Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn das Problem auch nach dem Anwenden der Methoden zur Problembehebung weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Händler oder Kundendienst.


Zerlegen Sie das Gerät nicht, und reparieren Sie es nicht selbst. Wenn Sie das Gerät selbst zerlegen oder reparieren, erlischt möglicherweise der Garantieanspruch.

Überprüfungen vor der Kontaktaufnahme mit uns

Produktname (MF465dw / MF463dw / MF461dw)

Händler, bei dem das Produkt erworben wurde

Einzelheiten des Problems (beispielsweise Einzelheiten zum Betrieb und dessen Ergebnisse)

Seriennummer

So können Sie die Seriennummer einsehen

Bildschirm [Startseite] auf dem Bedienfeld

[Statusmonitor]

[Geräteinformationen]

[Seriennummer]

Sie können diese Informationen auch über Remote UI von einem Computer aus überprüfen. Verwalten des Geräts über einen Computer (Remote UI)

Sie können diese Informationen auch auf dem Etikett auf der Rückseite des Geräts überprüfen.