique] [Numéro de série] |
Modèle LCD à 5 lignes
sur le panneau de commande [Statut du périphérique]  [Numéro de série] |
Vous pouvez également vérifier ces informations en utilisant l’interface utilisateur distante depuis un ordinateur. Gestion de la machine depuis un ordinateur (IU distante)
Vous pouvez également vérifier ces informations sur l’étiquette située à l’arrière de l’appareil.
Assistance technique (États-Unis)
Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème en vous référant aux informations de ce chapitre, pour une résolution plus rapide, consultez les documents d’assistance disponibles (y compris la foire aux questions de la base de connaissances et les vidéos d’aide) pour votre produit sur www.usa.canon.com.
Assistance technique (Canada)
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème en vous référant aux informations de ce chapitre, pour une résolution plus rapide, veuillez vous référer aux documents d’assistance disponibles (y compris la foire aux questions de la base de connaissances et les vidéos d’aide) pour votre produit sur www.canon.ca/support.