Cuando la versión de Cloud Connector sea incorrecta
Aparecerá un error si su impresora multifunción tiene instalada una versión antigua de Cloud Connector.
Solución 1: registre de nuevo el número de acceso a la licencia
El error puede resolverse registrando de nuevo el número de acceso a la licencia utilizado en el momento de la compra.
Para obtener más información, consulte lo siguiente.
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Si el error aparece porque se ha publicado una actualización de Cloud Connector, al registrar de nuevo el número de acceso a la licencia se descargará la última versión y se resolverá el error. |
Solución 2: compruebe la versión y póngase en contacto con su distribuidor o representante del servicio técnico
Si el error no se resolvió con la solución 1, siga el procedimiento que se indica a continuación para comprobar la versión y póngase en contacto con su distribuidor o representante del servicio técnico.
1
Inicie sesión en la IU remota.
Para obtener detalles sobre el inicio de la IU remota, consulte la guía del usuario de su modelo en el sitio del manual en línea.
2
En la página del portal de la IU remota, haga clic en [Service Management Service].
3
En la pantalla [Gestión de aplicaciones MEAP], compruebe la versión que aparece para [CloudConnectClient].
El error se resolverá registrando el número de acceso a la licencia que adquiera.
Para obtener más información, consulte lo siguiente.