Liste des messages d'erreur (fonctions de base)
Cette section décrit les messages d'erreur les plus importants qui peuvent s'afficher pendant l'utilisation des fonctions de base de ce logiciel.
Installation
Un fichier ou un dossier existe déjà dans le dossier d'installation.
État
Ce logiciel ne peut pas être installé parce qu'un fichier ou un dossier (y compris un fichier ou un dossier masqué) est présent dans le dossier spécifié dans [Installer dans ].
Solution
Spécifiez un dossier vide comme destination pour l'installation du logiciel.
Entrez la clé d'activation de l'agent.
État
Une clé d'activation n'a pas été saisie lors de l'installation de l'agent.
Solution
Saisissez la bonne clé d'activation. Si vous ne connaissez pas la clé d'activation, réémettez une clé d'activation.
Mise à jour
Impossible d'installer le fichier <nom du fichier>.
État
Le fichier téléchargé n’est pas un fichier utilisé pour la mise à jour.
Solution
Téléchargez un fichier utilisé pour la mise à jour. Pour plus d’informations, voir ce qui suit.
Paramètres communs
Un message tel que l'un des messages suivants s'affiche.
- Récupération impossible.
- Mise à jour impossible.
- Création impossible.
- Suppression impossible.
État
Ce logiciel n'est peut-être pas connecté à la base de données.
Solution
Si vous utilisez SQL Server, vérifiez les points suivants.
Les paramètres de la base de données
Les paramètres du pare-feu Windows
La connexion au réseau (si SQL Server est installé sur un autre ordinateur que celui hébergeant ce logiciel)
Impossible d'envoyer un e-mail. Vérifiez les paramètres du serveur de messagerie.
Impossible d'envoyer un e-mail de test.
État 1
Les réglages de transmission d'e-mail ne sont peut-être pas correctement configurés.
Solution
Vérifiez si les réglages requis pour l'envoi des e-mails ont été correctement configurés. Pour en savoir davantage, voir :
État 2
Il y a un problème avec les réglages du serveur de messagerie.
Solution
Adressez-vous à l'administrateur du serveur de messagerie.
Filtre
L'élément spécifié ne peut pas être ajouté car il est déjà défini.
État
Vous ne pouvez pas spécifier plusieurs conditions pour les conditions que vous essayez d'ajouter.
Solution
Sélectionnez une autre condition dans la liste déroulante. Ou bien, ajoutez une condition après avoir supprimé une condition qui a été ajoutée.
Liste des périphériques
Impossible d'importer le fichier <nom du fichier>.
État
Vous avez essayé d'importer un fichier dont le contenu comporte un problème.
Solution
Importez le fichier après avoir corrigé son contenu. Pour en savoir davantage, voir :
Impossible d'analyser le fichier.
État
Vous avez essayé d'importer un fichier dont le contenu comporte un problème.
Solution
Importez le fichier après avoir corrigé son contenu. Pour en savoir davantage, voir :
Groupe de périphériques
Trop de périphériques sont sélectionnés.
État
Lorsque vous avez créé un groupe de périphériques, vous avez sélectionné un nombre de périphériques supérieurs à celui pouvant être enregistré dans un groupe de périphériques.
Solution
Vous ne pouvez enregistrer que 5 000 périphériques dans un groupe de périphériques lorsque [Type de groupe] est réglé sur [Statique (spécifier manuellement les périphériques)]. Assurez-vous que le nombre de périphériques à enregistrer est dans la limite de 5 000.
Journal des tâches
Une expiration s'est produite pour un ou plusieurs périphériques.
État
Le périphérique n'est pas connecté au réseau ou il est hors tension.
Solution
Connectez correctement le périphérique au réseau ou mettez-le sous tension.
Une erreur s'est produite pour un ou plusieurs périphériques.
État
Impossible d'exécuter une tâche pour des périphériques pour une raison non précisée.
Solution
Vérifiez le résultat de l'exécution du périphérique ayant causé l'erreur dans le page [Détails du résultat de la tâche]. Après avoir pris connaissance de l'erreur, appliquez le remède approprié.
REMARQUE |
Vérifiez également les réglages initiaux des périphériques requis pour utiliser les fonctions de ce logiciel. Pour en savoir davantage, reportez-vous à la description de la « Configuration des réglages initiaux des imprimantes » pour chaque fonction. |