Risoluzione dei problemi (Gestione dei valori di impostazione della periferica)

Questa sezione descrive il metodo di risoluzione dei problemi che si verificano durante l'uso di Gestione dei valori di impostazione della periferica.
NOTA
Per ulteriori informazioni sui problemi che possono verificarsi in questo software, vedere anche la seguente risoluzione dei problemi.
Risoluzione dei problemi (funzioni di base)
Per ulteriori informazioni sui tipi di stampanti, fare riferimento a quanto segue.
Tipi di stampanti e modelli di stampanti corrispondenti (visualizzato in una scheda separata)
La stampante di destinazione non viene visualizzata nella schermata di selezione delle stampanti.
Causa 1
Il task integrato (Controllare la funzionalità di gestione dei valori di impostazione della periferica) potrebbe non essere eseguito dal rilevamento della stampante o dall'importazione delle informazioni periferica su questo software.
Soluzione
Controllare se le stampanti di destinazione supportano Gestione dei valori di impostazione della periferica. Se le stampanti non sono state verificate, eseguire il task integrato (Controllare la funzionalità di gestione dei valori di impostazione della periferica). Per ulteriori informazioni, fare riferimento a quanto segue.
Verifica delle stampanti da gestire
Un task ha esito negativo anche se si immettono le informazioni di autenticazione corrette.
Causa 1
Le impostazioni lato stampante non sono sufficienti.
Soluzione
Verificare le impostazioni sulla stampante. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a quanto segue.
Specifica delle impostazioni iniziali delle stampanti (funzioni di base)
Specifica delle impostazioni iniziali delle stampanti (Gestione dei valori di impostazione della periferica)
Causa 2
Può verificarsi un errore quando questo software esegue un task per una stampante con un lavoro prenotato (una stampante con impostazioni di invio differito, ecc.).
Soluzione
Eseguire l'attività dopo aver verificato che le stampanti di destinazione non presentino lavori prenotati.
Causa 3
Se viene avviata un'altra attività prima del termine dell'elaborazione dell'attività di monitoraggio/distribuzione dei criteri di protezione, l'attività successiva potrebbe presentare un errore.
Soluzione
Anche se il risultato di esecuzione di un'attività è [Errore], è possibile che l'elaborazione sia stata eseguita correttamente per alcune stampanti. In tal caso, viene visualizzato lo stato [Riuscito] come risultato di esecuzione per ciascuna stampante. Verificare il risultato di esecuzione per ciascuna stampante. Eseguire un'attività di recupero per le stampanti per le quali non viene visualizzato lo stato [Riuscito].
Per eseguire un'altra attività dopo un'attività di monitoraggio/distribuzione dei criteri di protezione, effettuare una delle seguenti operazioni.
Eseguire l'attività successiva dopo aver verificato che l'attività di monitoraggio/distribuzione dei criteri di protezione sia terminata.
Creare task in batch.
Causa 4
Il firmware della stampante di destinazione potrebbe essere obsoleto.
Soluzione
Aggiornare il firmware della stampante di destinazione. Per ulteriori informazioni, contattare:
Più vicino rivenditore autorizzato Canon local
Causa 5
I dati per la distribuzione potrebbero non corrispondere al tipo di stampante di destinazione. I valori di impostazione delle periferiche che non corrispondono al tipo di stampante di destinazione non possono essere applicati alle stampanti.
Soluzione
Distribuire uno dei seguenti tipi di valori di impostazione delle periferiche.
Nuovi valori di impostazione delle periferiche creati in Device Settings Configurator
Valori di impostazione delle periferiche recuperati da una stampante di tipo uguale alle stampanti di destinazione
Causa 6
La stampante di destinazione potrebbe non supportare il livello di protezione dei dati per la distribuzione.
Soluzione
Distribuire i dati che corrispondono al livello di protezione della stampante di destinazione.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a quanto segue.
Precauzioni relative al livello di protezione
Impossibile distribuire i criteri di protezione.
Causa 1
Con un task relativo ai criteri di protezione, la password dei criteri di protezione immessa in fase di creazione del task potrebbe non corrispondere a quella impostata nella stampante.
Soluzione
Utilizzare la password dei criteri di protezione impostata nella stampante per eseguire nuovamente l'attività.
