Si la version de Cloud Connector est incorrecte
Une erreur s’affiche si une ancienne version de Cloud Connector est installée sur votre imprimante multifonction.
Solution 1 : Réenregistrez le numéro d’accès de licence
L’erreur peut être résolue en enregistrant à nouveau le numéro d’accès de licence utilisé au moment de l’achat.
Pour plus d’informations, voir ce qui suit.
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Si l’erreur s’affiche parce qu’une révision de Cloud Connector a été effectuée, le fait d’enregistrer à nouveau le numéro d’accès de licence permettra de télécharger la dernière version et de résoudre l’erreur. |
Solution 2 : Vérifiez la version et contactez votre commercial ou votre représentant de service
Si l’erreur n’a pas été résolue avec la solution 1, suivez la procédure ci-dessous pour vérifier la version et contactez votre commercial ou votre représentant de service.
1
Connectez-vous à l’interface utilisateur distante.
Pour plus de détails sur le démarrage de l’interface utilisateur distante, voir le guide de l’utilisateur de votre modèle sur le site du manuel en ligne.
2
Sur la page du portail de l’interface utilisateur distante, cliquez sur [Service Management Service].
3
Sur l’écran [Gestion d'applications MEAP], vérifiez la version affichée pour [CloudConnectClient].
L’erreur sera résolue en enregistrant le numéro d’accès de licence que vous avez achetée.
Pour plus d’informations, voir ce qui suit.