Causa 2
Quando vengono distribuiti valori di impostazione delle periferiche che includono la categoria dei criteri di protezione, la password dei criteri di protezione inclusa nei valori di impostazione delle periferiche potrebbe non corrispondere a quella impostata nella stampante.
Soluzione
Un task di distribuzione dei valori di impostazione delle periferiche non può distribuire un criterio di protezione se la password non corrisponde. Se si desidera distribuire i valori di impostazione delle periferiche che includono un criterio di protezione, fare riferimento a quanto segue per modificare la password del criterio di protezione della stampante, poi eseguire nuovamente un task di distribuzione dei valori di impostazione delle periferiche.
Modifica della password dei criteri di protezione
Per le stampanti di Tipo I, è possibile modificare la password sulla stampante.
Impossibile distribuire le rubriche.
Causa
Una stampante di destinazione ha eseguito una stampa rapporto durante l'elaborazione della distribuzione.
Soluzione
Effettuare nuovamente la distribuzione quando sulla stampante di destinazione non sono in esecuzione altri processi quali la stampa di un rapporto.
[Percorso dati] non viene visualizzato nella struttura del percorso.
[Percorso dati] non viene visualizzato nella struttura del percorso nelle pagine seguenti.
Menu [Gestione dei dati] > [Valori di impostazione della periferica] > [Dati dei valori di impostazione della periferica] > [Dettagli per i valori di impostazione della periferica] dei dati per il monitoraggio
Menu [Periferiche] > [Dati di sicurezza] > [Monitoraggio impostazioni periferica] > selezionare una stampante da [Nome periferica] nella pagina [Registri di monitoraggio valori di impostazione della periferica] > selezionare un nome dati da [Nome dati] nella pagina [Informazioni monitoraggio valori di impostazione della periferica] > [Dettagli del registro di monitoraggio valori di impostazione della periferica]
> [Dashboard amministratore] o [Dashboard] > selezionare una data di aggiornamento da [Ultimo aggiornamento] in [Risultati monitoraggio valori di impostazione della periferica] > dettagli della cronologia di monitoraggio
Causa
Il file di impostazioni di Device Settings Configurator non è stato caricato su questo software, oppure è stata caricata una versione precedente.
Soluzione
Caricare il file di impostazioni di Device Settings Configurator in questo software. Per i dettagli, fare riferimento a quanto segue.
Impostazione del percorso dei dati dei valori di impostazione della periferica come leggibile
IMPORTANTE
Se la modalità FIPS è disabilitata, caricare il file di impostazioni di Device Settings Configurator versione 2.0.7 o successiva.
Se la modalità FIPS è abilitata, caricare il file di impostazioni di Device Settings Configurator versione 2.0.8 o successiva.
Se è stato effettuato l'upgrade di questo software con il file di impostazioni di Device Settings Configurator caricato, il file di impostazioni potrebbe essere una versione precedente. In tal caso, [Percorso dati] non viene visualizzato nella struttura del percorso. Non vengono visualizzati nemmeno i valori di impostazione.
I valori di impostazione della periferica non sono visualizzati.
I valori di impostazione della periferica non sono visualizzati nelle pagine seguenti.
Menu [Periferiche] > [Dati di sicurezza] > [Monitoraggio impostazioni periferica] > selezionare una stampante da [Nome periferica] nella pagina [Registri di monitoraggio valori di impostazione della periferica] > selezionare un nome dati da [Nome dati] nella pagina [Informazioni monitoraggio valori di impostazione della periferica] > [Dettagli del registro di monitoraggio valori di impostazione della periferica]
> [Dashboard amministratore] o [Dashboard] > selezionare una data di aggiornamento da [Ultimo aggiornamento] in [Risultati monitoraggio valori di impostazione della periferica] > dettagli della cronologia di monitoraggio
Causa
Il registro di monitoraggio dei valori di impostazione del dispositivo è stato salvato con una versione di questo software precedente alla versione 4.1.1.
I valori di impostazione non vengono visualizzati per i registri di monitoraggio salvati con una versione di questo software precedente alla 4.1.1, perché non dispongono delle informazioni necessarie per visualizzare i valori di impostazione, anche se il file di impostazione di Device Settings Configurator è caricato nel software.